In questo articolo…

• Perché è importante essere consapevoli delle tendenze di marketing?
• Tipi di tendenze di marketing in 2020

Le tendenze di marketing sono in continua evoluzione a causa dei cambiamenti nella tecnologia e nel gusto del consumatore. I team di marketing devono tenere il passo con questi cambiamenti frenetici per stare al passo con i concorrenti. Ogni anno, ci sono significative tendenze di marketing che il tuo team dovrebbe essere a conoscenza. In questa guida, imparerai perché è importante rimanere in cima alle tendenze di marketing e ad alcune delle più importanti che vedrai nel 2020.

Perché è importante essere consapevoli delle tendenze di marketing?

È importante essere consapevoli delle tendenze di marketing, in modo che il tuo team di marketing possa imparare nuove strategie di marketing da utilizzare. Anche se un tipo di strategia potrebbe aver funzionato per il tuo business per un po’, è importante evolvere o cambiare i tuoi sforzi per tenere il passo con i gusti dei consumatori. Le tendenze di marketing possono aiutarti a migliorare la tua attività nei seguenti modi:

• Rimani aggiornato sui modi in cui i consumatori acquistano.
• Scopri i cambiamenti nelle priorità e nei comportamenti dei consumatori.
• Crea strategie per stare al passo con i concorrenti.
• Rimani rilevante con il tuo pubblico di destinazione.
• Risparmiare denaro rispondendo in modo appropriato ai cambiamenti del mercato.

Tipi di tendenze di marketing nel 2020

Le tendenze di marketing cambiano frequentemente, quindi è importante sapere quali sono le più diffuse nel 2020. Implementando le modifiche necessarie in base alle tendenze di marketing, puoi mostrare ai consumatori che la tua azienda è innovativa e pertinente. Ecco le tendenze di marketing più popolari che possono aiutare la tua azienda a trovare il successo nel 2020:

Intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale (AI) sta diventando parte integrante delle strategie di marketing e dell’esperienza di shopping. Le aziende utilizzano l’IA per analizzare i comportamenti dei consumatori e i modelli di ricerca. Usano anche i dati dei social media e dei post del blog per saperne di più sui modi in cui i consumatori trovano i loro prodotti e servizi.

L’intelligenza artificiale viene utilizzata anche dalle aziende per la creazione di contenuti, la personalizzazione delle e-mail, le transazioni, l’assistenza clienti e le raccomandazioni sui prodotti. Questi programmi possono conoscere le preferenze dei clienti e commercializzare determinati prodotti o servizi basati su di essi.

Qui ci sono due diversi tipi di aziende AI stanno usando:

• Pubblicità programmatica: questo è quando i marketer utilizzano l’IA per acquistare automaticamente annunci orientati verso il loro pubblico di destinazione. L’offerta avviene in tempo reale e si basa sulle azioni di un visitatore del sito web. Ad esempio, se fanno clic su una pagina Web, gli inserzionisti offrono immediatamente il diritto di visualizzare il proprio annuncio e l’annuncio viene consegnato al visitatore. Quindi, si spera, il visitatore fa clic sull’annuncio e fa un acquisto.
• Chatbots: Questi sono un nuovo sviluppo nel supporto clienti. I chatbot sono supportati dall’IA per rispondere alle domande dei clienti in tempo reale. Usano l’elaborazione del linguaggio naturale per aiutare i clienti con domande frequenti. Se il chatbot non è in grado di trovare una soluzione, potrebbe connettere il cliente con un agente di supporto live. Le aziende possono beneficiare dei chatbot perché sono istantanei e possono rispondere alle domande dei clienti in qualsiasi ora del giorno.

Conversational Marketing

Invece di marketing tradizionale che prende un approccio one-to-many, marketing stanno diventando più conversazionale con il loro pubblico. Secondo Business 2 Community, l ‘ 82% dei consumatori desidera una risposta immediata da parte delle aziende quando hanno una domanda. Ecco perché chatbots e team di assistenza clienti virtuali stanno diventando sempre più popolari. Dopo aver parlato con un rappresentante, i clienti ricevono spesso un prompt di feedback. Questo è un modo semplice e veloce marche possono ottenere un feedback immediato sui loro servizi di assistenza clienti.

I marchi hanno anche maggiori probabilità di interagire con i loro clienti sui social media. Ad esempio, se qualcuno commenta il post di un marchio, il suo team di social media potrebbe rispondere direttamente. Questo è un ottimo modo per i marchi di creare una reputazione positiva mostrando che apprezzano i loro clienti.

Video Marketing

Secondo HubSpot, l ‘ 85% delle aziende utilizza il video come strumento di marketing. Incorporando video nella vostra strategia di marketing, è possibile tenere il passo con il resto del mercato. Video marketing è un ottimo modo per insegnare alla gente circa i vostri prodotti e servizi. È più dimensionale del content marketing e, man mano che più piattaforme come Facebook diventano migliori nel supportare i video, è probabile che questa forma di marketing aumenti di prevalenza.

Gli utenti possono facilmente guardare video sui propri dispositivi mobili. Quando crei un video, tieni presente che è probabile che venga visualizzato su un piccolo schermo. Assicurati che cose come testo e loghi siano facili da leggere su qualsiasi dispositivo. Inoltre, assicurati di fornire didascalie per i tuoi video poiché molte persone potrebbero non avere il suono del telefono acceso. È anche utile per gli utenti che hanno problemi di udito.

Influencer Marketing

Sebbene influencer marketing sia in circolazione da un paio d’anni, può ancora essere utile per molte aziende. Questo tipo di marketing utilizza tattiche di passaparola per guidare le vendite di prodotti e servizi. I marchi in genere collaborano con qualcuno che ha molti follower sui social media e compensa questa persona per caratterizzare il marchio sul proprio feed di social media. L’influencer marketing funziona perché le persone tendono a vederlo come più autentico della pubblicità tradizionale del marchio. In effetti, Single Grain afferma che il 63% dei consumatori si fida delle opinioni degli influencer sui prodotti più di quello che il marchio reale dice di se stesso.

Personalizzazione

È diventato più importante per i marchi personalizzare i propri messaggi ai clienti. In effetti, Accenture ha rilevato che il 91% dei consumatori è più propenso a fare acquisti con marchi che forniscono loro offerte e raccomandazioni pertinenti. I loro dati dicono anche che l ‘ 83% dei consumatori è disposto a condividere i propri dati personali per un’esperienza di acquisto più personalizzata. Questi risultati mostrano che è importante che il tuo team di marketing si concentri sulla messaggistica personalizzata per ogni persona a cui ti rivolgi. Puoi farlo tramite e-mail personalizzate, pubblicità, prodotti, servizi e contenuti.

Ricerca vocale

Grazie agli altoparlanti intelligenti come Alexa e Google Home, così come agli assistenti di ricerca mobile come Siri, la ricerca vocale sta diventando sempre più popolare nel 2020. Secondo ComScore, quest’anno, il 50% delle ricerche dovrebbe essere ricerche vocali. I marchi stanno cercando di capire i modi per incorporare la ricerca vocale nei loro sforzi di marketing. Ad esempio, stanno usando la ricerca vocale per consentire alle persone di fare acquisti o scoprire quanto costa qualcosa.

Storie di social media

Le storie sono un modo in cui gli utenti possono condividere temporaneamente una foto, un video o altri contenuti per un determinato periodo di tempo. I marchi hanno seguito l’esempio e ora creano storie proprie. Ad esempio, Instagram e Snapchat consentono ai marchi di creare pubblicità che riproducono quando gli utenti passano dalle storie dei loro amici. Questi annunci sono diventati più interattivi, consentendo agli utenti di fare clic su di essi per saperne di più sui prodotti e servizi di un marchio.

Content Marketing

Poiché l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) diventa più importante, il content marketing continuerà ad essere utile per i marchi. Durante la scrittura di contenuti con SEO in mente, il vostro marchio può essere più propensi a presentarsi più in alto sulle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Scrivi i tuoi contenuti utilizzando il linguaggio naturale e le parole chiave per ottimizzarlo. Inoltre, includere sia i collegamenti interni ed esterni in tutto il contenuto online. Quando si collega a fonti esterne, assicurarsi che siano fattuali e affidabili.

Content marketing è anche un ottimo modo per mostrare ai consumatori che il vostro business è un leader di pensiero nel vostro settore. Scrivi su argomenti a cui i consumatori potrebbero essere interessati. Ad esempio, se i clienti fanno spesso le stesse domande, scrivere un post sul blog che affronta alcuni di questi argomenti. Usa la ricerca per eseguire il backup dei tuoi reclami e dimostrare che il tuo marchio è affidabile. In tutto il contenuto, è possibile scrivere sui vostri prodotti e servizi. Idealmente, scrivere su di loro in modo organico in modo che il contenuto è più informativo, piuttosto che un passo di vendita a lungo forma.

Protezione delle informazioni

Con la condivisione di ulteriori informazioni online, i consumatori sono sempre più preoccupati per la loro privacy. Un sondaggio di IBM Institute for Business Value ha rilevato che il 62% dei consumatori considererebbe un marchio rispetto a un altro se avesse una migliore privacy e sicurezza. La vostra azienda dovrebbe avere misure di sicurezza in atto per mantenere al sicuro le informazioni del cliente.

Le aziende utilizzano la crittografia, le password degli utenti più forti, reti sicure e altre misure di sicurezza per mantenere cose come i dati personali e le informazioni finanziarie al sicuro dagli hacker. Comunicare quali misure di sicurezza il vostro team sta prendendo così i clienti si sentono a proprio agio quando si utilizzano i servizi. Far loro sapere che la loro privacy è la massima priorità della vostra azienda.

Immagine via Flickr da stockcatalog

Concentrandosi sulla generazione Z

Come Generazione Z invecchia, più persone di questa generazione stanno entrando nella forza lavoro e hanno reddito più spendibile. Anche se altre generazioni sono ancora importanti per il mercato, la Generazione Z dovrebbe essere uno dei tuoi migliori obiettivi nel 2020. Chiedi al tuo team di marketing di fare qualche ricerca sui consumatori su questa generazione per imparare che tipo di marketing funziona meglio per loro e quali dei tuoi prodotti o servizi possono essere utili per loro.

Secondo Hootsuite, la Generazione Z valuta cose come l’individualità, la privacy online, la diversità e l’uguaglianza. Spesso prendono decisioni di acquisto in base a ciò che apprezzano e sono più propensi a fidarsi delle opinioni della loro famiglia e degli amici più di chiunque altro. Quando crei il tuo marketing, pensa a cosa rappresenta il tuo marchio e a come puoi trasmetterlo attraverso la tua messaggistica.

Un rapporto di Global Web Index ha anche rilevato che la Generazione Z preferisce i dispositivi mobili ai laptop o ai PC. I marketer possono utilizzare queste informazioni sulla Generazione Z per influenzare i loro sforzi di marketing. Concentrati sull’ottimizzazione del tuo sito web e dell’esperienza di acquisto per un dispositivo mobile.

Post sui social media Shoppable

Più persone fanno shopping online che mai. I marchi stanno tenendo il passo con questa tendenza offrendo opzioni di e-commerce per i loro clienti. Le società di social media stanno aiutando molti di questi marchi rilasciando funzionalità di shopping online più convenienti.

Ad esempio, l’anno scorso, Instagram ha rilasciato Instagram Checkout, che consente agli utenti di completare gli acquisti tramite l’app Instagram. I marchi possono creare post di shopping su cui gli utenti possono fare clic per andare alla pagina del prodotto. Lì, possono scegliere quale prodotto vogliono e inserire il loro nome, e-mail, informazioni di fatturazione e informazioni di spedizione. Instagram offre anche agli utenti notifiche in-app sulle loro spedizioni e consegne. Questo riduce il rischio di utenti rinunciare a un acquisto a causa di dover lasciare l’applicazione. Tutto è semplificato all’interno di Instagram, rendendo lo shopping online ancora più conveniente.

Contenuti interattivi

Cattura l’interesse delle persone con contenuti interattivi. Invece di utilizzare esclusivamente messaggi di testo, creare contenuti più coinvolgenti per gli utenti. Ecco alcuni tipi di contenuti interattivi che i marchi utilizzano in 2020:

• Quiz e sondaggi: Insieme a persone che trovano questi divertenti da prendere, la tua azienda può saperne di più sui consumatori in base alle loro risposte.
• Realtà virtuale (VR): I marchi utilizzano la realtà virtuale per creare scene realistiche dei loro negozi o prodotti. Ad esempio, Facebook 360 consente ai brand di creare contenuti coinvolgenti per gli utenti.
• Realtà aumentata (AR): Snapchat ha iniziato la tendenza con i suoi filtri e lenti. I marchi hanno preso piede e stanno utilizzando la piattaforma per creare lenti, filtri e giochi di marca utilizzando questa tecnologia AR.
• Video live-streaming: piattaforme di social media come Facebook e YouTube offrono servizi video live-streaming. I marchi possono connettersi con il proprio pubblico in tempo reale e rispondere alle domande e ai commenti degli utenti nei loro video. Questo aiuta i marchi a connettersi e interagire direttamente con i consumatori.

I tuoi sforzi di marketing dovrebbero sempre continuare ad evolversi per tenere il passo con la domanda e i comportamenti dei consumatori. Prendetevi il tempo per conoscere ciascuna di queste tendenze e di ricerca come il vostro target di riferimento è probabile che interagire con loro. Implementando alcune di queste tendenze di marketing 2020, la tua azienda può rimanere davanti ai concorrenti quest’anno.