このガイドを読んだ後、あなたはより良いコミュニケーションの4つの主なタイプを理解するでしょう：口頭、非言語、書かれた、および視覚。
この情報を使用して、自分のコミュニケーションを向上させ、組織内で効果的なコミュニケーションスキルを推進していることを確認することがで
:
- 非言語コミュニケーション
- 口頭コミュニケーション
- 書面コミュニケーション
- 視覚コミュニケーション
4 コミュニケーションの種類
コミュニケーションは、単にある人から別の人への情報の口頭での伝達と考えるのは簡単ですが、それ以上のものです。
コミュニケーションは、視線や眉を上げるなどの非言語的なものから、ピッチやトーンの変化などの口頭のものまで多岐にわたります。 私たちがお互いに通信するすべての方法を詳細に見てみましょう。
非言語コミュニケーション
非言語コミュニケーションは意図的にも意図せずにも使用されていることに注意するのは興味深いことです。
ほとんどの人は顔の表情を完璧にコントロールできていません-私たちは皆、専門外のコメントを聞いて、そうすることが賢明であるかどうかにかかわらず、
私たちが非言語的コミュニケーションをどのように使用するかについての詳細を学ぶことによって、あなたはあなたのものを習得し、あなたが望む
表情
私たちは、多くの場合、私たちが聞いていることを伝えるための方法として、顔の表情を使用し、話す人と従事しています。
笑顔、眉をひそめ、または皮肉な表現は、すべてあなたが彼らの会話にどのように応答しているかについてのスピーカーに情報を伝えます。
彼らは会話をグリースするのを助け、あなたの継続的な関心を確認するために口頭で介入することなく、それを続けるように働きます。
石の顔をした人と話したことがあれば、会話の中で表情がどれほど重要であるかを知ることができます。
姿勢
会話中に自分をどのように配置するかが重要です。
リラックスしてオープンな姿勢で、人に向かって自分自身を角度を付ける場合は、より完全にあなたと係合するためにそれらを招待します。
後ろに傾いたり、腕を交差させたり、スピーカーから離れたりすると、非常に異なるメッセージが伝えられます-肯定的なメッセージではありません。
誰も誰かの頭の後ろと会話をしたくないように、極端に閉じた姿勢で誰かと話すことは、より困難で不快な会話を作成します。
身振りと物理的なタッチ
人や出身国によっては、身振りと物理的なタッチを頻繁に使用するか、ほとんど使用しないことがあります。 しかし、これらの行動には多くの情報が伝えられています。
腕に優しいタッチは励ましを伝えることができますが、過度に強い握手は支配的な行為になる可能性があります。
誰かが問題についてあなたに話しながら自分の手でそわそわすると、罪悪感や回避を知らせることができ、アイデアを提示しながら多くの壮大なジェスチャーを使用すると、興奮や自信を伝えることができます。
アイコンタクト
私たちは皆、アイコンタクトの重要性を知っています。
誰かが目の接触を維持することができないとき、私たちはこれを、彼らが真実ではない、シフトしている、または注意を払っていないことを意味すると
聞いている間にアイコンタクトを維持できることは、スピーカーがあなたが存在し、従事していることを知っていることを保証します。
話しながら、それはあなたがリスナーと接続していることを示しており、不快なニュースを配信している場合には、二重に重要です。
誰かに不快なメッセージを直接目で見ながら伝えることができることは、あなたがそれらを尊重し、正直で誠実な人であることを示しています。
口頭でのコミュニケーション
私たちが話すとき、私たちは言葉の内容だけでなく、はるかに多くのコミュニケーションをしています。
私たちはまた、ピッチとトーンだけでなく、私たちが話している人に重要なサブテキストを伝えるために使用する形式のレベルを使用しています。
これらの各側面の使い方を慎重に選択することで、メッセージが意図したとおりに受信されていることを確認できます。
同僚への挨拶から、クライアントのピッチミーティングをリードし、会社全体の前で提示するまで、口頭でのコミュニケーションは、私たちの仕事の生活に大規模な方法で要因となります。
ピッチ
話すとき、私たちの感情はしばしば遊びに来ることができます。
私たちが怒っている、動揺している、または不満を抱いている場合、私たちのピッチが上がり、私たちが強い感情を経験していることを聞き手に伝
これは必ずしも悪いことではありませんが、それを制御できることは、あなたが効果的に通信していることを確認することができます。
トーン
私たちは皆、イライラしたり動揺したりする状況に遭遇します。
私たちのトーンを穏やかで専門的なものから短く、短く、または失礼なものに変えることを許可することは、常に間違いです。
Toneは、話者がどのようにそれらを見るかについて多くの情報をリスナーに伝えます。
オフィス環境で肯定的な対人関係を構築するためには、私たちはすべて、専門的で敬意を表する口調で話すように努力する必要があります。
コンテンツ
もちろん、コンテンツは口頭でのコミュニケーションの最も重要な部分です。 私たちが言うこと、そして私たちが使用することを選択した言葉は、非常に重要です。
ほとんどのオフィス通信は、例えば、コーヒーのために友人に会うよりも正式な傾向がありますが、私たちは個人的なチャットや関係構築のためのスペー
あなたのコンテンツがどのように技術的であるかについても考えてみてください。 コードの特定の側面について開発者と話す場合は、アプリ内の新しい開発についてマーケティングチームと話すときとは異なる用語を使用する必要が
書面によるコミュニケーション
書くことによる効果的なコミュニケーションは、特にSkype、Slack、またはその他のデジタル媒体を通じて、より多くの人々がリモートで作業し、勤務中に連絡を取り合うようになるため、非常に重要なスキルです。
Slackのメッセージから顧客へのメール、新入社員のトレーニングガイドまで、私たちは毎日書いていますが、その方法を効果的に理解することが重要です。
実際、私たちはますます書面によるコミュニケーションに依存するようになり、この媒体を使用するときに誤解を招くのがいかに簡単かに直面して
不明確なメッセージ、情報が欠落している、またはトーンや内容の誤った理解は、毎日書かれたコミュニケーションで起こるすべての問題です。
時には、読者は、彼らが悪い一日を過ごしている、または単に不快な人とランインを持っていたので、メッセージのトーンを誤読します。
何があっても、書面によるコミュニケーションに頼るときに重要なスキルの一つは、それを使用するのをやめる必要があるときを知ることです。 ほとんどすべての場合、単純な呼び出しは、これらの通信の問題を解決できます。
誤解が起こっていると感じた場合、または始まったばかりの場合は、迅速な口頭でのチャットで芽にそれをニップすると、すべての当事者に多くの時間と欲求不満を節約することができます。
構造
書くときは、情報をどのように提示しているかを考えることが重要です。 段落と改行を使用する必要があります。
不可解なテキストの壁を作成すると、読者は離脱します-理解し、適切な構造を適用すると、読者は消化可能な塊で情報を取り込むことができます。
あなたの議論や論文を提示し、明確な証拠でそれをバックアップするために時間をかけ、読者がその点を完全に理解していることを確認するために、関連する情報を追加し、結論を閉じます。
概念を説明する上と下の間を打つのは難しいバランスです。 新しい従業員のための指示を書いている場合は、どのように詳細にする必要がありますか？
もちろん、これは人によって異なりますが、少し過度に説明することは、読者を無知にしておくよりもはるかに優れています。
あなたの聴衆について思慮深い、彼らは何を知っているだろうし、より詳細に説明する必要がありますか？
コンテンツ
書かれたコンテンツは、口頭よりも少しフォーマルになる傾向があります。
スラングを省略し、適切な句読点とスペルを使用し、特にデジタル時代に書かれたものは、削除しても残っていることを覚えておいてください。
何かを書くたびにプロ意識の側に誤りがあります。 たとえば、Slack上のメッセージは、正式にカバーレターとして書く必要はありませんが、礼儀正しく、専門的で、よく書かれている必要があります。
書かれたジョークは、トーンや表情の文脈を追加せずに平らに落ちる可能性があることに注意してください。
ビジュアルコミュニケーション
ビジュアルは、ソーシャルメディア、YouTube、およびデジタル時代の他のプラットフォームによって駆動される通信の最も使
ますます多くの人々や組織がこれらの通信チャネルを使用するにつれて、混雑したプラットフォームで目立つように視覚的な通信を使用することに慣れ、さらには依存していることが増えています。
視覚的なコミュニケーションがブランドやマーケティングに沿ったものでなければならないことを理解し、そのために開発された凝集戦略がなければならないことを知ることは非常に重要です。
私たちは視覚的なコミュニケーションに大きく依存しています。
チャート、写真、スケッチ、ビデオ、グラフ、さらには絵文字やGifなど、視覚的なコミュニケーションは、メッセージの理解を向上させるのに役立つ多くの方法があ
チャートがどのようにデータを生き生きとさせ、長い数字の流れを提示するよりも理解しやすくするか、新しいUXのスケッチがテキストの説明よりも
私たちは、複雑なアイデアの理解を高めるためにビジュアルに依存しています。
コンテンツ
多様性と関心を少し追加するためにビジュアルを含めるのは魅力的ですが、それらがテーブルにもたらすものを検討する必要があり
- 彼らは役に立ちますか？
- 必要ですか？
- 彼らは全体的なメッセージに追加しますか？
すべての通信にビジュアルを追加する必要はなく、場合によっては通信しようとしているものを損なう可能性があります。
メッセージに毛羽立ちを加えるのではなく、視聴者の理解を強化するように努力するべきです。
トーン
すべての通信と同様に、彼らがどこにいるあなたの聴衆を満たしていることを確認してください。
複雑なデータを提示する場合は、適切な技術レベルで関連する説明を含めて、視聴者が従うことができるようにします。
グラフィックであるか、動揺する可能性のある画像を使用しないでください。