ソファを購入するときの消費者の権利を知ることは、店内でもオ ソファはおそらくあなたが買う最も高価な家具アイテムの一つであり、それはしばしば金融で購入されています。 これは特にソファーとの問題がすぐに現われないとき帰りの手続きを複雑にすることができる。
幸いなことに、消費者はソファを購入した後、彼らが実現するかもしれないよりも多くの権利を持っています。 私達は消費者権利の専門家および家具の販売人にあなたのソファーが不良であるおよび/またはそれを送返したいと思えば何をするかのまわりでい
だから、あなたは最高のソファのために買い物をしているかどうか–あるいは最高のソファベッド–あなたの投資が到着したときに何かが予想通り
障害のあるソファで私の権利は何ですか？
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ソファを購入するには、故障していることが判明した2つの主要なケースシナリオがあります。 最初は、明らかに破損しているか、正常に機能しないソファを受け取る場所です。 この場合、お客様は、2015年消費者権利法に基づくお客様の法定権利の一部である標準的な30日間の期間内に小売業者に返送するだけです。 アイテムが販売されていたかどうかは問題ではありません–それが故障している場合、それは故障しており、払い戻しのためにそれを送り返す権利が John Lewisのようなある小売商は延長帰りの方針を提供する。
もう一つの、もう少し複雑なケースシナリオは、あなたがソファを買ったところですが、それは大丈夫でしたが、それは最初の数ヶ月、または最初の数年 あなたは今、あなたの標準リターン固定期間の外にあるので、あなたは何をしますか？
幸いにも、小売業者があなたに伝えようとするかもしれないことにもかかわらず、あなたはまだ障害のあるソファを送り返すことができます。 商品の販売法の下では、小売業者は、品質と耐久性の一定の基準の商品を提供する責任があります。 お金の節約の専門家はmemorablyこれらをあなたの”悲しいおなら”の権利と呼びます: ‘満足な質、記述されているように、目的のための適合、および適度な時間の長さを持続させて下さい。’
困難は、”満足”と”合理的”という言葉の解釈から始まります。”当然、ソファーの泡のクッションが二か月の使用の後で倒れたら、満足な質のどちらも適度な時間を持続させませんでした。 家具小売業者CasagodaのマネージングディレクターであるSorin Tutuは、”ソファや他の家具を受け取り、職人技が貧弱であれば、小売業者に戻って参照することができま’
返金または修理？ あなたが立っている場所を知っている
小売業者は、状況を改善するためのさらなる行動を取る前に、ソファを修理するための措置を講じる権利を有
‘場合によっては、損傷が軽微である可能性があります。 その場合、あなたは小売業者に話し、それらにアイテムを修理または交換する機会を与えるべきです。 小売業者は修理の費用（回収と再配達を含む）をカバーし、合理的な時間内にこれを行う必要があります”とSorinは説明します。
‘修理ができない場合、修理が不十分である場合、不合理な時間がかかった場合、または重大な不便を経験した場合、あなたは交換を要求する権利を有 修理または交換のどちらも合意できない場合は、それを受け入れるか全額返金を喜んでいる場合は、小売業者に割引を求めることができます。’
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MSEによると、顧客サービスに苦労している場合は、2015年消費者権利法を引用することは「強力な印象を与えることができる」ことを覚えておいてくださ “ちょうど権利を引用してはいけない、これを言う…”消費者権利法2015によると”。
「小売業者は返品と全額返金を喜んで受け入れることが多いので、私たちのアドバイスは、あなたがお金の価値を得ていることを確認するために、
また、このような場合、時間が重要であり、購入から最初の半年以内に迅速に行動し、小売業者に連絡すれば、ソファの修理または交換を受ける可能性が MoneySavingExpertの消費者専門家であるKatie Wattsは、”最初の半年以内に障害を発見した場合、それが配信されたときに障害がなかったことを証明するのは小売業者次第です。 しかし、6ヶ月後、その証拠の負担があなたにかかります–そしてこれは専門家の報告や意見を必要とするかもしれません–だから、何かが正しくない場’
何も働いていない場合は、家具&ホームセンターオンブズマンにあなたのケースを取ることを試みることができます。 しかし、あなたがソファを購入した会社は、彼らがあなたを助けることができるようにするために、組織に登録する必要があります。
また、欠陥のある製品については、購入から六年以内（スコットランドにいる場合は五年以内）にのみ苦情を申し立てることができる制限法もあることに留意してください。
ソファが快適でない場合は返品できますか？
はい、オンラインで購入した場合。 ソファをオンラインで購入することは、それが故障しているという理由だけでなく、何らかの理由で14日以内にそれを拒否する権利を与えます。
オンラインで購入することは、特にアイテムがあなたの家の装飾の一部としてよく見えるかどうかわからない場合、店で購入するよりも利点があ 店内で購入すると、この14日間のルール（クーリングオフ期間と呼ばれる）が付属していませんが、ソファをテストする機能は、オンラインで購入したソファが送 但し、ソファーがと合う必要がある居間の考えの明確な映像が付いている店に行くことを確かめたいと思うかもしれない。
ただし、オンラインで購入する場合は、ソファに付属している梱包を必ず保管してください。 また、すべての企業が故障していないソファの無料返品を提供しているわけではないので、収集するために支払う必要があるかもしれません。
ソファはどのくらいの期間保証されていますか？
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ソファには標準的な保証期間はなく、ソファの保証は含まれているものによって大きく異なります。 いくつかの保証は、実際には消費者権利法の権利よりも寛大であるので、あなたはフレーム、インテリア、室内装飾品、ステッチ、および任意の機械部品、例えば ソファを使用して一年後に障害が現れた場合でも、小売業者との修理または交換を簡単に手配する必要があります。
ただし、”フレームのみ”の保証には注意してください。 彼らは典型的には非常に長い–10、15、あるいは20年ですが、人々が経験するほとんどの問題はソファフレームではありません。 一部の小売業者は、通常、室内装飾品のために追加のカバーを購入するオプションを提供します。 これは、室内装飾品が苦しんでいるソファの最初の要素である可能性が高いため、行う価値があります。 いくつかの企業はまた、あなたのソファのための偶発的な損傷カバーを提供しています。 あなたのソファーがより長く持続するのを助けるためには家具製造販売業ガイドをきれいにする方法を私達のを見てみなさい。
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オーダーメイド/カスタムメイドのソファを返すことはできますか？
一般的に言えば、オーダーメイドまたはオーダーメイドの家具が故障している場合にのみ返品できます。 オーダーメイドのソファを受け取り、他の理由でそれを返却したい場合は、14日間のクーリングオフ期間の利点はありません。 それはまだ彼らがソファを持っているだろうかどうかを確認するために小売業者に連絡する価値があるが、彼らは義務の下にありません。