期待すること

問題を回避するために、州当局は、ユーザーが6月8日にオープンする予定の新しいシステムをナビゲートするのに役立つチュートリアルと情報の束をリリースしました。

「ユーザーが新しいシステムを起動する前にチェックアウトするのに少し時間がかかるので、ログインして快適に感じることを願っています」とBerrierは5月28日に述べた。 火曜日から、システムは、移行期間中に現在一時停止されている新規および継続的な失業請求の両方の取得を再開します。

オンラインチュートリアルは英語とスペイン語で利用可能です。 労働産業省は、受信者と雇用者が新しいシステムについての詳細を学ぶことができるライブワークショップのシリーズをホストしています。

広範な不具合に関する情報は、部門のソーシャルメディアチャンネルで共有されるか、ユーザーに直接伝達される、とBerrierは述べています。

6月8日に大量のユーザーを見込んで、州は請求者がログオンしたときにシステムがクラッシュしないようにするために”待合室”機能を設けました。

「数日待つ余裕があれば、数日待つ」とSimon-Mishelは言い、初期のバグを解決するためにより多くの時間を州に与え、待ち時間を短くするべきだと説明した。

Philadelphia Legal Assistanceは独自のオンライン参照データベースを公開しており、ユーザーの経験を調査したり、不具合や修正に関するニュースや情報を共有したりします。

Berrierによると、この移行に対処するために、ペンシルベニア州は500人の顧客サービススタッフを雇って質問を受け、6月8日に間に合うように訓練され、準備ができているという。 UCサービスセンター番号は888-313-7284です。

オンラインでの申請に問題が発生した場合、または通常は電話での申請に問題が発生した場合でも、6月10日から申請が可能になります。 電話する番号は、英語の場合は888-255-4728、スペイン語の場合は877-888-8104になります。

最初の数週間はでこぼこになる可能性が高く、州と非営利の支持者の両方が指摘したが、すべてが新しい技術が最終的にサービスを改善することを望

“技術の変化は、たとえ一流の仕事をしても、常に問題を抱えています”とSimon-Mishel氏は述べています。

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