一般的な家庭用有線/無線ネットワークには、コンピュータおよびその他のデバイス、ワイヤレスルーター、およびモデムの3つの主要コンポーネントがあります。 あなたのホームネットワーク上のコンピュータ上で喜んで離れてサーフィンしてきたし、明白な理由もなくダウンした場合は、ここであなたを助けること

モデムを確認する

ケーブルモデムの前面を見てみましょう。 「DS」と「US」の2つのライト、または「CABLE」と表示されたライトがあり、いずれかが完全に点滅またはオフになっている場合は、ケーブル信号が調整が必要な可能性があります。 このような場合は、263-2631のテクニカルサポート部門にお問い合わせください。 モデムライトが点灯していて、コンピュータ上でインターネットを閲覧できない場合は、以下の手順に従ってください。

モデムとルータをリセットします(電源サイクル)

まずルータを抜き、次にモデムを抜きます。 それらのどちらも電源ボタンを持っていないので、それはモデムやルータの背面から電源コードを引き出すの問題です。 デバイスのプラグを30秒間抜いたままにしてから、モデムを接続し直し、その後にルータを接続します。 それらを起動し、活動ライト（通常1-5分）を見て接続するための両方の時間を与えます。 次に、コンピュータまたは接続されたデバイスでインターネットに再度接続してみてください。 あなたがインターネットをサーフィンすることができない場合は、次のステップに従ってください。

コンピュータを再起動

すべてのプログラムを終了し、コンピュータをシャットダウンし、しばらく待ってから再起動します。 コンピュータの読み込みが完了した後でもインターネットを閲覧できない場合は、次の手順に従ってください。

設定からルーターを取り外します

インターネット接続をテストします。 それは働いていますか？ もしそうなら、それ以上読む必要はありません。 そうでない場合は、問題がどこにあるかを判断するために実行できるトラブルシューティング手順がいくつかあります。 コンピュータのイーサネットポートをネットワークケーブルのいずれかでモデムのイーサネットポートに直接接続して、ルータを設定から排除します。 これを行ったら、モデムを再起動する必要があります。 モデムに直接接続している間にオンラインになることができますが、ルーターに接続しているときにオンラインにならない場合、問題はルーターのどこかに それでもインターネットを閲覧できない場合は、次の手順に従ってください。

すべての接続を確認します

同軸ケーブルがモデムの背面と壁のフェースプレートにぴったりと接続されていることを確認します（締め過ぎないでくださ イーサネットまたはUSBケーブルがモデムとコンピュータの背面の両方にしっかりと接続されていることを確認し、最後に電源コードがモデムと壁のコンセントに差し込まれていることを確認してください。

MPWインターネットまたはWiFi@Homeサービスで接続の問題が発生した場合、

のトラブルシューティングを行うことができます。 電話による技術サポートからの支援が必要な場合は、常に自宅から電話し、トラブルシューティングを支援するように求めることがありますので、お使いの 私達は助けて嬉しいです常に!

注:MPWは、ここに記載されている情報を超えて、お客様が購入した家庭用ルータおよび機器のトラブルシューティングを行いません。