スキャン/袋詰め
セルフチェックアウトによって実行されるタスクの中で最も複雑なものは同時に実行されます。 顧客が最初の項目をスキャンすると、彼または彼女は袋に項目を配置するように求められます。 店舗内の各アイテムは、製品のUPCをスキャンすることによってアクセスされる情報を介して自己チェックアウトシステムに接続されています。 このコードは、顧客に正しく請求するために商品のコストに関する情報にアクセスしますが、袋詰め時に使用するおおよその重量も含まれています。 セルフチェックアウトレーンの前に、人間のレジ係は、顧客の食料品のすべてが支払われたことを視覚的に保証する責任があります。 自己checkout機械はbagging区域の下のスケールに対して測定するのにプロダクトの重量について貯えられる情報の使用によってこの必要性を除去する。 顧客が項目をスキャンし、袋に置かなければ、システムは穏やかにそうするために彼または彼女に思い出させます。 スキャンされたアイテムの重量と一致しないアイテムがバッグに入れられた場合、お客様は袋詰め領域に不正なアイテムがあることを通知されま 視覚的なメッセージは、聴覚の手がかりとともに、顧客だけでなく、近くの人間の従業員に、顧客が意図したとおりにシステムを使用していない可能性があることを警告します。 不適切な行動の顧客を直接非難していないが、メッセージが送信されます。
すべての品目が農産物やデリ品目などのUPCを持っているわけではありません。 いくつかの食料品は、サラダバーやあなたが家に持ち帰るために購入することができ、他の新鮮な食品を持っています。 このような場合、番号パッドを使用して品目コードを入力することができます。 項目の重量を量る必要があれば走査器のそれの重量を量るために顧客を促し彼は袋の項目の重量に対して重量テストされます。
スキャンと袋詰めの多くはセルフチェックアウトマシンとユーザーの間で交渉されますが、通常は複数のキオスクを一度に監督する人間の従業員が 顧客の年齢を確認するために人間の従業員を信号でアルコールやタバコ製品を購入しようとする試み。 マシンにはまだできないことがいくつかあると思います。
支払い
各アイテムをスキャンした後、システムは別のアイテムを支払うかスキャンするかを尋ねます。 顧客が支払うことを選択した場合、システムはユーザーにクーポンを要求し、Upcを使用してスキャンし、支払いタイプを選択することができます。 ユーザーが現金で支払う場合、マシンは手形と硬貨を取り、変更を分配することによって応答します。 カードを使用した取引は、マシンが唯一のスワイプを必要とするように、さらに高速です。 支払い前に体重計から袋を取り除こうとすると、別のエラーメッセージが表示されます。
終了
領収書が印刷されると、声がお客様に荷物を持って出発するように指示します。 一般的に、声は再び来るために彼または彼女を招待し、同様に顧客に感謝します。 機械はまた残されたあらゆる変更に顧客に現時点で警告します。
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http://www.coroflot.com/CWinslow/Interaction-Design
http://www.popai.com/uploads/downloads/WhitePaper-Self-Checkout-2009.pdf