私の友人のアンディ-ニアニーの一人が、共有する価値のある話で呼ばれました。

アンディの友人の一人が、ある種のスポーツイベントに参加するためにシカゴからミズーリ州南部まで運転していた。 彼は早朝にセントルイスを通って運転していたとして、彼の車が故障しました。 この男は、それが典型的な営業時間の後だったので、何をするか、誰に電話するのか分かりませんでした。 彼の車は州の農場によって保険されました。 彼の代理人はシカゴに住んでいるので、彼に電話するのはあまり良いことではありません。 それだけでなく、これは事故に関するものではありませんでした。 それはただの機械的な問題でした。

彼はとにかく州の農場に電話することにした。 彼はエージェントに電話してない 彼はちょうどセントルイスの電話帳を見つけ、彼が全然知らなかったローカル代理店に電話した。 あなたはスローガンを聞いたことがあります、”良い隣人のように、州の農場があります！”まあ、彼らはあった！

この男から手数料を取ったことがない（そしておそらく決してしない）地元の州の農場の代理人は、彼を助けるために追い出した。 保険代理店は彼が彼の旅行を続けることができるようにレンタカーを得るために彼を運転した。 この車は最終的に自動車販売店に曳航され、数日後にシカゴに戻る途中で拾われました。

古いジグ-ジグラーの引用があり、”あなたが十分な人々が望むものを手に入れるのを助けるなら、あなたは欲しいものを手に入れるでしょう。”（ちなみに、これはこの問題の動機付け/ビジネスの引用です。）セントルイス州立農場エージェントは、シカゴから私たちのアマチュア選手を助けるために説得力のある理由がありませんでした,ちょうど彼を助 彼はとても素敵なことをしているとても素敵な人でした。 彼は仲間の人間のために善行をするために彼の方法の外に出ました。 この保険代理店は、この多くの優しさとケアで彼の顧客を扱う場合、私は彼が非常に成功したビジネスを楽しんでいると確信しています。

州立農場はこの男を誇りに思うべきです。 この物語は、顧客サービスの伝説が作られているものです。 それはすばらしい物語がすばらしいサービス卓越性のための伝説の評判を作成したNordstromを私に思い出させる。

では、レッスンは何ですか？ その一部は、上記のジグジグラーの引用に起因する可能性があります。 そして、それの一部は、あなたが素敵であることによって善意の膨大な量を作成する方法についてすることができます–だけでなく、あなたの顧客に– あなたは、あなたが助けている人、親切であることなどを知ることはありません。 それはあなたの次の顧客またはあなたの次の顧客を得る誰かであることができる。 または、彼らが知っているすべての人とあなたの物語を共有し、非常に独自の伝説の顧客サービスの物語を作成する人かもしれません！