あなたがどんな種類の医療専門家であれ、あなたはあなたの皿の上に多くを持っている可能性があります。 医師は、患者が最も必要とするときに適切かつタイムリーな医療が患者に投与されることを確実にする責任があります。 一方、医療事務のマネージャーであれば、予定のスケジューリング、財務管理、診療所の円滑な運営の監督を担当しています。
あなたの正確なタイトルにかかわらず、医療分野での日々の実践を合理化するのに役立つ新しい技術やツールについて最新のままにすることが不可欠 これはあなたの仕事場の効率を高めるが、患者のための心配の高水準の維持を助けるだけでなく、。
あなたのプロセスを簡素化し、患者の経験を最適化するために使用できる最も貴重なツールの一つは、医師の応答サービスです。 それはあなたがいくつかの容量でこれらのサービスに遭遇した可能性がありますが、あなたは完全に詳細にそれらとその機能を研究するためには 幸いなことに、このガイドでは、医師の応答サービスとどのように彼らはあなたの練習に利益をもたらすことができるについて知っておく必要があ
医師回答サービスとは何ですか？
医師応答サービスは、医療応答サービスまたは電話応答サービス（TAS）とも呼ばれ、オフィスや診療時間外に電話をかけた患者や他の発信者からのメッセージを受 これらのサービスは、彼らのオフィススタッフが利用できないときに医師や医師のオフィスのためのコールを取ります。
医師の応答サービスはどのように機能しますか？
電話応答サービスは、医療、技術、財産管理、法律など、幅広い業界で使用されています。 電話を受信したり、電話でビジネスを行う任意の組織は、応答サービスの恩恵を受けることができます。
医療分野では、医師の応答サービスは、着信コールを受信して処理するサービスです。 留守番電話サービスが使用されている場合、医師のオフィスに行われた呼び出しは、事前に記録されたメッセージや自動化されたシステムを介してルーテ 頻繁に、自動化されたおよび生きているオペレータ解決の組合せが定期的な情報、直接およびスクリーン呼出しを提供し、メッセージを取り、緊急事態の場合
ほとんどの場合、これらの応答サービスは生きているオペレータを利用し、患者が彼らのニーズに対処するために本当の人間と話すことを可能にします。 コールセンターは、発信者の状況を評価し、緊急度に応じてフィルタリングします; 言い換えれば、医療上の緊急事態が医師からの即時の注意を必要とするのに十分な緊急である場合、コールセンターの担当者は、オンコールプロバイダーに それ以外の場合は、コールセンターの担当者は、彼らが彼らの医療上の懸念を治療したり、通常の営業時間のために開催されているメッセージを取るために使
医師の回答サービスは何を提供していますか？
優れた医師の応答サービスが実行するいくつかの機能があり、日々の作業を大幅に容易にし、患者ケアを向上させることができます。 特定の機能には以下が含まれますが、これらに限定されません:
- 時間外緊急サービス-医師の応答サービスは、時間後にあなたの練習のための連絡先の主なポイントとして機能することができます,コールを守備し、オンコール
- 患者の予定のスケジューリング–医師の応答サービスを使用するには、あなたの患者にwebベースのカレンダーシステムを使用して、いつでもどこでも自分の予定を予約し、管理する機能を提供します。 このシステムは、医師が利用できないときに、患者と医師との間の自動化された仲介者として機能する。
- アポイントメントリマインダー–今後の予定について患者に自動リマインダを送信することにより、医師の応答サービスは、大幅に逃した予定に関連するコ それはまた患者がそれを必要とするとき必要とする心配を受け取ることを保障するのを助けます。
- プレスクリーンメッセージ-ドクターアンサーサービスは、発信者に自動プレスクリーンメッセージを発行する能力を持っており、発信者の通話状況に影響を与える可能性のある顕著な情報（例えば、診療所の営業時間後であることを発信者に知らせる声明、生命を脅かす緊急事態が発生した場合に誰に連絡するかに関する指示）を提供することができる。 これは、医師と患者の経験ができるだけ専門的で透明でシームレスなままであることを保証するのに役立ちます。
- Secure Messaging–Doctor answering services安全な場所で暗号化することにより、患者との送受信メッセージを安全に保護し、機密データの漏洩を防止します。 プラットフォームは、デバイスが紛失したり盗まれたりした場合でも、メッセージの内容を非公開で読めないようにデバイスからメッセージを保存します。 この安心感はあなたの練習の信頼そして信任のあなたの患者の感覚を改善し、続いてあなたの公衆の評判を高めます。
医師の回答サービスの利点は何ですか？
医師の応答サービスを使用することには、次のようないくつかの利点があります:
- 気晴らしを減らす–プラクティスは、患者に利用可能なままにしたいが、多くの時間後の呼び出しは、オンコールプロバイダに到達する必要はありません。 応答サービスを最初の防衛線として使用すると、適切な通話のみがオンコールに送出されるようにすることで、気晴らしを減らすことができます。
- お金の節約–医師の応答サービスは、患者の請求が発生した場合に潜在的な責任を減らすことになり、長期的には数十万ドルを節約するのに役立ちます。
- 可用性–医療緊急事態と患者のニーズは、夜中や週末や休日に停止しません。 患者は、医師の応答サービスの24時間の可用性がとても便利である理由である、任意の時点であなたの施設を呼び出すことができます。 このシステムはまた医者が時間後に非緊急呼出しと衝撃されて得ていないことを保障し、大いに必要なろ過のメカニズムとして機能する。
- HIPAAの要件を満たす–患者データの機密性と私的性のため、doctor answering servicesはこの情報を保護するために電子的保護措置を実施しています。 さらに、これらの医者の応答サービスを提供する会社は職員がHIPAA訓練されることを保障し、それにより中心の医療行為の主義の強い知識ベースを保障する。
- コールレポート–多くの医師の応答サービスプロバイダーは、通話録音、メッセージ、オンコールスケジュール、さらにはカスタマイズされたレポートへのリアルタイムアクセスを提供する便利なオンラインレポートシステムを提供しています。 そのような報告システムはあなたの操作を非常に流線形にし、訓練の活動を改善し、患者管理を高めることができます。
- パーソナライゼーション–医師の応答サービスは、フリーサイズではありません;効果的であるためには、彼らはあなたの練習のユニークな構造と要件に合わせて調整する必要があります。 このレベルのパーソナライゼーションは、応答システムがお客様のニーズに徹底的に対応し、長期的には効果的であることを保証するのに役立ちます。
Continental Message Solution(CMS)を選択する理由
CMSは1967年以来、医師や医療事務所のマネージャーが重要な電話を処理し、50年以上にわたって患者ケアのレベルを向上させるのを助けてきました。 全国の医師から信頼され、CMSは、その費用対効果の高い、信頼性の高い、革新的なソリューションで知られています。 CMSでは、クライアントのユニークなニーズは、あなたが完全にあなたの組織や仕様に合わせて調整された医師の応答サービスを受けることを意味し、サービ
医者のための私達の応答サービスについての詳細を学んで下さい。
あなた、あなたのスタッフ、そしてあなたの患者によりよく役立つことができる新しいツールを探しているなら、医師の応答サービスは、特定の運用上の 患者の予約スケジュールから事前スクリーニングメッセージ、安全なコミュニケーションまで、ドクターアニバーシングサービスは、24時間の可用性、改善された患者ケア、HIPAAコンプライアンス、コスト削減、サービスの完全なカスタマイズなど、幅広い機能を提供し、あなたの練習のための利点のホストを生成することができます。