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電話で販売顧客にアプローチする方法

あなたはB2Bの販売に新しいしているか、何年も販売の周りされている場合は、多くの場合、以前の顧客のリス これはかなり簡単なはずですが、時には間違ってしまうことがあります。 ここでは、販売予定を予約するときに正しい道にあなたを設定するには、いくつかのヒントがあります。

“販売”は”数字ゲーム”という言葉をよく聞いたことがあるかもしれません。 言い換えれば、実際に顧客になる人々の小さな割合を発掘する前に、多くの見込み顧客にあなたの製品やサービスを”販売”する必要があります。 数字のゲームの最初のステップは、多くの場合、販売の予定を作るために電話で人々に連絡することです。

あなたの最初接触を有効にさせなさい

このキーは、あらゆる見通しが付いている最初接触誇張することができない–販売の任命のセットアップ だから、あなたが電話で作る予定の割合が高いで、理論的には、指数関数的にあなたの全体的な売上高を増加させる必要があります。 Numbersゲームのこの初期段階では、「獲得した予定」と「拒否された予定」の比率を一貫して上げる必要があります。”正直な真実は、あなたが常に受け入れよりも多くの拒否を得るということです–それは数字のゲームと呼ばれる理由です。

電話で見込み客と対面予約をしようとしているときは、”打率を上げる”のに役立つこれらの簡単なヒントを適用し、より多くの顧客の前に、より頻繁に

その最初の呼び出しを行う方法

• 常に覚えておいてください、あなたが電話を持ち上げる前でさえ、この時点での唯一の目標は、顧客/見込み客の前 これで終わりです！ 決して電話上の顧客に販売することを試みないで下さい。
• 機会があれば、電話をかけている間に顧客の詳細/記録を確認し、あなたの前にそれらを持っています。 たとえば、以前にあなたの会社に連絡したことがある場合や、以前の顧客であった場合などです。
• 呼び出しの前に、肯定的な結果を視覚化します。 コールは、常にあなたがそれが行くことを期待する方法を行くことはありませんが、あなたが顧客を呼び出す前に、肯定的な視覚化を使用して、心のよ 視覚化を使用することは最終的に成功のよりよいチャンスを与える。 反対のことをする（つまり、呼び出しがひどくなることを事前に考えている）と、おそらく反対の効果があり、呼び出しがひどくなるので、しないでください。
• 幸せな顔をしてください。 あなたが電話番号の最後の番号をダイヤルすると笑顔、これはあなたが友好的な態度で交換を開始するのに役立ちます。 あなたができる場合は、これは笑顔を思い出させるように、あなたの呼び出しを行うときに鏡に直面しています

コールドコールエチケット: 何を言う

• 彼らにあなたの名前とあなたが誰であるかを教えてください。 簡単にして、呼び出しの開始時にこれを行います。
• サードパーティの参照がある場合は、それらを使用してください。 たとえば、”Jones FoodsのTom Jonesは、私があなたに電話することを提案しました…”
• あなたが誰であるかを伝えた直後に、彼らが忙しいことを知っていることを知らせ あなたが忙しいことを知っていることを知らせることによって、あなたは無意識のうちにあなたが自分の時間を尊重していると言っています。 その後、彼らはすぐに防御的である可能性は低いです。
• あなたがそれらを呼び出している理由を正確かつ簡潔にそれらを教えてください。 あなたはすでに彼らが自分の時間を大切にしていることを知っているので、それを無駄にしないで、ポイントにまっすぐに取得していることを覚 彼らが持っている場合、彼らは話をする数分を持っているかどうかを尋ねると、すべてが順調ですが、時間のために電話でそれらを維持しないでくださ 目標は、単に対面会議を取得することであることを覚えておいてください。

Dosといけないこと

• から読み取るために’スクリプト’を使用しないでください。 スクリプトを使用すると、”ロボット”または”死んだ”音を作ることができます。 但し、あなたが会話の間に述べたいと思う場合もある’弾丸ポイント’の短いリストを持ちなさい。
• 見込み客に話しているときは、単純で単純な言葉を使用してください。 また、顧客のそれと共にあなたの声の速度に一致させて下さい、同じは声のあなたの調子のために行きます。 トーンとスピーチの速度のこの”ミラーリング”は、顧客とのいくつかの初期の親密な関係を構築するのに役立ちますが、それをやり過ぎていないか、彼らはあ
• 技術的な専門用語、最新の話題の言葉、またはcussを使用しないでください。 技術的な専門用語は、ほとんどの人にターンオフであり、話題の言葉は同じであり、cussing/swearingは、彼らがcussingとswearingを開始した場合でも、完全なノーノーです。

任命を頼む方法

• 頻繁にあなたのプロダクトの広く、非常に短い利点を輪郭を描くことができすぐに修飾の質問とのそれに続く:例えば”私達の新製品は私達の顧客のお金を救うと証明されるそれはあなたが興味がある何かであるか。”. 販売ピッチに入ってはいけないことを覚えなさい。 あなたが肯定的な反応を得る場合は、予定を求めます。
• 予約を依頼するときは、顧客にオプションを与えます：例えば、”あなたにとって最高の時間はいつですか、今週の金曜日の朝か、次の月曜日の午後ですか？”. 質問のこのタイプは、いくつかのことを行い、それはあなたが会話をリードしていることを確認し、それはまた、無意識のうちにあなたがよく組織されて それらに選択の選択を与えることによって、顧客に焦点を合わせるために固体何かを与える。 彼らは、自分のスケジュールを見て、オプションのいずれかが彼らのために優れているかを決定することができます。 彼らはあなたが提案した日の一つに来るように求められます。 両方のオプションが良いことが判明した場合でも、あなたは約束について真剣に考えて顧客を持っています。 そう、それらから選ぶか、またはそれらに最もよく適する日それらに尋ねるためにそれらに別の幾つかの選択を与えなさい。 しかし、それが次の日にある場合、彼らの提案を受け入れないでください、これは完全な日記を保つあなたのすべての認識を損なうでしょう。
• コールのこの時点では、顧客が”はい”または”いいえ”の回答で応答できるようにする”閉じた”質問を使用しないようにしてください。
• すぐに日記に日付を書いていることを顧客に知らせ、予定を再確認してください。 これは彼らに同じことをするように促します。

覚えておいてください: あなたの目標は、単に見込み客の前に入ることです

顧客があなたと会う理由について懐疑的であれば、見込み客が会議からどのような利益を得 あなたは彼らが問題を解決するのを助けることができ、アドバイスを提供していますか？ 電話で製品を販売していないことを覚えています。

私はこれらの速い先端が電話上の販売の任命を作っている次の時間を助けることを望む。

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このコンテンツは、著者の知識の最大限に正確かつ真実であり、資格のある専門家からの正式かつ個別のアドバイスに代わるものではありません。

©2019Jerry Cornelius

Jerry Cornelius(author)On May31, 2019:

この記事は、冷たい呼び出しについてではありません（特に一般の人には、英国の問題であることに同意します）。ここでは、この記事は、あなたのためにここんにちは、あなたのために、あなたのために、あなたのために。 あなたはそれがリードをフォローアップするか、実際に彼らのサプライヤーや潜在的なサプライヤーの代表者からの呼び出しを期待される業界のバイヤー/意思決定者に電話をかけることについてです正しいです-それは私の背景であるビジネスツービジネスの観点からより多くのものです。 記事を再読する際に、私はそれを特に明確にしていないので、承認プロセスが終了したら修正します。

リズ-ウェストウッド31, 2019:

私はこの記事の冷たい呼出しよりもむしろ鉛で続く呼出しを参照していることを推測している。 私は鉛で続くことの問題を有しないし、この記事のある大きいポイントを作る。 英国では寒さの呼び出しが問題です。