のサイフォトグラフィーによる写真は、競合を避けるために魅力的なことができます。 しかし、ほとんどの状況では、それに対応する方が良いです。 しかし、あなたはどのように反応しますか？ 異なるスタイルが存在し、どの状況に合っているかを知ることで、競合を効果的に解決できます。

紛争アナリストKenneth ThomasとRalph Kilmannは、紛争に対する人々の反応を五つのカテゴリに分類しました:

• 競合、
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これらの応答は、自己主張のレベルが異なります。 彼らはまた、彼らのアプローチにおいて、より多くの、またはより少ない、協力的なものとして記述することができる。

競合する反応は非常に断定的ですが、協力は低いです。 このアプローチを使用している人は、彼女のニーズを他の人のニーズよりも重要と考えています。 この応答を支持する人は、目標指向である傾向があり、むしろ妥協をするよりも関係を危険にさらすだろう。 時には、この反応は積極的で対立的であると解釈されることがあります。

競合する応答は必ずしも否定的な応答ではありません。 いくつかの状況では、例えば、それが必要です:

• 危機的な状況のように断固として躊躇せずに行動する必要がある場合、権限のある立場にあり、不人気な行動を行う必要がある場合、または
• 何らかの形で会社や個人を利用している従業員に対処しなければならない場合。

さらに、自分が正しいことを知っているときや、他人を自分の悪い選択から守りたいときに、会社の幸福に不可欠な問題に競合するアプローチを使

コラボレーション

コラボレーションの応答は非常に断定的で協力的です。 それを使用している人は、彼女の意見を表現するだけでなく、他の人の意見に耳を傾けます。 目的は、win-winの解像度に到達することです。 それは解決に託すために含まれるそれらを得るようによい交渉の技術を要求する。 このアプローチは、多くの場合、他のアプローチよりも時間がかかることがあります。

コラボレーションは、すべての人の懸念が危険にさらされるにはあまりにも重要であるときに有用な応答です。 コラボレーションアプローチは、他の人から学び、異なる人々の見解をマージし、コンセンサスを通じてコミットメントを獲得し、他の人の寛容と理解を奨励妥協する

妥協する

妥協する応答を使用するとき、引数の2つの位置の間の中間を求めます。 このアプローチとの対立に答えるとき、ある譲歩をして喜んでである。 あなたは、少なくとも部分的にすべての関係を満たす解決策を見つけたいと思っています。 だから、あなたは何かをあきらめて喜んでいるが、あなたはまた、相手があまりにも何かをあきらめることを期待しています。

競合への妥協的なアプローチは、次の場合に適切です:

• 平等な権力を持つ当事者は停止しており、
• 複雑な問題に対する一時的な解決策を達成したい、
• 解決策に到達するための時間的な圧力にさらされている、

回避

回避は非補助的かつ非協力的な応答です。 それはあなたが紛争から撤退するか延期することを意味します。 この応答には、議論の余地のある決定を委任したり、デフォルトの決定を受け入れたり、誰かの気持ちを傷つけたくないことが含まれます。 多くの場合、これは紛争に対する弱く効果のない対応になる可能性があります。

紛争を回避することは、問題が十分に重要でない場合、紛争への対処の中断が良いよりも多くの損害を引き起こす場合、またはあなたの懸念を満たす そして、感情が高いときは、関係者が落ち着くまでさらなる対立を避けることが最善です。

また、競合に対処する前により多くの情報を収集する必要がある場合は、回避応答を使用することができます。 他の人が競合を解決するためのより良い立場にあるときにも、このアプローチを使用することができます。

それはあなたが他の人の意見をあなた自身の意見よりも有効であると考えることを示しています。 そしてあなた自身の必要性を犠牲にして他の必要性を満たして喜んでである。 調節者は彼または彼女の自身の目的か必要性より重要として関係を見るかもしれない。

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• 自分が失敗していることに気づき、状況を是正して関係を回復したいとき、上司を喜ばせるために
• 、上司であれば部下と一緒に使って間違いから学

このアプローチを使用することができる他の状況は、問題があなたよりも他の人にとってより重要である場合、または後の問題のためのソーシャルクレジ あなたがoutmatchedと負けているときに損失を最小限に抑えたい場合にも使用することができます。

他の人が紛争状況をうまく処理した方法に注意を払い、自分の経験を分析することによって、紛争に効果的に対処することを学ぶことができます。 競合に対するいくつかの応答はそれを悪化させる可能性があるため、さまざまな状況で適切な応答を認識する必要があります。 組織は、競合から学ぶことの重要性も認識する必要があります—競合の可能性を低くするために変更を検討する必要があるかもしれません。

紛争への対応の5つのタイプは、競合、協力、妥協、回避、および収容されています。 それぞれは、特定の競合状況のために使用されます。 組織は、効果的な紛争解決から学び、成長することができます。