あなたの顧客との不変の関係を造ることはあなたのカスタマーサービスの主代表団である。 クライアントに手を差し伸べるの最良の方法の一つは、フォローアップを介してです–あなただけの購入をしたか、あなたの定期的なクライアントとの顧客とフォローアップすることができます。 ここに顧客の忠誠を造り、繰り返しの販売であなたのチャンスを改善するのを助ける大きい売り上げ後のフォローアップのための7つのスマート

1. あなたの顧客サービスを刷新

消費者は常に優れた顧客サービスを持つ企業を覚えているので、あなたが一流であることを確認してください。 あなたの従業員は、彼らがあなたの製品やサービスに満足しているかどうかを尋ねるために消費者を呼び出すだろう特別なフォローアップ手順を確 あなたの顧客がプロダクトを受け取ったか、または配達整理のある更新を提供するためにフォローアップ–すべてこれはあなたの顧客を気遣い、彼らの信頼に頼ることを示す。

2. 消費者の意見を求める

フォローアップするとき、それは彼らがあなたの製品について考えるものをあなたの顧客に尋ねるのは素晴らしいことです。 彼らがあなたの会社の提供について考えるもののあなたの興味はそれらがあなたのブランドと評価され、従事している感じをさせ、これは不変の関係を造ることへ第一歩である。

3. それをパーソナライズ

あなたのクライアントに連絡するときは、自分の名前と彼らとの以前の会話を覚えていることを確認してくださ 彼らの最後の購入を参照し、それについて尋ねます。 すべてこれはそれらがあなたのビジネスとのより多くの’自宅で’感じるのを助ける。

4. 誕生日カードと季節の挨拶を送る

包括的なクライアントデータベースを持っていれば、この種のフォローアップは簡単に自動化することができます。 季節の挨拶で電子メールを送信し、いくつかの関連するオファー、割引や販売広告を搭載すると、あなたに定期的な更新のための機会を与えるでしょう。 誕生日カードを送信するには、特別なプロモーションコードまたはクライアントが購入したものに関連する製品のパーソナライズされた選択を添付す

5. 報酬消費者の紹介
彼らは彼らの家族や友人にあなたの会社を参照している場合は、あなたのcostumers特別なプロモーションや割引を付与します。 このフォローアップは、信頼と忠誠心に基づいて構築された安定した消費者ネットワークを構築するのに役立ちます。

6. 価値のあるものを提供する

これは、新しい顧客を見つけ、常連とのより緊密な関係を確立することを熱望している営業担当のチームを持っている場合 彼らはクライアントに連絡するたびに、彼らは価値のあるものを提供する必要があります–業界の発展に関する情報、顧客の利益や会社の新機能に

7. 手書きのメモを送る

電子メールでお礼のメモを送ることは誰にも感動させません。 手書きのメモは素晴らしいアイデアです-それはより個人的なだけでなく、非常にオリジナルです。 これは、販売が販売担当者によって個人的に配置されている状況に主に適用されます。 このポリシーを確立すると、営業担当が顧客とのより緊密な関係を築くことがわかります。

業界の専門家は、売却後二週間以内にフォローアップすることが最善であることに同意します。 フォローアップは容易であり、あなたの時間のほんの一部を要し、そして貴重な、長続きがする消費者関係の確立で重大である場合もある。