あなたが知っているように、説明責任は挑戦的です。

あなたは、パフォーマンスと行動基準を満たすために責任を持つ人々を保持したいが、ジャークとして遭遇したくない。

ここでは、それを行うための五つのアクションステップがあります。

1. あなたの期待を明確にする。

部下の一人が私の期待を満たさなかったときは、その欠陥は通常私のものであることがわかりました。

私は明確な期待を設定しませんでした。 私の部下は、彼らが私が望んでいたと思ったことをしましたが、彼らの心の読書能力は限られていました。

私は期待が満たされていないときに最初に鏡を見ることを学びました。

What+So That+Whenを使用してパフォーマンスの期待を明確にします。

何：タスクまたは要件。

ように：あなたが期待する結果または結果。

とき：期日。

部下に、どのようにして意図した結果を時間通りに得るかを理解させましょう。

“so that”を追加すると、意図した結果を正確に伝えるように強制されます。

すべてのタスクでこのアプローチを使用すると、人々はあなたが望む結果を時間通りに得ることがわかります。

What+So That+Examplesを使用して、行動の期待を明確にします。

ほぼすべての組織がコアバリューを壁にリストし、定義し、掲示しています。

しかし、彼らはどのような権利がどのように見えるかを指定することができないので、あなたは人々に価値観の責任を負わせるのに苦労しています。

この問題は、人々が言うような切断を知覚するときに皮肉を生み出す。

あなたの行動の期待を明らかにしたとき、反対の行動はより鋭く際立っており、対処する方がはるかに簡単です。

期待と結果の間には直接的な相関関係がある。

2. バックブリーフを取得します。

“何を+だから+いつ”を提供した後、部下にそれを自分の言葉で中継させ、お互いが理解していることを両当事者が知るようにします。

次に、彼らのゲームプランが正しい方向に向かっていることを知っているように、彼らが時間通りに所望の結果を得るためにタスクを実行する方法の簡単なスケッチを提供してもらいます。

このステップは、タスクと結果の不一致をチェックし、追加のガイダンスとコーチングを提供する機会を提供します。

あなたの部下がハウツーを開発することは、彼らに大きな所有権とバイインを与えるので、あなたは高いレベルの関与と大きな成果を得る可能性が高

3. 右の例を設定します。

説明責任は、期待をすべての人に均等に適用するときに機能します。

説明責任はあなたから始まります。

パフォーマンスと行動の期待を満たすために責任を負うとき、誰もが同じ基準に保持されることを受け入れるでしょう。

4. お気に入りを再生しないでください。

ルールは、一部の人に適用され、他の人には適用されない場合は任意です。

ポイント＃1に戻ると、期待が明確になると、霧が軽減されます。

感情的なものではなく、説明責任について客観的な会話をすることができます。

5. 一貫してフォロースルー。

このような明確な期待で、あなたはより簡単に問題の根源に到達することができます。

誰かがタスクの実行に失敗しましたか？ どのような状況がその不足につながったかを判断します。

タスクは意図した結果を達成しませんでしたか？ 欠点がパフォーマンスの低下であったか、タスクと結果の不一致があったかを判断できます。

タスクは時間通りに行われていませんでしたか？ あなたの優先順位が混乱しているか、リソースが不十分であるか、またはあなたの部下が過負荷になっているかどうかを調べることができます。

それだ！

1. あなたの期待を明確にする。

2. バックブリーフを取得します。

3. 右の例を設定します。

4. お気に入りを再生しないでください。

5. 一貫してフォロースルー。

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