AutoZoneは、最初から最高の部品、価格、顧客サービスを提供することに取り組んできました。 自動車部品およびサービス小売商は取り替え、付属品または修理を必要とする運転者のための行く場所である。 その上で、同社は彼らの購入を最大限に活用するための迅速かつ簡単な方法を顧客に提供したいと考えていました。 そのため、AutoZone Rewardsプログラムを作成するときの目的は、真のgearheadsだけでなく、平均的な顧客にとっても生活を楽にすることでした。

会員ページ–Let’s Get Rolling

AutoZoneリワードプログラムを見つけることになると、顧客は困難に直面していません。 彼らは、同社のウェブサイトのメインページからすぐにロイヤルティプログラムにサインアップすることができます。 登録プロセスは非常に簡単です：会員ページで、顧客はすぐに登録ボタンに出くわします。 彼らは、サインインした後、彼らのメンバーシップのステータスを確認し、プログラムが彼らのために店で持っているさまざまな報酬の利点を見て、報酬を獲得する方法を見つけることができます。 彼らはまた、彼らが道路上にある間、彼らは彼らの報酬に追いつくのに役立ちますモバイルアプリがあることを見ることができます。 彼らはまた、彼らは報酬を受け取るまで、彼らが獲得する必要がありますどのように多くのより多くのクレジットを参照してくださ

メンバーが自分のアカウントにログインすると、プロフィール、保存された車両、注文履歴を見ることができます。 “マイビークル”メニュー内で、顧客は簡単にそれらについてのいくつかの詳細を入力することで、自分のアカウントに車を追加することができます。 AutoZoneはまた提案された維持の仕事、リコール情報およびサービス履歴の追跡をメンバーに与える。 メンバーは、電話またはオンラインで顧客サービスに質問をすることもできます。

登録–休憩なし

お客様は、参加しているAutoZoneの場所または当社のウェブサイトを通じて申請プロセスを完了することにより、AutoZoneリワードプログラムに参加することができます。 お客様がウェブサイト上でAutoZoneのロイヤルティプログラムにサインアップすると、サインインのほかに”今すぐ参加”または”店内にサインアップしました” これらのオプションはどちらも、同じランディングページにメンバーを誘導します。 顧客は以前に店舗でサインアップしている可能性がありますが、報酬IDでオンラインアカウントを作成する必要があります。

サインアップ後、顧客は受信トレイとデジタル会員カードにウェルカムメールを受け取り、すべての購入時に使用することができます。 会員が車両のサービス履歴および購入に関連する保証を容易に追跡できるようにするために、会員は譲渡できません。 しかし、いくつかのメンバーシップは、家族の中で活性化することができます。

プログラム構造–忠実な顧客を駆動する

AutoZoneリワードプログラムは、忠実な顧客を念頭に置いて設立されました。 これは、顧客が必要なものを購入するためのより多くを得るのに役立ちます無料の、トランザクションベースのロイヤルティプログ 伝統的なearn&burnロイヤルティプログラム内では、メンバーはthey20以上を費やすたびにクレジットを受け取ります。 彼らは12ヶ月以内に五つのクレジットを獲得すると、彼らはアプリ上で、または店舗で、オンラインで過ごすことができ、Aut20の価値AutoZone報酬を受け取ります。お客様は、AutoZoneストアまたはオンラインで20ヶ月以内に20ドル以上を12回費やすと、reward20の報酬を受け取ります。 それは簡単です。 メンバーはまた、追加の節約、排他的なプロモーション、クイックチェックアウトなどの特別オファーへのアクセ

AutoZoneリワードは、顧客がループにとどまるのを助けるためのいくつかの異なる方法を提供します。 会社はプログラムおよび個人化された提供についての貴重な情報と詰まる電子メールおよび印刷された郵便物を送る。

ポイント獲得–ロイヤルティダウンザロード

AutoZoneリワードの中心的な利点は、顧客が対象となる店舗内またはオンライン購入に$20以上を費やすとクレジットを獲得することです。 彼らが必要とするのは、店内で買い物をする場合、AutoZone Rewards ID、電話番号、またはデジタルカードだけです。 AutoZoneで買い物をするメンバー。comまたはアプリを介して自分のアカウントにサインインするか、チェックアウト時に報酬IDを入力することができます。 クレジットを受け取るには、購入時に会員カードまたはIDを提供する必要があります。 随時AutoZoneは、特定の取引および/またはプロモーションに関連してボーナスクレジットを提供します。

報酬–忠誠心の原動力

Aut20報酬に加えて、AutoZoneの会員プログラムの利点は、メンバーの生活を容易にする便利な機能が含まれています。 メンバーは、自分の車を保存し、彼らのサービス履歴を追跡し、無料で修理ガイドの何千ものアクセスすることができます。 彼らはまた、排他的なお得な情報やカスタマイズされたオ 会員は、取引中に会員カードを使用して、AutoZone小売店で報酬を交換することができます。

顧客がロイヤルティプログラムに参加する理由の一つは、彼らが楽しいからです。 ユーモアと”本物の人々”AutoZoneの組み合わせを使用して、彼らの忠誠プログラムの周りにコミュニティベースの物語を構築する素晴らしい仕事をしました。

AutoZone Rewardsメンバーは、いくら費やしても同じ特典を受け取ります。 同社は顧客ベースを分割せず、より頻繁なバイヤーのための別々の層を持っていません。 また、AutoZoneのロイヤルティプログラムには、メンバーが自分のクレジットに関連して心に留めておく必要がある二つの異なる有効期限があります。 クレジットの有効期限は発行日から一年であるだけでなく、AutoZoneリワードも三ヶ月で有効期限が切れます。 これは欲求不満になる可能性があります。

モバイルアプリ–道路上のAutoZoneを取得

AutoZoneアプリは、車両の世話をし、簡単に右の部品やアクセサリーを注文することができます。 顧客は同じ日の店と必要な部品を取るか、または家配達速く得ることができます。 彼らはまた、彼らのAutoZone報酬のバランスを追跡し、彼らの地元の店についての情報を得ることができます。 クーポンコードと報酬は、簡単にアプリ内の購入にリンクすることができます。

ショップ紹介プログラム–ペダルを金属に置く

5万人以上の顧客を持ち、同社は様々なレベルの修理専門知識を持つ買い物客を歓迎します。 これらの顧客の多くは助けを必要としています。 AutoZoneは、彼らが資格の専門家に参加するために彼らのウォークインとオンライン顧客を送る彼らの報酬プログラムのほかに、紹介プログラムを作成し 専門家の助けを顧客に与えている間彼らはまた他の研修会の所有者に交通を運転し、彼らのビジネスの成長に貢献している。
同社はこのアイデアを拡大し、紹介ロイヤルティプログラムを作成することができます。 魅力的な利点を提供することにより、家族や友人にブランドを参照するためにメンバーを奨励することにより、紹介プログラムは、新規顧客を獲得する 彼らのプログラムを強化する別の領域は、リサイクルプログラムであろう。 同社は、使用済みおよびリサイクル可能な製品を持ち帰るためにそのメンバーに報酬を与えた場合、彼らは持続可能な選択肢を奨励し、店舗のトラフィッ

最終判断

AutoZoneはそれ自体の名前を構築する素晴らしい仕事をしましたが、彼らはまだ彼らのロイヤルティプログラムで行うべきいくつかの仕事を 同社のロイヤルティプログラムの価値は、シンプルで使いやすいことにあります。 AutoZone Rewardsはウェブサイト上で非常に目に見え、顧客がクリックして参加についての詳細を見つけることを奨励しています。 それは偽りなく必要とするものを見つけ、使うとき報酬を与えることの顧客を助けているようである。 リワードプログラムの”マイアカウント”セクションは透明で有益です。 顧客は、利用可能な残高、すでに獲得したクレジット、次のreward20報酬に必要なクレジットの数に関する情報を簡単に取得できます。

ロイヤルティプログラムの欠点の一つは、店舗内の顧客のためのそれほどシームレスではないサインアッププロセスと、メンバーが覚えておく必要があ さらに、複数の種類の報酬を提供したり、tierを使用して費やした金額に基づいて顧客を差別化したりすることで、プログラムをより魅力的にするこ 経験的な報酬は、購入サイクルの外に顧客を従事させ、購入のためにそれらに報酬を与えるだけでなく、もう一つの素晴らしい方法です。 最後に、アンケートやクイズなどのゲーム化された要素を実装することは、ロイヤルティプログラムをより楽しくし、ブランドに顧客の個性、好み、興味につ

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