QuickBooks Onlineを通じて処理する支払いを無効または返金する方法について説明します。
QuickBooksの支払いを持っている場合は、QuickBooksのオンラインで顧客のクレジットカードの支払いを取ると処理することができます。 場合によっては、支払いを無効または返金する必要がある場合があります。 ここでは、すべてが処理され、あなたの会計が正確なままになるように、QuickBooks Onlineで支払い取引を無効または返金する方法です。 また、部分的な払い戻しを与える方法を紹介します。
取引を無効または返金できる場合
- 支払い取引は、毎日午後3時PTでバッチ処理されます。 支払いトランザクションがバッチ処理されていない場合は、トランザクションを無効にすることができます。 処理時間の詳細については、こちらをご覧ください。 支払い処理の前に取引を無効にすることができれば、手数料を避けることができます。
- 支払い取引がすでにバッチ処理されている場合は、顧客に払い戻しを与える必要があります。 全額を返金するか、特定の製品、サービス、または手数料を返金することができます。 また、支払い取引を払い戻すための手数料があることに注意してください。 返金された取引の手数料の詳細については、こちらをご覧ください。 注：インスタント資金調達にサインアップし、それを取引に適用すると、支払いは自動的にバッチ処理されたとみなされます。
クレジットカードで支払われた領収書を無効にする
- 販売メニューに移動し、すべての販売タブを選択します。
- 支払いを無効にする領収書に移動し、アクション列の▼ドロップダウンを選択します。
- ボイドを選択します。
- メッセージポップアップで”はい”を選択します。
- トランザクションが正常に無効化され、ステータスが無効化されていることがわかります。
印刷を選択すると、無効な領収書を印刷できます。
クレジットカードで支払われた請求書を無効にする
- 販売に移動し、請求書を選択します。
- 支払いを無効にする請求書を選択します。
- アクション列の▼ドロップダウンからVoidオプションを選択します。
- はいを選択します。
- トランザクションが正常に無効になり、ステータスが無効になりました。
印刷を選択すると、無効な請求書を印刷できます。
QuickBooks GoPaymentモバイルアプリでも顧客の支払いを無効にできることを知っていましたか？ GoPaymentで顧客の支払い取引を無効にする方法の詳細をご覧ください。
顧客の支払いを返金
QuickBooks Onlineで払い戻しを行うには、いくつかの方法があります。 トランザクションの処理方法に基づいて、手順に従います。
クレジットカード決済の払い戻し
クレジットカードの払い戻しにはいくつかの要件があります:
- クレジットカードの払い戻しは、購入に使用された元のカードにのみ戻ることができます。 この情報を取得するには、顧客に連絡する必要がある場合があります。
- 元の販売額まで返金できますが、それ以上は返金できません。
- クレジットカードの払い戻しは、販売から180日以内にのみ行うことができます。
領収書のクレジットカード支払いを返金する
- +新規を選択します。
- 払い戻し領収書を選択します。
- Customer▼ドロップダウンから返金したい顧客を選択します。
- 元の販売からの同じ情報を使用してフィールドに詳細を入力します。 クレジットカードをクレジットバックするには、”支払い方法”で”クレジットカード”を選択します。 銀行口座をクレジットバックするには、”支払い方法”で”銀行”を選択します。
- 返金元で、お客様の返金を希望する支払い方法とアカウントを選択します。
- 保存して閉じるを選択します。
印刷を選択して払い戻し領収書を送信または印刷できるようになりました。
有料請求書のクレジットカード支払いを返金する
顧客がすでに支払った請求書を返金する方法は次のとおりです。
- +新規を選択します。
- 払い戻し領収書を選択します。
- Customer▼ドロップダウンから返金したい顧客を選択します。
- 元の販売からの情報を使用してフィールドに詳細を入力します。
- お客様の払い戻しを希望する支払い方法とアカウントを選択します。
- 保存して閉じるを選択します。
払い戻し領収書を送信または印刷できるようになりました。
部分的な払い戻しを与える
- +新規を選択します。
- 払い戻し領収書を選択します。
- Customer▼ドロップダウンから返金したい顧客を選択します。
- 元の販売からの情報を使用してフィールドに詳細を入力します。 注：部分的な払い戻しをしたい場合は、払い戻ししたいアイテムまたは金額のみを追加してください。
- 保存して閉じるを選択します。
払い戻し領収書を送信または印刷できるようになりました。