충돌을 촉진? 이 두 단어는 함께 말도 안되는 소리. 갈등의 개념은 일반적으로 특히 지도자 그것을 격려 하는 대신 충돌을 방지 하는 사무실 환경에서 부정적인 의미를 부여 합니다. 그러나 모든 갈등이 나쁜 것은 아니며 때로는 필요합니다. 그것은 모두 당신이 추진하고있는 갈등의 유형에 달려 있습니다. 예를 들어,건설적인 갈등은 팀이 서로 다른 현실과 관점에 대해 마음을 열어 매우 협조적이고 다양한 팀을 만들 수있는 좋은 방법임이 입증되었습니다.
대부분의 팀이 다양한 원격 작업 환경에서 건설적인 갈등을 조장하는 것은 각 구성원이 상자 밖에서 생각하도록 무시하는 팀의 창의성을 장려합니다.
건설적인 갈등이란 무엇인가?
갈등은 반대 의견이나 원칙을 가진 사람들 사이의 적극적인 불일치를 의미합니다. 건설적인 갈등은 서로 다른 아이디어와 세계관을 수용하는 목적을 가진 갈등 유형을 말합니다. 팀 프로젝트 또는 회사와 관련 된 뭔가 작업할 때 자주 강한 불일치가 있다. 그러나 지도자들이 이러한 상황을 관리하는 방법을 알게되면 갈등은 상황을 개선하는 방법에 대한 건강하고 지적인 논쟁으로 바뀝니다.
이것은 건설적인 충돌이 팀에게 공간을 제공하는 매우 가치있는 곳이다,솔직히 말해서,그들이 특정 측면에 대해 생각하는 것에 대해 이야기.
건설적인 갈등 정의
건설적인 갈등은 직원들이 다르게 생각하도록 고무함으로써 생산성을 높이고자 하는 조직에서 권장된다. 누가 옳은지,누가 논쟁의 승자인지에 관한 것이 아닙니다. 그것은 서로 이해 하 고 다른 팀 구성원에 의해 명시 된 고려 결정을 구축에 대 한.
건설적 갈등의 특징:
- 문제에 초점을 맞추고
- 협력
- 분쟁 해결에 대한 헌신
- 타인에 대한 존중(다른 팀원들의 말을 듣고–그들이 다르게 생각한다는 것을 받아들임)
- 열린 소통과 정직
- 분쟁의 영향을 받는 모든 팀원들이 발언하도록 장려
- 자기 인식 증진
사업 환경에서의 건설적인 갈등
직장에서의 건설적인 갈등은 파괴적이거나 건설적인 두 가지 형태를 취할 수 있다. 이러한 개념을 더 잘 이해하기 위해,우리는 당신에게 이러한 건설적인 충돌을 제공합니다 예:
이 가상의 상황을 상상해(이것은 당신이 생각하는 것보다 더 발생):당신은 그들의 비즈니스를위한 소프트웨어 개발에 중요한 클라이언트를 위해 노력하고 있습니다. 모든 것이 좋아 보인다,그리고 팀은 동기화. 그러나 갑자기 팀이 중요한 결정에 직면하고 모든 사람이 다른 의견을 가진 것 같습니다. 일주일이 지나고 여전히 최종 결정에 도달 할 수 없습니다. 갑자기,지도자는 회의에 모두를 부른다.
사례 시나리오: 지도자는 너가 결정을 도달하는 모든 필요 것을 강조해서 회의를 시작한다. 그런 다음 동료가 다른 동료와 논의하기 시작하고 평화로운 토론은 공격적인 재결합으로 바뀝니다. 지도자는 팀에 그들이 모두 무능하다 고 비명지르기 시작한다. 그런 다음 그는 팀에서 프로젝트를 담당 할 사람을 선택하고 그들이 어떤 결정을 내리더라도 모든 사람이 그렇지 않으면 고객의 마감 시간을 충족시킬 수 없기 때문에 순종해야합니다.
사례 시나리오 나:리더는 회의실로 모든 사람을 호출합니다. 그는 당신이 팀으로 만날 마감 시간을 가지고 말함으로써 회의를 시작,그것은 모두가 공통의 결정에 도달하는 것이 중요합니다. 그는 모든 사람이 토론을 시작하기 전에 여러분 모두가 다른 사람들에게 말하고 듣는 기회를 가질 것이라고 말합니다. 모두가 자신의 의견을 공유 완료 한 후,리더는 함께 모든 공통점과 주요 차이점을 둔다. 모든 사람은 문제의 폭 넓은 그림을 볼 수 있으며,회의는 다음에 무엇을해야하는지에 대한 더 큰 계획을 가지고 끝납니다.
사례 시나리오 1 은 직장에서의 파괴적인 갈등의 완벽한 예이며,사례 시나리오 2 는 사업에서의 건설적인 갈등의 모습이다.
리더가 팀을 효율적으로 관리할 수 있게 되면 팀원들이 서로 다른 의견을 말할 뿐만 아니라 창의적이고 혁신적인 전략과 아이디어를 구축할 수 있는 이런 회의를 진행할 수 있다.
건설적인 갈등 대 파괴적인 갈등
원격 비즈니스에서 건설적인 갈등을 어떻게 촉진합니까?
원격 작업은 현재. 전염병은 생존을 위해 자신의 구조를 변경하는 많은 구식 기업을 강요하고있다. 요즘 사람들은 원격으로 작업 할 수있는 기회를 그 어느 때보 다 찾고 있습니다. 올빼미 연구소(코로나 19 판)의 원격 근무 상태에 따르면 응답자의 77%는 코로나 19 이후 집에서 일하면 더 행복해질 것이라고 동의합니다; 그리고 75%의 사람들이 집에서 일하는 동안 코로나 19 동안 동일하거나 더 생산적입니다.
지리적으로 분산된 팀을 관리하는 데는 많은 이점이 있지만 갈등은 여전히 발생하며 이러한 상황을 효율적으로 처리하는 것은 리더에게 달려 있습니다. 원격 환경에서 건설적인 충돌을 장려하는 것은 다양성을 육성하고 팀이 서로 청취 할 수있는 공간을 구축하는 것으로 구성됩니다. 지도자는 많은 다른 의견이 있더라도,모두가 말하고,다른 사람을 경청하고,일반적인 점을 도달하는 것을 얻는 방법에 있는 충돌을 처리할 수 있어야 한다.
문제를 무시하지 마십시오
가상 회의에 참석하고 팀이 내부 문제를 겪고 있음을 나타내는 패턴을 알아 차리기 시작하면 무시하지 마십시오. 몇몇 지도자는 그들을 묵살해서 그것이 모두 정상 이을 것 을 생각한다,그러나 이것은 흔하게 문제를 격화한다.
모든 사람이 자신의 의견에 대해 솔직하게 말하고 존중하도록 격려하십시오. 필요하다고 생각되면 개별 회의를 예약하고 모든 사람의 관점을 이해하려고 노력하십시오.
2. 피드백 제공
원격 팀에서 피드백 회의는 매우 중요합니다. 너는 너의 팀을 직접 본것을 얻지 않으며,이것때문에,몇몇 팀원이 최후에 고독하게 느끼나 밖으로 남겨둔 고 예기된다. 그리고 누군가가 다른 의견에 대해 폐쇄적이거나 공격적인 것을 보는 경우,이 사람과 개별 회의를 준비하는 것은 그/그녀가 자신의 실수를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
피드백 회의는 직원들이 자신의 성과에 대해 어떻게 생각하는지 알려주는 목표를 가지고 있습니다. 이것은 그들의 실수를 인식하고 그들을 개선하는 데 도움이 될 수있는 팁/전략을 제공하는 것을 의미합니다. 또는 그들이 중대한 일을 하면,귀중한 이는 까 라고의 너가 알는 것을 그들을 시켜서 알십시요.
3. 효율적인 회의 수행
효율적인 가상 회의를 수행하는 것도 건설적인 갈등을 조장하는 데 필수적인 요소입니다. 가상 회의는 모든 사람이 무엇을해야하는지 말하고 말하는 독백이 아니지만 서로의 말을 듣거나 모든 사람이 무엇을하는지 알거나 도움이 필요한 공간입니다.
예를 들어 프로젝트에 대한 모든 사람의 의견을 듣기 위해 토론과 브레인 스토밍 세션을 장려 할 수 있습니다. 효율적인 회의를 실시한다는 아이디어는 모든 참가자가 자신의 의견을 공유 할 수있게합니다.
다양성 장려
원격 환경에서 다양성이 반드시 다른 배경,문화 및 국가의 직원을 고용하는 것을 의미하지는 않습니다. 그것은 또한 다른 의견을 갖는 것을 의미합니다. 다양성을 장려하는 것은 직원들이 자신의 의견이 가치 있다는 것을 듣고 있다고 느끼게합니다. 당신이 그들에게 자신을 표현할 수있는 기회를주지 않으면 당신은 당신의 팀에 아인슈타인이 있는지 알 수 없다.
다양성을 장려하는 것은 또한 창의성에 대한 보상과 아이디어 혁신에 관한 것이다. 대부분의 사람들은 더 큰 것을 만들 수있는 기회가 될 수있을 때 갈등이 위협이라고 느끼기 때문에 말하기를 두려워합니다.
팀 빌딩 활동
팀이 연결될 때 건설적인 충돌 또는 충돌을 쉽게 해결할 수 있습니다. 팀이 단절되어 있고 무언가가 필요할 때만 서로 이야기하고 분쟁이 발생하면 서로 다른 의견을 이해하려고 노력하지 않습니다. 또한 원격 환경에 있으면 그렇게하도록 권장되지 않으면 팀이 연결하기가 더 어려워집니다.
가상 물 냉각기는 그들이 서로를 알아 갈 수 있고 그들의 차이에도 불구하고 더 강한 관계를 맺을 수있는 완벽한 변명입니다. 게임의 밤,가상 커피(또는 행복한 시간)또는 단순한 여유 대화와 같은 활동이 큰 차이를 만듭니다.
아무도 관리가 쉽다고 말하지 않았다. 그것은 당신이 무슨을 위한 투입,시각 및 열정을 요구한다. 원격 팀에서는 올바른 전략과 기술을 구현하면 훌륭한 결과를 얻을 수 있습니다. 원격 팀을 제대로 관리하는 방법을 아직 잘 모르는 경우 원격 작업이 도움이 될 수 있습니다.