고객과의 지속적인 관계를 구축하는 것은 고객 서비스의 핵심 임무입니다. 클라이언트에게 밖으로 도달하기의 제일 방법의 한개은 속행을 통해서 이다-너는 다만 구입을 또는 너의 일정한 클라이언트와 만든 고객과 철저히 구명할 수 있는다. 여기 너가 고객 충절을 건설하,반복 판매에 너의 기회를 개량할것을 도울 것이다 중대한 판매 후 속행을 위해 7 개의 똑똑한 단계는 있는다.

1. 고객 서비스 개편

소비자는 항상 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 회사를 기억하므로 귀하의 서비스가 최고 수준인지 확인하십시오. 너의 제품 또는 서비스에 행복하다 곳에 너의 직원이 그들에게 묻기 위하여 소비자를 부를텐데 절차를 철저히 구명하는 스페셜을 설치하십시요. 당신의 클라이언트가 제품을 받았거나 납품 배열에 몇몇 갱신을 제공하기 위하여 철저히 구명하십시오-모든 이것은 당신이 당신의 고객에 관하여 걱정하고 그들의 신망을 의지한다는 것을 보여줄 것이다.

2. 소비자 의견 추구

때 다음,그것은 그들이 당신의 제품에 대해 어떻게 생각하는지 고객에게 중대하다. 그들이 당신의 회사의 제안에 대해 생각하는 것에 대한 당신의 관심은 그들이 당신의 브랜드와 가치 있고 약혼 한 느낌을 갖게하며,이것은 지속적인 관계를 구축하는 첫 번째 단계입니다.

3. 개인 맞춤 설정

고객에게 연락 할 때 자신의 이름과 이전 대화를 기억하십시오. 그들의 마지막 구매를 참조 하 고 그것에 대해 물어. 이 모든 것이 그들이 귀하의 비즈니스와 함께 더 많은’집에서’느끼는 데 도움이 될 것입니다.

4. 생일 카드 및 계절 인사말 보내기

포괄적 인 클라이언트 데이터베이스가있는 경우 이러한 종류의 후속 조치를 쉽게 자동화 할 수 있습니다. 계절 인사와 함께 전자 메일을 보내고 일부 관련 이벤트,할인 및 판매 광고를 특징으로하는 것은 당신에게 정기적 인 업데이트를위한 기회를 제공 할 것입니다. 생일 카드를 보내기,당신은 특별한 프로모션 코드 또는 클라이언트가 구입 한 것과 관련된 제품의 개인 선택을 첨부 할 수 있습니다.

5. 보상 소비자 추천
그들이 그들의 가족 및 친구에게 당신의 회사를 참조하는 경우 고객 특별 프로모션 또는 할인을 부여합니다. 이 후속 신뢰와 충성도에 내장 된 안정적인 소비자 네트워크를 구축 하는 데 도움이 됩니다.

6. 가치 제공

이는 신규 고객을 찾고 단골 고객과 더 긴밀한 관계를 맺기를 열망하는 영업 담당자 팀이 있는 경우 특히 중요합니다. 고객에게 연락 할 때마다 업계의 발전에 대한 정보,고객의 이익과 일치하는 흥미로운 기사 또는 회사의 새로운 내용에 대한 통지 등 가치있는 정보를 제공해야합니다.

7. 손으로 쓴 메모 보내기

감사 메모를 전자 메일로 보내면 누구에게도 감동을주지 않습니다. 필기 메모는 좋은 생각-뿐만 아니라 그것은 더 많은 개인,하지만 또한 매우 원래. 이것은 곳에 판매가 판매 대리에의해 개인으로 배열되는 상황에 대개는 적용한다. 이 정책을 수립하고 당신은 당신의 담당자가 고객과 가까운 관계를 개발 볼 수 있습니다.

업계 전문가들은 판매 후 2 주 이내에 후속 조치를 취하는 것이 가장 좋다는 데 동의합니다. 다음 쉽게,당신의 시간의 일부분을 비용 하 고 귀중 하 고 오래 견 딘 소비자 관계를 수립에 중요 한 수 있습니다.