산업혁명 이후 1 세기 동안 비즈니스 세계는 거의 동일하게 유지되었지만,다시는 그런 일이 일어나지 않을 것이라고 말하는 것은 꽤 안전할 것이다. 특히 2020 년 내내 기술이 개발,돌연변이 및 적응하는 기하 급수적 인 속도는 너무 빠르기 때문에 준비가 되었든 아니든 진보의 물결에 휩쓸 리지 않을 수 없습니다.
우리가 그렇게 멀리 왔다고 생각하지 않을 수도 있지만,타임머신에 접근 할 수 있고 10 년 미만으로 돌아 간다면,당신은보고 충격을받을 것입니다:
- 위치에 관계없이 효율성을 극대화하기위한 중앙 집중식 업무 통신의 부족(여유 생각).
- 인스 타 그램과 같은 마케팅 사업을위한 새로운 형식의 상대적 비 존재..
- 사물 인터넷이나 제품 및 정보에 대한 음성 검색이 없습니다.
- 개인 및 비즈니스를위한 짧은 형식의 비디오 공유의 비 사용.
기술은 비즈니스 운영 방식의 모든 측면을 변화 시켰으며 역사상 그 변화가 그렇게 빨리 일어난 적이 없었습니다.
아래에서 기술이 근본적으로 비즈니스를 변화시킨 8 가지 방법을 찾을 수 있습니다(더 좋든 나쁘 든). 그리고 우리는 두 가지 보너스 기술 변경 사항을 추가했습니다…
1. 통신 방식+정보 공유
통신 및 정보 공유는 모든 비즈니스에 중요합니다. 오늘날의 환경은 그 어느 때보 다 더 많은 방법을 제공하며 사용 가능한 기술로 인해 더 빠르고 쉽고 효율적입니다. 슬랙,줌,마이크로 소프트 팀,소셜 미디어 플랫폼,챗봇 등과 같은 응용 프로그램이 매일 활용됨에 따라 우리 모두에게 장단점이 있습니다. 판매 활성화는 구매자-판매자 대화를 추적하고 사용자 행동을 기반으로 분석을 수신 할 수있는 기능을 제공합니다. 더 깊은 인텔리전스를 통해 고객 정보를 쉽게 얻고 이를 사용하여 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
커뮤니케이션은 기술이 고객 정보를 파헤쳐 개인화된 메시지 작성을 도울 때 효과적입니다. 다양한 채널을 사용하는 자동 통신은 기업이 마케팅 생산성을 높이고 고객에게 도달 할 수 있도록 도와줍니다. 그러나 우리는 너무 멀리 가져 가면 고객 관계를 구축 할 수있는 능력을 잃어 버리고 브랜드에서 인간의 손길을 잃을 수 있다는 점을 염두에 두어야합니다.
2. 모바일 우선 비즈니스 환경
모바일 우선 여기에 있습니다. 올바른 소프트웨어를 갖춘 스마트 기기 또는 태블릿을 통해 비즈니스의 모든 측면을 원격으로 관리 할 수 있습니다. 판매 지원,콘텐츠 마케팅 및 고객 관계에서 배송 및 인보이스 발행과 같은 백엔드 프로세스를 통해 모든 것이 버튼 클릭만으로 이루어집니다. 그러나 모바일은 당신을 위해 아니다-그것은 당신의 소비자를 위해 또한. 세대 와이(밀레니엄 세대)의 증가와 함께,더 많은 사람들이 매일 친구,지인,잠재 고객 및 인스 타 그램 낯선 사람과 소매 경험을 구매,판매,쇼핑,지역 비즈니스를 찾고 공유하기 위해 모바일 장치를 사용하고 있습니다..
이 새로운 패러다임은 잠재 고객에게 마케팅에 관한 책을 다시 썼습니다. 기술은 또한 우리 모두가 연락 할 수있는 용이성을 증가 시켰습니다. 이 순간의 통지에 텍스트/비디오 채팅을 통해 사용할 수 동료와 직원을 가지고 또는 그들이 근처 기업에서 쇼핑 할 때 자격을 갖춘 고객에게 타겟 홍보 이메일 폭발을 보낼 수있는 여부,모바일 기술의 상승은 실시간 정보의 하이퍼 실제 웹을 만들 통신 소프트웨어와 거의 완벽하게 혼합했다.
3. 원격근무 지원
지난 15 년 동안 원격근무가 꾸준히 성장했지만 코로나 19 는 이미 원격근무 환경을 홍보하지 않은 기업들이 예상보다 빠르게 전환하도록 강요했다. 그리고 그것은 가능성이 머물 여기에 좋은 일이:
개인,공공,비영리,또는 시작—-모든 유형의 기업은 자신의 비즈니스 전략에 원격 작업을 통합의 하단 라인 혜택을 인식하는 것을 계속한다”라고 플렉스곳스의 설립자이자 최고 경영자 사라 서튼은 말했다. “기술 향상과 긴밀한 노동 시장에서 직원의 요구가 증가함에 따라,우리는이 중요한 직장 주변의 모멘텀이 계속 증가 할 것으로 기대한다”고 서튼은 결론 지었다.
회사는 팀이 원격 로그인을 지원하는 적절한 기술과 인프라,화상 회의를 처리 할 수있는 대역폭 및 프로젝트 관리 도구에 액세스 할 수 있도록 신속하게 피벗해야 팀이 프로젝트를 계속 진행하고 함께 상태를 업데이트 할 수있었습니다. 사무실에서 보낸 시간에 의해 관리 하는 대신 리드 직원 출력 측정을 이동 했다. 이 새로운 정상에 많은 이득이 있었다. 인재를 유치하고 유지하는 것이 더 쉬울뿐만 아니라 생산성도 향상됩니다. 한 가지 흥미로운 2 년간의 스탠포드 연구는 매주 하루 종일 일하는 것과 동등한 원격 근로자들 사이에서 놀라운 생산성 향상을 보여주었습니다! 그리고 더있다;그것은,부동산에 높은 비용을 절감 탄소 배출량을 줄이고,기업이 더 민첩하고 확장 할 수 있습니다.
4. 인공지능의 사용
인공지능은 비즈니스 및 소비자 시장에서 세계를 재편하고 있으며 일상 생활의 주류이다. 이 기술의 적용은 거의 모든 산업에서 비즈니스 프로세스를 변화 시켰으며 경쟁 우위를 유지하고자하는 사람들에게 필수적인 전략이되었습니다. 인공지능이 할 수 있는 일은 기계 학습(방대한 양의 데이터가 신속하게 처리되고 사람들을 위한 소화가 가능한 환경에 투입됨)부터 보안,금융 및 부동산 부문까지 다양합니다. 판매 활성화 공간에서 인공지능은 구매자를 추적하고 검색 패턴,보고 여는 내용 등을 확인하여 구매 의도를 예측하는 데 사용됩니다. 어떤 사람들은 인공지능이 결국 실직을 강요할 수 있다고 걱정하지만,일반적인 생각은 일자리 창출과 새로운 환경으로의 전환을 촉진하기 위한 새로운 역할이 필요하다는 것이다. 예를 들어,인공지능이 오랜 워크플로를 대체함에 따라,이를 통합해야 하는 사람들의 필요성은 필수품이 될 것이다. 인공 지능은 번개 속도로 따라오고 있으며,이 시점에서 그 효과는 알려지지 않았지만 경제에 상당한 영향을 미칠 것입니다.
5. 비용 절감/기능 향상
비즈니스를 위한 소프트웨어 솔루션과 관련하여”구매자의 시장”을 창출하기 위해 두 가지가 함께 모였습니다. 첫째,이러한 소프트웨어 솔루션을 개발하는 데 필요한 하드웨어 및 소프트웨어는 점점 더 쉽게 사용하고 감당할 수있게되었습니다. 둘째,이러한 무너져 장벽을 악용 할 수있는 기술에 정통한 기업가 정신의 수는 기하 급수적으로 증식했다. 한 번 하지-너무-먼 과거에 만들 일년에 수백만 달러 회사를 했다 백 엔드 재고 시스템 함께 넣어 몇 가지 최근 대학 졸업생에 대 한 몇 주 걸립니다. 이러한 솔루션은 저렴 한 가격에 제공 하 고 종종 기업 전용된 직원을 고용 하거나 그들의 사용을 장기 서비스 계약에 서명 하지 않아도 사용 하 여 충분히 간단 합니다.
6. 바이어 인에이블먼트
바이어가 구매 여정의 첫 60%이상을 콘텐츠와 이해관계자 및 의사결정자의 규모가 서로 다른 비즈니스 그룹에 배가되면서 오늘날의 세계에서 구매가 복잡해졌습니다. 구매자 인 에이블먼트의 새로운 접근 방식은 올바르게 수행되면 구매자가 조직 내부의 제품 챔피언이 될 수 있도록합니다. 이를 위해서는 판매자가 구매자와 협력하여 해결해야 할 궁극적 인 비즈니스 문제를 결정하고 가장 관련성이 높은 정보를 정확하게 적시에 제공 할 수 있도록해야합니다. 판매인이 사는 여행을 통하여 그들의 최우선권으로 그들의 구매자 필요를 지키고 신뢰한 고문관으로 두는 경우에,구매자 지원을 못을 박고 있다.
7. 공동 작업 증가
휴게실에서 채팅하거나,복도를 동료 사무실로 걸어가거나,화이트보드 앞에 있는 회의실에 모일 수 없기 때문에 협업의 필요성이 대폭 증가했습니다. 맥킨지 글로벌 연구소의 보고서에 따르면 작업 시간의 60%이상이 공동 작업,정보 수집 또는 이메일에 응답하는 데 소비됩니다. 이를 염두에두고,기업이 구글 드라이브/문서 도구,슬랙,마이크로 소프트 셰어 포인트,그리고 원 드라이브를 좋아에 빛나는 한 협업 도구의 부족은 없다 Monday.com,그리고 많은,더 많은. 이를 통해 팀 토론,파일 공유,프로젝트 공동 작업,작업 및 스토리지를 위해 함께 작업 할 수있는 방법을 단순화합니다. 사람과 목표의 정렬은 이러한 도구에 대한 주요 책임이며,그들은 프로젝트에 대한 실시간 통찰력을 제공하고 우리가 더 효율적이 될 수 있도록 돕기 위해 여기에 있습니다.
8. 클라우드 컴퓨팅+디지털 혁신
변화율은 그 어느 때보다 빠르게 가속화되고 있다. 디지털 트랜스포메이션”은 조직의 운영 방식에 대한 근본적인 변화를 주도하고,내부 리소스를 최적화하며,고객에게 가치를 제공합니다. 클라우드 기술은 더욱 민첩하고 협업적이며 고객 중심적인 기반을 제공합니다.” 클라우드 컴퓨팅을 통해 기업은 일부 작업을 인터넷 연결을 통해 액세스 할 수있는 타사 서버로 이동할 수 있습니다. 이를 통해 가동 중지 시간,충돌 또는 영구적으로 손실되는 데이터의 두려움 없이 가변 데이터 패키지와 신속한(주문형)확장 및 이동성이 가능합니다. 클라우드를 채택한 기업은 신속하게 혁신하고 효율적으로 확장하며 새로운 시장 역량을 더욱 빠르게 가져올 수 있습니다. 이를 통해 중소기업은 과거에 비용이 많이 들지 않았을 자원에 접근 할 수 있었고 훨씬 더 많은 자금을 보유한 기업과 경쟁 할 때 경기장을 고르게 할 수있었습니다.
보너스#1: 비즈니스 운영 생산성 증가
팀은 성장 목표를 달성하거나 초과한다는 공통 목표를 향해 더욱 긴밀히 협력하고 있습니다. 서비스,영업,마케팅 및 서비스의 정렬을 통해 비즈니스 운영은 조직의 격차를 해소하기 위해보다 간소화 된 비즈니스 프로세스를 발전시키고 구현합니다. 위에서 언급한 바와 같이 디지털 전환은 비즈니스의 생산성을 높이는 데 매우 중요합니다. 스택에 새로운 기술을 추가하면 시간 절약,시장 출시 속도,재고 관리 및 생산 비용 절감을 통해 비용을 절감 할 수 있으며 기업이 기업에 가치를 부여하고 수익을 창출하도록 최적화하는 데 도움이되었습니다. 포브스는 말한다:
이 기능(비즈니스 운영)에 투자하는 회사는 자동화 기술을보다 효율적으로 사용하고 효율성을 높이며 더 큰 적응력으로 자신을 보호 할 때 더 행복하고 영감을받은 직원을 낳을 수 있습니다. 그렇지 않은 사람들은 더 많은 위험을 감수하고 있습니다.”
보너스#2: 다운타임 감소
기술의 부상은 단점이 있습니다. 개인이 더 이상 회복 할 수있는 다운 타임이없는 것 같습니다. 심지어 탐낼 미국의 휴가 전통은 과거의 일이되었습니다. 우리는 항상 노트북이나 태블릿을 통해 이메일,문자 메시지 또는”작업”에 액세스 할 수 있습니다. 그리고 당신의 의도는 잠시 동안 물건에서 벗어나는 것일 수 있지만,적어도 한 번”체크인”하는 유혹에 굴복 할 가능성이 더 큽니다. 그리고 당신이 할 때,그것은 끝났습니다.
기술은 물결:
당신의 개인적인 견해와 상관없이,러 다이 트 또는 테크노 애호가—기술의 급속한 발전은 곧 느려지지 않을 것입니다. 적응하지 못하는 점점 더 많은 비즈니스가 뒤쳐져 있으며,계속 유지하는 법을 배우는 정통한 사람들은 보상을 얻을 것입니다. 당신은 처음부터 당신의 사업을 재건할 필요없다-당신이 성공을 지금까지 즐기는 것을 허용한 공로의 어떤 알갱이가 있다. 기술이 귀하의 비즈니스에 미치는 영향(더 좋든 나쁘 든)과 발전을 적용하여 귀하의 이점에 어떻게 영향을 미치는지 이해해야합니다.
편집자 주:이 게시물은 원래 12 월에 출판되었다 2013,완전히 개정 및 정확성과 포괄 성을 위해 업데이트되었습니다.