아시다시피 책임은 도전적입니다.

당신은 사람들이 성과와 행동 기준을 충족시키는 것에 대해 책임을 지기를 원하지만 멍청이로 만나고 싶지는 않습니다.

여기에 당신이 그렇게 할 수 있도록 다섯 가지 조치 단계가 있습니다.

1. 기대를 명확히하십시오.

부하 직원 중 한 명이 내 기대를 충족시키지 못할 때마다 일반적으로 내 잘못이라는 것을 알았습니다.

나는 명확한 기대를 설정하지 않았다. 내 부하들은 내가 원한다고 생각한 것을했지만,그들의 마음 읽기 능력은 제한적이었습니다.

나는 내 기대가 충족되지 않을 때 먼저 거울을 보는 법을 배웠다.

무엇을 사용하여 성능 기대치를 명확히하십시오+그래서+언제.

내용:작업 또는 요구 사항.

그래서:당신이 기대하는 결과 또는 결과.

언제:기한.

부하 직원이 제 시간에 의도 한 결과를 얻는 방법을 알아 내도록하십시오.

“그래서”를 추가하면 의도 한 결과를 정확하게 전달할 수 있습니다.

이 접근 방식을 모든 작업에 사용하면 사람들이 원하는 결과를 제 시간에 얻을 수 있습니다.

무엇을 사용하여 행동 기대치를 명확히하십시오+그래서+예제.

거의 모든 조직에는 핵심 가치가 나열되고 정의되고 벽에 게시되어 있습니다.

그들은 어떤 권리 모양을 지정 하지,하지만,그래서 당신은 힘든 시간을 사람들이 가치에 대 한 책임을.

이 문제는 사람들이 말-할 일 단절을 인식 할 때 냉소주의를 만듭니다.

당신이 행동 기대를 분명하게 만들었을 때,반대 행동은 더 예리하게 눈에 띄고 해결하기가 훨씬 쉽습니다.

기대와 결과 사이에는 직접적인 상관 관계가 있습니다.

2. 백 브리핑을 받으세요.

당신이 제공 한 후”무엇+그래서+때,”두 당사자가 당신이 상호 이해를 가지고 있음을 알 수 있도록 부하 직원이 자신의 말로 당신에게 다시 릴레이.

다음으로,게임 계획이 올바른 방향으로 가고 있음을 알 수 있도록 제 시간에 원하는 결과를 얻기 위해 작업을 수행하는 방법에 대한 간단한 스케치를 제공하도록하십시오.

이 단계는 작업 결과 불일치를 확인하고 추가 지침 및 코칭을 제공 할 수있는 기회를 제공합니다.

부하 직원이 사용 방법을 개발하게 하면 더 많은 소유권과 구매가 가능해 지므로 높은 수준의 참여와 훌륭한 결과를 얻을 수 있습니다.

3. 오른쪽 예를 설정합니다.

책임은 모든 사람에게 동등하게 기대를 적용 할 때 작동합니다.

책임감은 당신에게서 시작됩니다.

당신이 성과와 행동 기대에 부응하기 위하여 책임을 질 때,모두는 동일한 기준에 붙들리는 받아들일 것이다.

4. 즐겨 찾기를 재생하지 마십시오.

규칙은 다른 사람이 아닌 일부 사람들에게 적용되는 경우 임의적입니다.

포인트#1 로 돌아가서 기대가 명확 해지면 안개가 줄어 듭니다.

감정적 인 대화보다는 책임에 대한 객관적인 대화를 할 수 있습니다.

5. 지속적으로 팔로우 스루.

이러한 명확한 기대와 함께,당신은 더 쉽게 문제의 루트에 얻을 수 있습니다.

누군가 작업을 수행하지 못했습니까? 어떤 상황이 그 부족을 초래했는지 결정하십시오.

작업이 의도한 결과를 얻지 못했습니까? 결점이 저조한 성과 이으면 너는 업무 결과 미스매치가 있으면 너는 결정할 수 있는다.

작업이 제 시간에 완료되지 않았습니까? 우선 순위가 혼란 스럽거나 자원이 부족하거나 부하 직원이 과부하 상태인지 확인할 수 있습니다.

그게 다야!

1. 기대를 명확히하십시오.

2. 백 브리핑을 받으세요.

3. 오른쪽 예를 설정합니다.

4. 즐겨 찾기를 재생하지 마십시오.

5. 지속적으로 후속 조치.

이 기사에서 가장 중요한 것은 무엇입니까? 2530>