길고 다양한 경력에서,나는 판매,영업 교육,영업 관리,그것을 내 자신의 사업을 실행에 수십 년을 보냈다.

전화

에 판매 고객에 접근하는 방법 너가 매출에 새롭 수년간 매출의 주위에 이으면,너는 수시로 이전 고객의 명부,또는 판매 약속을 만들는 구매자와 의사 결정자의 다만 명부를 줬을지도 모른다. 이것은 매우 간단해야하지만 때로는 잘못 될 수 있습니다. 판매 약속을 예약할 경우 여기 우측 경로에 너를 놓는 약간 끝은 있는다.

‘판매’는’숫자 게임’이라는 문구를 자주 들었을 것입니다. 즉 너가 실제적으로 고객이 되는 그 사람의 작은 백분율을 발굴할 전에 너는 많은 예상 고객에게’인기 상품’너의 제품 또는 서비스를 필요로 한다. 숫자 놀음안에 첫걸음은 수시로 판매 약속을 정하기 위하여 전화에 의하여 사람에게 연락한것을 이다.

첫 번째 연락처 효과적인

이 키,모든 전망과 첫 번째 접촉은 과장 될 수 없습니다–판매 약속을 설정에 더 성공,그 잠재 고객의 더 라인 아래로 고객으로 변환할 가능성이 있습니다. 이렇게,더 높은 너가 전화에 만들는 약속의 백분율은 안으로,이론안에,지수로 너의 전부 판매를 증가해야 한다. 숫자 게임의 이 처음 단계에서,너는 일관하’거절되는 약속’에’얻은 약속’의 비율을 올린것을 필요로 한다.”정직한 진실은 당신이 항상 수락보다 더 많은 거부를 얻을 것이라는 것입니다–그것이 숫자 게임이라고 불리는 이유입니다.

당신이 전화를 통해 잠재 고객과 얼굴을 맞대고 약속을하려고 할 때,’당신의 타율을’당신을 도와 더 많은 고객 앞에 얻을 것이다 이러한 간단한 팁을 적용,더 자주.

그 첫 번째 전화를 만드는 방법

• 항상 기억,전화를 들어 올려도 전에,이 시점에서 당신의 유일한 목표는 고객/잠재 고객의 앞에 얻을 수있는 약속을하는 것입니다. 그게 다야! 절대 전화로 고객에게 판매하려고하지 마십시오.
• 기회가 있으면 고객의 세부 정보/레코드를 검토하고 전화를 거는 동안 고객의 세부 정보/레코드를 앞에 둡니다. 예를 들면 그들이 이전에 너의 회사를 연락하나 이전 고객 이으면.
• 통화 전에 긍정적 인 결과를 시각화하십시오. 너가 그것을 가기 위하여 예기하는 까 라고 외침은 항상 가지 않을 것이다,그러나 너가 고객을 부를 전에 긍정적인 구상을 사용하기안에 더 나은 마음의 구조안에 너를 둘 것이다. 구상을 사용하여 궁극적으로 너에게 성공의 더 나은 기회를 줄 것이다. 반대로(즉,전화가 심하게 갈 것이라고 미리 생각하는 것)하는 것은 아마도 반대의 효과를 가질 것이고 전화는 심하게 갈 것입니다.
• 행복한 얼굴을 입으십시오. 당신이 전화 번호의 마지막 번호로 전화를 걸 때 미소,이것은 당신이 친절한 태도로 교환을 시작하는 데 도움이됩니다. 당신이 당신의 전화를 걸 때이 미소를 당신을 생각 나게하므로,거울을 직면 할 수있는 경우

콜드 콜 에티켓: 무슨 말을

• 그들에게 당신의 이름과 당신이 누구인지 말해. 간략 하 고 호출의 시작 부분에 바로 이것을 할.
• 타사 참조가 있는 경우 사용합니다. 예를 들면:”존스 푸드의 톰 존스는 내가 당신에게 전화 할 것을 제안했습니다…”
• 당신이 누구인지 말한 직후,그들이 바쁘다는 것을 알게하십시오(그들은 변함없이 될 것입니다). 그들이 당신이 알고 있다는 것을 알게함으로써 그들은 바쁘다;당신은 무의식적으로 당신이 그들의 시간을 존중하고 있다고 말하고 있습니다. 그 후,그들은 즉시 방어 할 가능성이 적습니다.
• 왜 당신이 그들을 부르고 있는지 정확하게 그리고 간결하게 말하십시오. 너가 이미 그들을 너가 그들의 시간을 평가하는 것을 알는 시킨다 것 을 생각하고십시요,그래서 그것을,얻는다 점에 똑바른 낭비하지 말라. 만약 그들이 몇 분 얘기,만약 그들이,다음 모두 잘,하지만 한 시간 동안 전화에 그들을 유지 하지 않습니다. 목표는 단순히 얼굴을 맞대고 회의를 얻을 수 있습니다 기억하십시오.

• 에서 읽을’스크립트’를 사용하지 마십시오. 스크립트를 사용하면’로봇’또는’생명’소리를 만들 수 있습니다. 그런데,너가 대화동안에 언급하고 싶는 수도 있다’탄알 점’의 짧은 명부가 있는다.
• 당신이 예상 고객에게 말할 때 간단하고 단순한 낱말을 사용하십시오. 또한,고객의 그것과 함께 당신의 목소리의 속도를 일치,같은 목소리의 톤 간다. 음색과 스피치의 속도의이’미러링’고객과 일부 초기 교감 건물에 도움이 될 것입니다 하지만 그것을 과용 하지 않습니다 또는 그들은 당신이 그들의 재미를 만들고 있다 생각할 수 있습니다.
• 기술 전문 용어,최신 버즈 단어 또는 악의를 사용하지 마십시오. 기술 전문 용어는 대부분의 사람들에게 턴 오프,버즈 단어는 동일하고 저주를 퍼붓는/맹세는 완전한 아니-아니,그들은 저주를 퍼붓는 및 욕설을 시작하더라도.

약속을 요청하는 방법

• 종종 당신은 당신의 제품의 광범위하고 매우 간단한 혜택을 간략하게 설명 할 수 있습니다,즉시 자격을 갖춘 질문을 따라:예를 들어,”우리의 새로운 제품은 고객의 돈을 절약하기 위해 입증,당신이 관심이 뭔가인가?”. 판매 피치로 가지 말라 것 을 생각하십시요. 너가 긍정적인 응답을 얻으면 약속 요구하십시요.
• 약속을 요청할 때 고객에게 옵션을 제공하십시오.”. 질문의 이 유형은 약간 일을 한다,너가 대화를 지도하고 있다 것 을 확인한다,또한 잠재 의식으로 클라이언트가 너가 잘 편성되는 것을 알는 시키고 그들의 것아울러 너의 시간은,평가된다. 그(것)들에게 선택권의 선택을 주어서,당신은 고객에게 단단한 무언가를 위에 집중하기 위하여 준다. 그런 다음 자신의 일정을보고 옵션 중 어느 것이 더 나은지 결정할 수 있습니다. 10 번 중 9 번 그들은 당신이 제안한 날 중 하나에 들어 오라고 요청할 것입니다. 두 옵션 모두 좋은 것으로 판명 하는 경우에 약속에 대해 심각 하 게 생각 하는 고객. 따라서,그(것)들에게에서 선택하거나 그(것)들을 잘 적응시킬 어느 일 그(것)들에게 질문하기 위하여 선택권의 또 다른 한 쌍을 주십시오. 그러나 다음날에 있는 경우에 그들의 제안을 받아들이지 말라,이것은 가득 차있는 일기를 지키는 당신의 모든 그들의 지각을 훼손할 것이다.
• 통화 중 이 시점에서’닫힌’질문,즉 고객이’예 또는’아니오’대답으로 응답 할 수있는 질문을 사용하지 마십시오.
• 고객이 바로 일기에 날짜를 작성하고 다시 그들에게 약속을 다시 확인하는 것을 알 수 있습니다. 이것은 그들이 동일한 작업을 수행하라는 메시지를 표시합니다.

기억: 너의 목표는 간단하게 예상 고객앞에서 얻는것을 이다

고객이 너와 위로 만나기를 위해 이유에 관하여 회의적 이으면,그때 무슨 이득이 예상 고객이 회의에서 파생할 것이다 초점을 맞추십시요. 당신은 그들이 조언을 제공,문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니까? 전화상공에 제품을 매출한 생각하십시요.

이 빠른 팁이 다음에 전화로 판매 약속을 할 때 도움이되기를 바랍니다.

당신은 또한 이러한 도움이

• 판매의 황금 규칙을 찾을 수 있습니다 다음은 전화 또는 인터넷을 통해,얼굴을 판매 할 때 염두에 두어야 할 10 간단한 규칙입니다.
• 영업 전화에서 열린 질문과 닫힌 질문 사용
  성공적인 영업 전화의 핵심은 열린 질문과 닫힌 질문의 균형을 잘 사용하는 것입니다. 이 문서는 방법을 보여줍니다.
• 판매 용어
  에 알파벳 가이드 판매에 들어갈 생각,하지만 당신은 건너 수있는 모든 판매 전문 용어에 대해 우려? 더 이상 두려워하지 마라.: 너가 너의 새로운 경력안에 조우하게 할 것 같은 모든 일반적인 판매 특수 용어의(거의)결정적인 알파벳 가이드는 여기 있는다.

이 내용은 저자의 지식을 최대한 정확하고 진실하며 자격을 갖춘 전문가의 공식적이고 개별화 된 조언을 대체하기위한 것이 아닙니다.

2019 제리 고넬료

제리 고넬료(저자)5 월 31, 2019:

안녕하세요 리즈,당신은 정확,이 문서는 감기 호출에 대한 아니다(특히 일반 대중에게,이는 내가 동의 영국에서 문제입니다). 당신은 바로 리드에 후속 또는 실제로 구매자/의사 결정자 그들의 공급 업체 또는 잠재적인 공급 업체의 대표에서 전화를 기대 하는 것입니다 업계에서 호출에 대 한-그래서 그것은 더 비즈니스-투-비즈니스 관점에서 내 배경. 기사를 다시 읽기에,나는 특히 명확하게하지 않은,이 승인 과정에서 완료되면 그래서 나는 그것을 개정 할 것이다.

5 월 영국 리즈 웨스트우드 31, 2019:

너가 지도 오히려 이 기사안에 차 부르기에 철저히 구명하는 외침을 언급하고 있는 것을 나는 짐작하고 있다. 나는 지도에 철저히 구명하기에 문제가 있지 않으며 너는 이 기사안에 몇몇 중대한 점을 찍는다. 영국에서 차가운 호출은 문제입니다.