오토 존은 처음부터 최고의 부품,가격 및 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고있다. 자동차 부속 및 서비스 소매상인은 보충,부속품 또는 수선을 필요로 하는 운전사를 위한 장소 간다 에 이다. 그 꼭대기에,회사는 자신의 구매를 최대한 활용할 수있는 빠르고 쉬운 방법을 고객에게 제공하고 싶었다. 그래서 오토존 리워드 프로그램을 만들 때,목표는 진정한 기어헤드뿐만 아니라 일반 고객에게도 삶을 편하게 만드는 것이 었습니다.

멤버십 페이지–롤링하자

고객은 오토존 리워드 프로그램을 찾는 데 어려움을 겪지 않습니다. 그들은 회사 웹 사이트의 메인 페이지에서 즉시 로열티 프로그램에 가입 할 수 있습니다. 회원 페이지에서 고객은 즉시 등록 버튼을 보게 됩니다. 그들은 로그인 한 후 자신의 회원 상태를 확인 프로그램이 그들을 위해 저장소에있는 다른 보상 혜택을보고,보상을 적립하는 방법을 찾을 수 있습니다. 그들은 또한 그들이 도로에있는 동안 그들의 보상을 유지하는 데 도움이 모바일 앱이 있음을 볼 수 있습니다. 그들은 또한 그들이 보상을받을 때까지 적립뿐만 아니라 자주 묻는 질문을 읽을 필요가 얼마나 많은 크레딧을 볼 수 있습니다.

회원이 계정에 로그인하면 프로필,저장된 차량 및 주문 내역을 볼 수 있습니다. “내 차량”메뉴 내에서 고객은 쉽게 그들에 대한 몇 가지 세부 사항을 입력하여 자신의 계정에 자동차를 추가 할 수 있습니다. 오토 존은 제안 된 유지 보수 작업,리콜 정보 및 서비스 내역 추적을 회원들에게 제공합니다. 회원은 심지어 전화 또는 온라인으로 고객 서비스에게 자신의 질문을 할 수 있습니다.

등록–

고객은 참여 오토존 위치 또는 회사 웹 사이트를 통해 신청 절차를 완료하여 오토존 리워드 프로그램에 참여할 수 있습니다. 고객이 웹 사이트에 오토 존의 로열티 프로그램에 가입 할 때,그들은 로그인 외에 두 가지 옵션이 표시됩니다:”지금 가입”또는”나는 매장 가입”. 이 두 옵션 모두 동일한 방문 페이지로 구성원을 안내합니다. 고객이 이전에 매장에서 가입했을 수도 있지만 여전히 보상 아이디로 온라인 계정을 만들어야 합니다.

가입 후 고객은 받은 편지함과 디지털 멤버십 카드에 환영 이메일을받으며 모든 구매시 사용할 수 있습니다. 회원은 쉽게 자신의 차량의 서비스 내역 및 구매와 관련된 보증을 추적 할 수 있도록하기 위해,회원은 양도 할 수 없습니다. 그러나 가족 내에서 여러 구성원을 활성화 할 수 있습니다.

프로그램 구조–고객 충성도를 유도

오토존 리워드 프로그램은 충성도가 높은 고객을 염두에두고 설립되었습니다. 그것은 고객이 필요한 물건을 구입에 대한 더 많은 것을 얻을 수 있도록 도와주는 무료 거래 기반의 로열티 프로그램입니다. 전통적인 적립&화상 로열티 프로그램 내에서 회원은$20 이상을 소비 할 때마다 크레딧을받습니다. 그들은 12 개월 이내에 다섯 학점을 취득 할 때,그들은 응용 프로그램에,또는 상점에서 온라인으로 보낼 수있는$20 가치 오토 존 보상을받을 수 있습니다.고객은 오토존 상점 또는 온라인에서 12 개월 이내에 20 달러 이상을 5 번 지출하면 20 달러의 보상을받습니다. 그것은 간단합니다. 회원은 또한 추가 비용 절감,독점 프로모션 및 빠른 체크 아웃과 같은 특별 행사에 액세스 할 수 있습니다.

오토존 리워드는 고객이 루프에 머물 수 있도록 여러 가지 방법을 제공합니다. 이 회사는 프로그램 및 개인 이벤트에 대한 유용한 정보와 함께 포장 이메일과 인쇄 된 우편물을 보냅니다.

포인트 적립–충성도

오토존 리워드의 핵심 이점은 고객이 적격 매장 또는 온라인 구매에 20 달러 이상을 지출하면 크레딧을 받는다는 것입니다. 그들이 필요로하는 것은 매장 내 쇼핑을하는 경우 오토 존 보상 신분증,전화 번호 또는 디지털 카드뿐입니다. 오토 존에서 쇼핑 회원.당신의 안드로이드 장치에 대한 새로운 게임을 발견하는 큰 물고기 게임 앱 받기! 크레딧을 받으려면 구매 시 회원 카드 또는 신분증을 제시해야 합니다. 때때로 오토 존은 특정 거래 및/또는 프로모션과 관련하여 보너스 크레딧을 제공합니다.

보상–충성의 원동력

20 달러 보상 외에도 오토존의 멤버십 프로그램 혜택에는 회원들의 삶을 편하게 해주는 유용한 기능이 포함되어 있습니다. 회원은 자신의 차량을 저장 무료로 수리 가이드의 자신의 서비스 내역 및 액세스 수천을 추적 할 수 있습니다. 그들은 또한 독점 거래 및 맞춤형 제안을받습니다. 회원은 거래 중에 자신의 회원 카드를 사용하여 오토 존 소매 상점에서 보상을 구속 할 수 있습니다.

고객이 로열티 프로그램에 참여하는 이유 중 하나는 고객이 재미 있기 때문입니다. 유머와”진짜 사람들”오토 존의 조합을 사용하여 로열티 프로그램을 중심으로 커뮤니티 기반의 이야기를 구축하는 훌륭한 일을했다.

오토존 리워드 회원은 지출 금액에 상관없이 동일한 혜택을 받습니다. 이 회사는 고객 기반을 세분화하지 않으며 더 빈번한 구매자를 위해 별도의 계층이 없습니다. 또한 오토 존의 로열티 프로그램은 회원이 자신의 크레딧과 관련된 염두에 두어야 할 두 개의 서로 다른 만료 날짜가 있습니다. 크레딧은 발행일로부터 1 년 만료될 뿐만 아니라 오토존 보상도 3 개월 후에 만료됩니다. 이 좌절 될 수 있습니다.

모바일 앱–도로에 오토 존 받기

오토 존 앱은 차량을 돌보는 쉽게 오른쪽 부품 및 액세서리를 주문한다. 고객은 당일 매장 픽업 또는 택배로 필요한 부품을 빠르게 얻을 수 있습니다. 또한 오토 존 보상 잔액을 추적하고 로컬 저장소에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 쿠폰 코드 및 보상은 앱 내에서 구매와 쉽게 연결될 수 있습니다.

숍 추천 프로그램-금속에 페달을 넣어

이상 5 백만 고객,회사는 수리 전문 지식의 다양한 수준의 구매자를 환영합니다. 많은 고객들이 도움을 필요로 합니다. 오토 존은 자격을 갖춘 전문가를 참여에 자신의 워크 인 및 온라인 고객을 보내 자신의 보상 프로그램 외에 추천 프로그램을 만든 이유입니다. 전문가 도움을 고객에게 제공하고 있는 동안 그들은 또한 다른 작업장 소유자에게 소통량을 몰고 그리고 그들의 사업의 성장에 공헌하고 있다.
회사는이 아이디어를 확장하고 추천 로열티 프로그램을 만들 수 있습니다. 격려해서 일원은 유혹 이득을 제안해서 가족과 친구에게 상표를 참조하는,소개 프로그램은 새로운 고객 취득의 비용을 삭감하고,고객 보유를 마찬가지로 증가할텐데. 그들의 프로그램을 보강하는 또 다른 영역은 재활용 프로그램과 함께있을 것입니다. 회사가 사용 및 재활용 가능한 제품을 다시 가져 오는 것에 대해 회원들에게 보상한다면,그들은 지속 가능한 선택을 장려하고,매장 트래픽을 늘릴 수있는 기회를 창출하고,브랜드와 고객 간의 정서적 유대를 강화할 것입니다.

최종 심판

오토 존 자체에 대한 이름을 구축하는 환상적인 일을했지만,그들은 여전히 자신의 로열티 프로그램에 할 일이 있습니다. 회사의 로열티 프로그램의 가치는 간단하고 사용하기 쉬운 것에 있습니다. 오토 존 보상은 클릭 참여에 대한 자세한 내용을 보려면 고객을 격려,자신의 웹 사이트에 매우 볼 수 있습니다. 그것은 진정으로 그들이 필요한 것을 발견하고 그들이 지출 할 때 그들을 보람 고객을 돕는 것 같다. 보상 프로그램의”내 계정”섹션은 투명하고 유익합니다. 고객은 사용 가능한 잔액,이미 획득 한 크레딧 및 다음$20 보상에 필요한 크레딧 수에 대한 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다.

로열티 프로그램의 한 가지 단점은 매장 고객을 위한 원활한 가입 프로세스와 회원이 기억해야 할 두 가지 유형의 만료 날짜입니다. 또한 한 가지 이상의 유형의 보상을 제공하거나 계층을 사용하여 지출 한 금액에 따라 고객을 차별화하면 프로그램이 더 매력적일 수 있습니다. 경험적 보상은 구매주기 외부의 고객을 참여시킬뿐만 아니라 구매를 위해 보상 할 수있는 또 다른 좋은 방법입니다. 마지막으로 설문 조사 나 퀴즈와 같은 게임 화 된 요소를 구현하는 것은 로열티 프로그램을 더 재미있게 만들고 브랜드에 고객의 성격,선호도 및 관심사에 대한 더 많은 정보를 제공하는 또 다른 방법입니다.

조직에 가장 적합한 로열티 프로그램을 결정하는 데 도움이 필요하십니까? 우리의 전문가들은 가능성을 논의하는 것보다 더 행복하다. 저희에 게 연락 주시기 바랍니다.

한편,회사의 자신의 로열티 프로그램에 대한 영감을 얻으려면,당신은 로열티 프로그램의 가장 중요한 요소를 탐구하고 당신에게 편리한 아이디어의 부하를 줄 것이다 우리의 개념 워크 시트를 다운로드합니다.