스캔/포장
셀프 체크 아웃에서 수행하는 가장 복잡한 작업은 동시에 수행됩니다. 고객이 첫 번째 항목을 검색하면 해당 항목을 가방에 넣으라는 메시지가 표시됩니다. 매장의 각 아이템은 제품의 상품평을 스캔하여 액세스한 정보를 통해 셀프 체크 아웃 시스템에 연결됩니다. 이 코드는 고객에게 올바르게 청구하기 위해 품목 비용에 대한 정보에 액세스하지만 포장 할 때 사용할 대략적인 무게를 포함합니다. 셀프 체크 아웃 레인 이전에,인간의 점원은 시각적으로 고객의 식료품의 모든 지불했다 보장에 대한 책임을 질 것입니다. 셀프 체크 아웃 기계는 제품의 무게에 대해 저장된 정보를 사용하여 포장 영역 아래의 스케일에 대해 측정함으로써 이러한 필요성을 제거합니다. 고객이 물건을 스캔하고 가방에 넣지 않으면 시스템이 부드럽게 상기시켜줍니다. 스캔한 품목의 무게와 일치하지 않는 품목이 가방에 들어 있는 경우,고객은 배깅 영역에 승인되지 않은 품목이 있음을 알립니다. 청각 신호와 함께 시각적 메시지는 고객이 의도 한대로 시스템을 사용하지 않을 수 있음을 근처의 모든 직원뿐만 아니라 고객에게 경고합니다. 고객이 부적절한 행동을 직접 비난하지는 않지만 메시지가 전송됩니다.
모든 품목에 농산물 또는 델리 품목과 같은 상품이있는 것은 아닙니다. 일부 식료품에는 샐러드 바 또는 집에 가져 가기 위해 구입할 수있는 기타 신선한 음식이 있습니다. 이 경우 시스템은 숫자 패드를 사용하여 항목 코드를 입력 할 수 있습니다. 품목이 무게를 달 필요가 있는 경우에,고객에게 스캐너에 그것을 무게를 다는 것을 자극할 것입니다,그 무게는 부대에 있는 품목의 무게에 대하여 시험될 것입니다.
스캐닝과 자루에 넣기의 대부분은 셀프 체크 아웃 기계와 사용자 사이에 협상되는 동안,일반적으로 한 번에 여러 키오스크를 감독 인간의 직원이있다. 알코올 또는 담배 제품을 구매하려는 시도는 인간의 직원에게 고객의 나이를 확인하는 신호입니다. 나는 기계가 아직 할 수없는 것들이 있다고 생각한다.
지불
각 항목을 스캔 한 후 시스템에서 지불하거나 다른 항목을 스캔 할 것인지 묻습니다. 고객이 지불을 선택하는 경우,그는 시스템은 자신의 업 개수를 사용하여 스캔 할 수 있습니다 쿠폰에 대한 사용자에게 메시지를 표시 한 다음 지불 유형을 선택합니다. 사용자가 현금으로 지불하는 경우,기계는 지폐와 동전을 복용하고 변화를 분배하여 응답합니다. 기계는 하나의 슬쩍을 필요로 카드를 사용하여 트랜잭션이 더 빠르다. 지불하기 전에 저울에서 가방을 제거하려는 시도는 다른 오류 메시지가 표시됩니다.
종료
영수증이 인쇄되면 고객에게 가방을 가지고 나가라는 음성이 나옵니다. 일반적으로,음성은 그사람이나 그여자를 다시 오라고 초대해 고객을 마찬가지로 감사할 것이다. 기계는 또한 뒤에 남겨둔 어떤 변화든지에 고객을 이 시간에 경고할 것입니다.
출처:
http://www.coroflot.com/CWinslow/Interaction-Design
http://www.popai.com/uploads/downloads/WhitePaper-Self-Checkout-2009.pdf