kundetilfredshet informerer deg om kundens lykke. Den forteller hvordan kundene er fornøyd med dine produkter, tjenester og evner. Sammen med produktanmeldelser og vurderinger hjelper kundetilfredshet deg med å forbedre tjenestene dine, utvikle produktene dine og gjøre den generelle opplevelsen med nettstedet ditt mer brukervennlig.

Her På Survicate er vi besatt av kundetilfredshet, og det bør du også være. Tross alt gir produkter av høy kvalitet, tjenester, brukeropplevelse og kundeservice penger til banken.

hvordan sjekke om din følelse av å gi den beste kundeservice sjekker ut med virkeligheten? Det er enkelt! Begynn å sende kundeundersøkelser ofte og spør de riktige spørsmålene om kundetilfredshet.

i denne artikkelen får du 20 perfekt utformede spørreundersøkelsesspørsmål for kundetilfredshet og gratis spørreundersøkelsesmaler som er klare til bruk. Avhengig av målene dine delte vi spørsmålene inn i 4 grupper av interesse:

• produkttilbakemelding
• kundeinnsats, mens du arbeider med nettstedet og selve produktet
• Posisjonen til firmaet ditt mot konkurrentene
• Generell erfaring med firmaet

Alternativt kan du hoppe rett inn og prøve Survicates gratis plan som lar deg spille med alle spørreundersøkelsesmaler for kundetilfredshet, tilpasse spørreundersøkelsesspørsmål og se hvordan de fungerer for teamet ditt!

Spørreundersøkelsesspørsmål For Produkttilbakemeldinger

enkelt sagt er en produktundersøkelse en effektiv måte å finne ut hva kundene synes om produktene eller tjenestene dine.

Når du Kjører spørreundersøkelser før du lanserer et nytt produkt, får du se hva folk forventer. Produktforskning reduserer risikoen for å utvikle gode egenskaper.

i Tillegg, avhengig av spørreundersøkelsesspørsmålene du inkluderer, kan det hjelpe deg med å lage og designe det du lager.

du kan også bruke produktundersøkelser for eksisterende produkter for å se hvordan brukerne nyter opplevelsen. Så de er alltid hjelpsomme.

Hvilke av følgende ord vil du bruke for å beskrive vårt produkt?

hvorfor skal du bry deg om hvordan folk vil beskrive produktet ditt? Fordi det er et viktig problem når produktet blir beskrevet som ‘buggy’ i stedet for ‘ livreddende.’

hvis du ikke vil gi kundene dine noen forslag, kan du bruke den åpne varianten av dette kundeundersøkelsesspørsmålet og spørre «Hvordan vil du beskrive produktet vårt?».

Svar på noen av Dem vil vise deg hvor godt du kommuniserer din verdi proposisjoner og produkt visjon til brukerne. Hvis målet ditt er å gi dem verdens mest sofistikerte grafikkprogramvare, og folk beskriver det som «Maling med 1 kul funksjon», betyr det at kommunikasjonen er ødelagt.

Hint: Sjekk hva som er de vanligste positive ordene som brukes til å beskrive produktet ditt. Hvis de er svært hyppige, kan det tyde på at dette er hva kundene dine leter etter i produktet ditt. Du kan bruke slike ord i fremtidige markedsføringskampanjer.

hvor godt oppfyller vårt produkt dine behov?

Dette er et bredt spørsmål likevel spesifikt nok til å gi handlingsresultater. Å tilby et produkt eller en tjeneste som oppfyller kundenes behov er en forutsetning for å gi høy kundetilfredshet. Hvis produktet ikke oppfyller behovene til brukerne de er mer sannsynlig å churn.

Hint: for å gjøre dette kundetilbakemeldingsspørsmålet enda mer praktisk, still følgende to spørsmål.

Hvilke 3 funksjoner er mest verdifulle for deg?

Dette spørsmålet er viktig For saas-selskaper. Deres produkter har en tendens til å tilby dusinvis av funksjoner, og de fleste av kundene bruker bare en håndfull av dem.

Å Undersøke hvilke som er de viktigste og verdifulle for brukerne, vil hjelpe deg å forstå hvordan kundene samhandler med produktet ditt og hva de virkelig trenger.

ikke bli overrasket når folk sier at det viktigste for dem er funksjoner du anser sekundære. Vi oppdaget akkurat dette med vår exit intent survey – en enkel funksjon som viste seg å være et must for mange kunder.

Hva er de 3 viktigste funksjonene vi mangler?

Tilbyr nøyaktig hva kundene trenger bidrar til å forbedre deres oppbevaring. Hvis produktene ikke tilbyr alt kundene trenger, vil de før eller senere finne en annen leverandør.

det samme gjelder for e – handel-kunder er mer sannsynlig å returnere hvis du tilbyr det de søker etter og ønsker å kjøpe.

Svar på dette kundeundersøkelsesspørsmålet vil hjelpe deg med å minimere risikoen forbundet med å bygge et produktveikart eller planlegge å utvide beholdningen.

hvis du kunne endre bare en ting om vårt produkt, hva ville det være?

dette er en variant av spørsmål 4. Denne gangen trenger du informasjon om bare en endring kundene dine vil at du skal introdusere.

Denne gangen vurderer du ikke noen manglende funksjoner. Det du tar hensyn til er at kundene dine kan ha svært spesifikke behov angående produktene du allerede har.

som med spørsmålet ovenfor, er hovedformålet å forbedre kundelojalitet. Ta hensyn til alle forslagene fra kundene dine.

for Det Første fokuserer du på de hyppigste. vær takknemlig for alle tilbakemeldinger du kan få i den forbindelse. Å unnlate å handle på det er en feil som kan koste deg for mye for tidlig.

Hvilket problem vil du løse med vårt produkt?

Dette er et spørsmål som søker informasjon som vanligvis ikke kan måles av analyser. Her spør du etter hvilken type løsning kundene dine søker etter.

dette gjør at du kan fokusere på de sterkeste funksjonene i produktet og bidrar til å prioritere eventuelle fremtidige forbedringer som kan gjøres.

Hint: det er flott å stille dette spørsmålet selv før du fullfører salget. Det kan være tilfelle at potensielle kunder er ute etter noe annet enn deres valgte produktet er.

hvis du har andre produkter som mye bedre passer deres behov, er det flott å navigere dem mot dem før det er for sent, og de blir skuffet over et produkt som ikke var designet for det de faktisk trenger.

hvordan vil du vurdere verdien for pengene på produktet?

det er et veldig gyldig spørsmål om kundetilfredshet. Først og fremst bør du bruke den mens du vurderer eventuelle endringer i prisingen av produktet eller tjenesten.

hvis tilbakemeldingen du mottar beviser at kundene tror at produktet er for dyrt, bør du definitivt revurdere dine planer om å opp prisene. Kanskje du kan nå dine økonomiske mål ved å introdusere noen salg eller rabatter i stedet.

Hint: det er flott å spørre kundene disse spørsmålene etter at de bruker en liten stund med produktet. Det kan være en oppfølging etter et fullført kjøp, for eksempel to uker eller en måned etter salget.

Videre Lesing: Topp 10 Produktundersøkelser Og Produktundersøkelsesspørsmål

Spørsmål Fra Kundeundersøkelser

hvor enkelt er det å navigere på nettstedet vårt?

Dette er et must-have spørsmål å bruke når det er noen endringer i utformingen av nettstedet ditt. Hva du kan vurdere nyskapende, enkel og brukervennlig, kanskje ikke så mye for kundene dine.

Ta hensyn til eventuelle tilbakemeldinger du mottar. Uhørte klager fra brukerne kan resultere i deres churn, så sørg for at de er fornøyd med det de ser og finner på nettstedet ditt.

når det gjelder nye brukere eller potensielle kunder, er det også flott å stille dem dette spørsmålet om kundetilfredshet.

De ser på nettstedet ditt med et friskt øye og kan legge merke til ting fra et helt annet perspektiv. Det er verdt å ta en titt på deres mening om saken.

Fant du informasjonen du lette etter på vår nettside?

det er åpenbart at du vil at de besøkende skal finne den informasjonen de trenger så enkelt og så raskt som mulig. Jo lykkeligere de er med navigasjonen på nettstedet ditt og tiden de tar for å få den informasjonen de trenger, desto større er sjansen for at de kommer tilbake og bringer nye kunder med seg.

Hint: hvis det er visse opplysninger som synes å være spesielt vanskelig å finne for de besøkende, bedre sørge for at det er et sted de vil ha rask tilgang til. Det kan være verdt et skudd for å legge til en annen del i menyen som vil lenke direkte til den undersiden.

hvor mye innsats måtte du personlig legge frem for å håndtere forespørselen din?

Kundenes behov for støtte er det eneste Du alltid bør ta hensyn til, enten det er med nettstedet ditt eller selve produktet. Det er ikke bare gunstig for kundene dine å kunne fylle sine klager og få støtte raskt.

det er også store fordeler for din bedrift. Raske tiltak for å fikse feil og støtte kundene dine for å forbedre oppbevaring og gjøre arbeidsflyten mye jevnere.

hvordan sammenlignet denne innsatsen med dine forventninger?

dette er et tilfredshetsundersøkelsesspørsmål som kan gi deg en klar indikasjon på hva du gjør, er en refleksjon av kundenes behov eller ikke. Hvis innsatsen kundene måtte sette i var større enn de forventet, bør det være mat for tanken for deg.

det kan være gunstig å revurdere stadiene der kundene hadde problemer. Kanskje noen prosesser trenger forenkling?

det er mulig at kundene forventet produktet eller tjenesten til å være mye vanskeligere enn det egentlig er. Hvis du klarte å overgå kundenes forventninger, fortsett, og fortsett fremover!

Hint: Send dette spørsmålet, sammen med spørsmål nummer 10, i en oppfølgingsundersøkelse etter gitt kundestøtte. Senest skal det skje en dag eller to fra den datoen, for å få et nytt innblikk i kvaliteten på støtten.

hvor responsive har vi vært på dine spørsmål eller bekymringer om våre produkter?

dette spørreundersøkelsesspørsmålet for kundetilfredshet er fantastisk ved utsjekking av enhver interaksjon med kunden som krevde å gi kundestøtte. Dette er en klar indikator for å sørge for at du bruker nok tid på å støtte dem for å få dem til å føle seg godt tatt vare på.

i hvilken grad er du enig i følgende uttalelse: selskapet gjorde det enkelt for meg å håndtere problemet mitt.

dette kundeundersøkelsesspørsmålet er flott fordi det omfatter mange problemer samtidig. Du kan bruke den til å overvåke kundenes samlede erfaring med nettstedet ditt, produktene dine eller eventuelle forespørsler de måtte ha.

La dem først gi en spesifisert vurdering og senere uttrykke sin mening i egne ord. Eventuelle tilbakemeldinger du kan motta i dette tilfellet er svært verdifull, da det gir deg informasjon om hvorvidt det er noen hot spots i arbeidsflyten som krever umiddelbar handling.

Hint: som med spørsmål 10, 11 eller til og med 12, bør denne kundetilfredshetsundersøkelsen sendes til kundene dine veldig snart etter å ha gitt støtten. Det friske perspektivet kan gi deg en klar indikasjon på hva du gjør rett eller galt.

Tilbakemelding På Din Posisjon Mot Dine Konkurranseundersøkelsesspørsmål

Sammenlignet med våre konkurrenter, er produktkvaliteten bedre, dårligere eller omtrent den samme?

dette er et fantastisk tilfredshetsundersøkelsesspørsmål: det er enkelt og veldig målbart. Det gir et veldig klart bilde av kvaliteten på produktene dine i forhold til konkurrentene dine.

det kan og bør følges av spørsmål som vil gå i større detalj på kundenes mening, men det er et flott utgangspunkt for å ta ytterligere tiltak.

Hint: Send en slik kundetilfredshetsundersøkelse et sted mellom to uker og en måned fra kjøpet. La kundene ta litt tid med produktet og bli kjent med det litt bedre før bedømme det mot konkurrentene.

hvorfor valgte du vårt produkt i stedet for en konkurrent?

her ber du om informasjon om ting som skiller produktet fra konkurrentene. Du ønsker å vite hva tippet balansen i din favør.

det er ikke bare viktig å vite hva som kan forbedres, men også hva som blir lagt merke til av kundene dine som gode og verdifulle. Du vil ta hensyn til dette mens du vurderer eventuelle endringer eller forbedringer i strategien for produktet.

Hvilke andre alternativer vurderte du før du valgte vårt produkt?

du tror kanskje du ikke trenger dette kundetilbakemeldingsspørsmålet for å vite hva konkurrentene dine er. Sannheten er, det er godt å vite nøyaktig hva er de faktiske produktene kundene mener er konkurrentene.

Noen ganger tar de hensyn til selskaper som du aldri ville ta i betraktning.

det er spesielt nyttig å vite om de tilfeldigvis sammenligne deg med en helt annen type produkt. Da er det verdt en stund å sjekke om kommunikasjonen med potensielle og nåværende kunder skaper et klart bilde av produktet ditt som er sammenhengende med din egen visjon.

dessuten, oddsen vil være i din favør hvis du bruker tilbakemeldinger å stadig forbedre hva du gir kundene og sørge for at du er et bedre alternativ enn konkurrentene.

Tilbakemelding På Den Generelle Erfaringen Med Bedriftsundersøkelsesspørsmålene

på en skala fra 0 til 10, hvor sannsynlig er det at du vil anbefale selskapet vårt til en venn eller kollega?

dette enkle kundetilbakemeldingsspørsmålet (etterfulgt av spørsmålet ‘ Hvorfor?’) endret måten markedsførere se kundetilfredshet. Net Promoter Score®, ellers kalt NPS, introduserte harde data til verden av kvantitative data og forutsetninger.

Måling og forbedring AV NPS bør være det første trinnet i å forbedre kundetilfredsheten.

Anbefalt lesing: Hva Er Net Promoter Score? Veiledningen Til Topp Nps-Undersøkelser

Hint: standarden FOR NPS er å undersøke den ved hjelp av e-postundersøkelser. Men hvis du driver et nyhetsnettsted eller en annen type virksomhet der du egentlig ikke har kunder, KAN NPS også brukes effektivt. Bare kjør undersøkelsen på et nettsted ved hjelp av målrettede nettstedundersøkelser.

Mål enten returnerende brukere eller bruk den mer forseggjorte teknikken basert På viste Nettadresser eller informasjonskapsler.

hvor sannsynlig er det at du kjøper igjen fra oss?

hvorfor bry seg om å undersøke hensikten med gjenta kjøp når Du kan se I Google Analytics hvor mange som faktisk kjøpte noe igjen? MEN GA vil ikke hjelpe deg hvis du bare starter en bedrift eller selger varige varer.

Tenk på biler eller møbler. Folk kjøper dem ikke en gang i måneden. Så, hvis du vil se hvor mange kunder som kommer tilbake, må du vente så lenge som flere år for å få dataene. Men du kan fange intensjonen tidligere. Bare spør kundene dine.

Hint: Send slike kundetilfredshetsundersøkelser til kundene dine regelmessig, f. eks. en gang i året-avhenger av din bransje og Kundens Livssyklus. Den beste ideen ville være å observere middels frekvens kundene gjør sine innkjøp.

Følg trender og finn ut hva som er årsakene til å øke eller redusere hensikten med å kjøpe igjen. I tillegg kan du sjekke hvordan svarene oversettes til faktisk oppkjøp – det vil tillate deg å bygge en modell for gjentatte kjøp.

det vil bare kreve å integrere undersøkelsesverktøyet ditt Med Google Analytics eller et lignende verktøy du bruker. Lær mer om dette i artikkelen om måling av kundetilfredshet.

Hva vil du si til noen som spurte om oss?

Du bør ikke fiske etter komplimenter med dette kundeundersøkelsesspørsmålet. Det du kan måle her er kundens generelle oppfatning av produktet og merkevaren din. Det vil hjelpe deg å sjekke om hva du anser din bedrift å være er virkelig hva kundene virkelig se.

Det vil hjelpe deg med å angi bildet du vil at firmaet skal ha, og implementere handlinger som gjør at du kan oppnå det.

Hva mer vil du at vi skal vite?

Dette er et virkelig universelt tilbakemeldinger fra kunder. Uansett hva som er gjenstand for undersøkelsen din, er det alltid verdifullt å spørre om kundene dine har noe annet å si.

Det kan gi deg ytterligere innsikt, noen ganger på problemer som du ikke ville forvente. Dette gir deg i sin tur mye raskere å ta nødvendige tiltak.

Hint: du kan enten sende dette kundetilfredshetsspørsmålet i en målrettet nettstedsundersøkelse (f. eks. etter at nettstedets besøkende svarer på dine spørsmål angående prisingen mens de er på prissiden), undersøkelser i meldinger via e-post (enten med oppfølgingsundersøkelsene etter kjøpet eller gi kundesupport) eller i dine avslutnings – / returintensjonsundersøkelser (det kan gi deg det faktiske svaret på hvorfor de bestemte seg for å churn eller returnere produktet).

Anbefalt lesing: hvis du jobber med markedsføring, bruk et minutt til å lese Topp 10 Markedsundersøkelser og Markedsundersøkelsesspørsmål.

Hvorfor er kundetilfredshetsundersøkelser viktige?

kundetilfredshetsundersøkelser er avgjørende fordi du kan sjekke om du gir den beste kundeservicen eller produktet sjekker ut med virkeligheten. Du kan holde en høy grad av kundetilfredshet som kan være en sterk prediktor for kundelojalitet og produkt tilbakekjøp ved raskt å svare på negative erfaringer.

Fornøyde kunder er mer sannsynlig å kjøpe igjen og anbefale butikken til sine venner og kolleger. En lojal kunde er verdt opptil 10 ganger mer enn sin første bestilling.

Sjekk ut vår infographic på viktigheten av kundetilfredshet for mer statistikk som viser at du ikke kan ignorere måle kundenes lykke!

Hvor lang bør en spørreundersøkelse om kundetilfredshet være?

kundetilfredshetsundersøkelser bør være så korte som mulig-ingen ønsker å bruke 30 minutter på å svare på spørsmål. Folk er opptatt, dine kunder/leads inkludert. Undersøkelser med 1-3 spørsmål har den høyeste gjennomsnittlige fullføringsgraden (83,34%).

Tenk nøye gjennom hva du ønsker å oppnå med spørreundersøkelsen eller hvilken informasjon du ønsker å få. Jo flere spørsmål spørreskjemaet inneholder, jo lengre tid det tar å fylle det ut, desto mindre er sjansen for at respondenten vil fullføre det-spesielt hvis det er en mobilapp-undersøkelse siden mobilbrukere har en tendens til å ha kortere oppmerksomhetsspenn.

VIDERE LESING:

• Hvordan Få Fullføringsgraden For Spørreundersøkelser På Over 80%
• Hvordan Få Folk Til Å Ta Spørreundersøkelsen & Få Flere Svar

når bør du sende en spørreundersøkelse til kundene dine?

for å få de mest pålitelige svarene, bør du sende tilfredshetsundersøkelser til kundene dine rett etter at de har erfaring med produktene eller tjenestene dine – det kalles en spørreundersøkelse etter kjøpet.

på denne måten vil kundenes opplevelse være frisk nok, og du vil kunne sørge for at du tilbyr en perfekt opplevelse eller raskt gjør endringer.På den annen side vil du måle kundeopplevelsen med produktet eller tjenestene dine hele tiden, så vi foreslår at du setter opp kundetilfredshetsundersøkelser i en vanlig tid (daglig, ukentlig eller månedlig). Bare vær ikke for støtende mot kundene dine. Klare TIL bruk GRATIS spørreundersøkelsesmaler

KLARE TIL bruk GRATIS spørreundersøkelsesmaler

Her er de 15 mest klare til bruk spørreundersøkelsesmalene som Brukes av Kunder Som Overlever – slik at du aldri går tom for ideer om hvilken spørreundersøkelse som skal kjøres neste gang.

• Nps (Net Promoter Score) – Spør hvor sannsynlig det er at kundene vil anbefale deg. Forutsi tilbakekjøp og henvisninger.
• Product-Market Fit-Oppdag hva som er de viktigste fordelene folk får fra produktet. Bygg produkter folk elsker.
• Nettstedopplevelse-Få folk til å vurdere nettstedets brukervennlighet, og gjør deretter de riktige forbedringene!
• CSAT (Customer Satisfaction Score) – Fastslå om kundene er fornøyd med produktet eller tjenesten. Fiks det som ikke fungerer bra.
• Ces (Customer Effort Score) – Mål om å gjøre forretninger med din bedrift er like enkelt som en plett.
• Brukeropplevelse-Sørg for at brukerne er fornøyd med opplevelsen de får.
• Merkevarebevissthet-Valider produktposisjonen på markedet.
• Churn Reason – Reduser churn ved å samle innsikt om hvorfor kundene dine avbryter kontoene sine.
• Avslutt Hensikt-Finn ut hvorfor besøkende forlater nettstedet eller produktet ditt. Fjern hindringer for å redusere tapte fører.
• Leser Interesse-Få nytt innhold ideer. Finn ut hva publikum ønsker å lese om neste.
• Kjøper Personas Forskning-Lære mer om din fører og kunder slik at du kan selge til dem mer effektivt.
• Innholdsvurdering-Finn ut om publikummet ditt liker innholdet ditt, og hva du kan gjøre for å gjøre det bedre.
• Hvordan Fikk Du Høre Om Oss-Finn ut hvor kundene dine først kom fra og hvilke kanaler det er verdt å investere ressurser i.
• Likert Skala – la publikum rangere de ulike aspektene av virksomheten din med bare ett spørsmål.
• Coronavirus retur til kontoret innsjekking-Finn ut hvordan dine ansatte føler om å komme tilbake til arbeid på kontoret og hvordan du kan støtte dem.

HVORDAN MERKER bruker undersøkelser for å få mer verdi

Droplr

Droplr brukte undersøkelser for å avgjøre hva brukerne tenkte på appen og lære hvorfor noen av brukerne forblir inaktive.

nps-undersøkelsen tillot Droplr å identifisere promotører og kritikere og målrette hver gruppe med en Annen Intercom-kampanje.

Promotører som en gruppe fornøyde brukere ble invitert til å skrive en produktanmeldelse. Med denne tilnærmingen Klarte Droplr å øke antall anmeldelser 16 ganger!

Droplr begynte også å kartlegge inaktive brukere ved å spørre: «hadde du noen problemer etter at Du registrerte Deg På Droplr?». De oppdaget raskt at noen av brukerne gikk seg vill i produktet, deres onboarding var ikke glatt, mens for andre var det vanskelig å forstå produktverdien.

Takket være undersøkelser, Droplr begynte å bedre utdanne sine brukere med guider, tips og case-studier. Les hele Droplr case-studien.

Ser

Looka undersøkte sine kunder for å finne ut hvorfor de ikke klarte å fullføre et logokjøp.

Respondentene hadde 5 alternativer å velge mellom:

• ikke klar til å starte virksomheten min
• logoene er for dyre
• jeg kan ikke perfeksjonere logodesignet mitt
• For opptatt til å fullføre logoen min
• jeg brukte en av konkurrentene dine

Looka lærte at mange kunder som ikke kjøpte logopakken, fant det for dyrt. Dette hadde ført dem til å utvikle en ny prispakke som var geografi avhengig.

mens $65 for en premium logo pakke kan være rimelig I Nord-Amerika, entreprenører i utviklingsland kan finne det billigere å ansette en grafisk designer.

prisendringer tillot Looka å øke AVKASTNINGEN med 2400%. Les hele Looka case-studien.

Weex

Weex brukte undersøkelser for å identifisere churn grunner. De sendte ut en e-undersøkelse til sine kvernet kunder sier: «Vi har lagt merke til at du nylig har portet ut. Kan du fortelle oss hva som var årsaken?(I telekommunikasjon betyr begrepet «port-out» å bytte mellom mobiloperatører).

Så snart de oppdaget de 2 viktigste årsakene til churn-utilstrekkelig nettverksdekning (som var utenfor deres kontroll) og mangel på forståelse av produkttilbudet, kunne de løse problemet.

Weex endret sin produktkommunikasjon og presenterte den mer transparent. Les hele Weex-casestudien.

leter du etter mer inspirasjon? Det er mange flere kundehistorier å utforske!

Final thoughts

Å Stille det rette spørsmålet er nøkkelen til å undersøke kundetilfredshet. Selvfølgelig, du kan stille spørsmål som ‘Hvor fornøyd er du? men svarene vil ikke gi deg svært detaljerte og materielle konklusjoner .

det er alltid bedre å stille mer spesifikke spørsmål. Svarene vil tydelig vise deg hva som fungerer bra og hvilke områder av aktiviteten din som trenger forbedringer og hvor presserende de er.Når du oppretter en spørreundersøkelse, kan du også inkludere spørsmål som ikke er direkte relatert til kundetilfredshet, men som er viktige for deg.

For eksempel: Spør hvordan kundene fant ut om deg, hva er deres egenskaper (roller, foreldrestatus, etc. – noe som vil hjelpe deg med å skreddersy tjenester til deres behov), eller om de brukte lignende produkter før.

valget avhenger av hva du vil undersøke og målgruppen din.

du kan lære å bygge din ideelle kundepublikum for å bedre skreddersy dine tjenester eller produkter med customer segmentation guide.

Ofte er det bedre å opprette og sende 1 spørreundersøkelse med 6-8 spørsmål enn å opprette en spørreundersøkelse med 5 spørsmål for å undersøke kundetilfredshet og senere sende en annen kort spørreundersøkelse for å undersøke noe annet.

Survicate-Teamet ønsker Deg Lykkelig Landmåling 💪