næringslivet ble ganske mye det samme i et århundre eller så etter Den Industrielle Revolusjonen, men det er nok ganske trygt å si at det aldri kommer til å skje igjen. Den eksponentielle hastigheten som teknologien utvikler, muterer og tilpasser, spesielt gjennom 2020, er så rask at du ikke kan unngå å bli feid bort i en tidevannsbølge av fremgang—enten du er klar for det eller ikke.

du tror kanskje ikke at vi har kommet så langt, men hvis du hadde tilgang til en tidsmaskin og gikk tilbake mindre enn 10 år, ville du bli sjokkert over å se:

• mangel på sentralisert arbeidskommunikasjon for å maksimere effektiviteten uavhengig av sted (think Slack).
• den relative ikke-eksistens av nye formater for markedsføring bedrifter Som Instagram.
• Ingen Tingenes Internett eller tale søker etter produkter og informasjon.
• Ikke-bruk av kortform videodeling for personlig og bedrift.

Teknologi har endret alle aspekter av måten enhver bedrift opererer, og aldri før i historien har at endringen skjedde så fort.

nedenfor finner du åtte måter som teknologi har fundamentalt endret virksomheten (for bedre eller verre). Og vi har lagt to bonus teknologi endringer også…

1. Måten Vi Kommuniserer + Dele Informasjon

Kommunikasjon og deling av informasjon er avgjørende for enhver bedrift. Dagens miljø tilbyr flere måter enn noensinne, og den tilgjengelige teknologien gjør det raskere, enklere og mer effektivt. Med applikasjoner som Slack, Zoom, Microsoft Teams, sosiale medieplattformer, chatbots og mer blir utnyttet daglig, er det fordeler og ulemper for oss alle. Salg aktivering gir muligheten til å spore kjøper-selger samtaler og motta analyser basert på brukeratferd. Dypere intelligens gjør det enkelt å innhente kundeinformasjon og bruke den til å forbedre kundeopplevelsen.

Kommunikasjon er effektiv når teknologi graver i kundeinformasjon for å hjelpe oss med å lage personlige meldinger. Automatisert kommunikasjon ved hjelp av en rekke kanaler hjelper bedrifter med å øke markedsføringsproduktiviteten og nå kunder også. Men vi må være oppmerksomme på at vi, tatt for langt, kan miste evnen til å bygge kunderelasjoner—og miste den menneskelige kontakten i våre merker.

2. Mobile – First Business Miljøer

Mobile-First er kommet for å bli. Smarte enheter eller nettbrett med riktig programvare gir mulighet for fjernstyring av alle aspekter av virksomheten din. Alt fra salg aktivering, innhold markedsføring, og kunderelasjoner gjennom back-end prosesser som frakt og fakturering er alle ved å klikke på en knapp. Men mobil er ikke bare for deg—det er også for forbrukerne. Med Fremveksten Av Generasjon Y (Millennials) bruker flere mennesker mobile enheter til å kjøpe, selge, handle, finne lokale bedrifter og dele sine detaljhandel opplevelser med venner, bekjente, prospekter og Instagram fremmede hver dag.

Dette nye paradigmet har omskrevet boken om markedsføring til prospekter. Teknologi har også økt den enkle som vi alle kan holde kontakten. Enten det er å ha dine medarbeidere og ansatte tilgjengelig via tekst / videochat på et øyeblikks varsel eller å kunne sende målrettede salgsfremmende e-postblasts til prekvalifiserte kunder når de handler på nærliggende bedrifter, har oppveksten av mobilteknologi blandet nesten sømløst med kommunikasjonsprogramvare for å skape en hyper-ekte web av sanntidsinformasjon.

3. Aktivering Av Eksternt Arbeid

selv om eksternt arbeid har vokst jevnt de siste 15 årene, tvang Covid-19 selskaper som ikke allerede fremmer et eksternt arbeidsmiljø, til å gjøre overgangen raskere enn forventet. Og det er sannsynligvis en god ting som er kommet for å bli:

Bedrifter av alle typer—privat, offentlig, ideell eller oppstart-fortsetter å gjenkjenne bunnlinjen fordelene ved å integrere eksternt arbeid i sine forretningsstrategier, » Sa Sara Sutton, grunnlegger og ADMINISTRERENDE DIREKTØR I FlexJobs. «Med forbedringer av teknologi og økende krav fra ansatte i et stramt arbeidsmarked, forventer vi fullt ut å se fremdriften rundt denne viktige arbeidsplassen fortsette å vokse,» Konkluderte Sutton.

Bedrifter måtte svinge raskt for å sikre at teamene hadde tilgang til riktig teknologi og infrastruktur for å støtte ekstern pålogging, båndbredden til å håndtere videokonferanser og prosjektstyringsverktøy slik at team kunne fortsette å jobbe med prosjekter og oppdatere status sammen. I stedet for å håndtere timer brukt på kontoret, måtte ledere skifte til måling av ansattes utgang. Det har vært mange fordeler med denne nye normalen. Ikke bare er det lettere å tiltrekke seg og beholde talent, men det er også økt produktivitet. En interessant Toårig Stanford-studie viste en utrolig produktivitetsøkning blant eksterne arbeidere som tilsvarer en hel dags arbeid hver uke! Og det er mer; det sparer høye kostnader i fast eiendom, reduserer karbonutslipp, og gjør selskapene mer smidige og skalerbare.

4. Bruk AV AI

AI omformer verden i forretnings – og forbrukermarkeder og er en hovedstrøm i dagliglivet. Denne anvendelsen av teknologi har endret forretningsprosesser i nesten alle bransjer og har blitt en viktig strategi for de som ønsker å opprettholde et konkurransefortrinn. DET ER mange TING AI kan gjøre, fra maskinlæring (massive mengder data behandles raskt og settes i fordøyelig sammenheng for folk) til sikkerhet, CRM og til og med finans-og eiendomssektoren. I salgsaktiveringsområdet brukes AI til å spore kjøpere og forutsi deres hensikt å kjøpe ved å se på søkemønstrene, hva de ser og åpner, og mer. NOEN bekymrer SEG for AT AI til slutt kan tvinge arbeidsløshet, men den generelle tenkningen er at det vil være behov for jobbskaping og nye roller som kommer til å lette overgangen til dette nye miljøet. FOR EKSEMPEL, ETTERSOM AI erstatter langvarige arbeidsflyter, vil folks behov for å integrere dem være en nødvendighet. AI kommer sammen med lynhastighet, og selv om effekten er ukjent på dette punktet, vil det trolig ha en betydelig innvirkning på økonomien.

5. Redusert Kostnad / Økende Funksjonalitet

To ting har kommet Sammen for å skape et «kjøpers marked» når det gjelder programvareløsninger for din bedrift. For det første har maskinvaren og programvaren som er nødvendig for å utvikle disse programvareløsningene blitt stadig enklere å bruke og ha råd til. For det andre har antall teknologiske og entreprenørmessige sinn som kan utnytte slike smuldrende barrierer, multiplisert eksponentielt. En back-end lagersystem som en gang tok en multi-million-dollar selskap i året for å skape i ikke altfor fjern fortid tar et par uker for et par siste universitetsutdannet å sette sammen. Disse løsningene tilbys til rimelige priser og er ofte enkle nok til å bruke at bedrifter ikke trenger å ansette dedikerte ansatte eller signere langsiktige servicekontrakter for å benytte seg av dem.

6. Kjøperaktivering

med kjøpere som bruker de første 60 + % av kjøpsreisen alene med et omfang av innhold og interessenter og beslutningstakere multiplisert i ulike forretningsgrupper, har kjøp i dagens verden blitt komplisert. Den nyere tilnærmingen til kjøperaktivering, hvis det gjøres riktig, tillater kjøperen å være en mester for produktet i organisasjonen. Dette krever at selgeren samarbeider med kjøperen for å hjelpe dem med å bestemme det ultimate forretningsproblemet som må løses og å tilby den mest relevante informasjonen på nøyaktig riktig tidspunkt. Hvis selgere beholder kjøpernes behov som topp prioritet gjennom kjøpsreisen og posisjonerer seg som en pålitelig rådgiver, spiker de kjøperaktivering.

7. Økt Samarbeid

manglende evne til å chatte i pauserommet, gå ned i gangen til en kollegas kontor eller til og med samle seg i et møterom foran en tavle har økt behovet for samarbeid drastisk. En McKinsey Global Institutes-Rapport fant at over 60% av arbeidstiden blir brukt til å samarbeide, samle informasjon eller svare på e-post. Med dette i bakhodet er det ingen mangel på samarbeidsverktøy som bedrifter har glommed på Å Like Google Disk / Docs, Slack, Microsoft SharePoint og OneDrive, Monday.com og mange, mange flere. Disse forenkler hvordan vi kan samarbeide for gruppediskusjoner, fildeling, prosjektsamarbeid, oppgaver og lagring. Tilpasning av mennesker og mål er hovedansvaret for disse verktøyene, og de er her for å bidra til å gi sanntids innsikt i prosjekter og hjelpe oss med å bli mer effektive.

8. Cloud Computing + Digital Transformasjon

endringshastigheten akselererer raskere enn noen gang før. Digital Transformasjon » driver grunnleggende endring i hvordan en organisasjon opererer, optimaliserer interne ressurser og leverer verdi til kundene. Skyteknologier gir grunnlaget for å bli mer smidig, samarbeidende og kundefokusert». Cloud computing tillater bedrifter å flytte noen av sine operasjoner til tredjeparts servere tilgjengelig Via Internett-tilkobling. Dette gir mulighet for variable datapakker og rask (on-demand) utvidelse og mobilitet uten frykt for nedetid, krasjer eller permanent tapte data. Bedrifter som tar i bruk skyen, kan innovere raskt, skalere effektivt og til og med bringe nye markedsmuligheter raskere. Dette har gitt små og mellomstore bedrifter tilgang til ressurser som ville vært kostnadsforbud for dem tidligere, og jevnet spillefeltet når de konkurrerte mot selskaper med langt mer finansiering.

Bonus #1: Økning I Business Ops Produktivitet

Team jobber tettere sammen mot de felles målene for å møte eller overgå vekstmål. Gjennom justering av service, salg, markedsføring OG IT utvikler forretningsvirksomheten og implementerer mer strømlinjeformede forretningsprosesser for å bygge bro over organisatoriske hull. Som nevnt ovenfor har digital transformasjon vært avgjørende for å øke bedriftens produktivitet. Å legge til ny teknologi i stabelen bidrar til å redusere kostnadene gjennom tidsbesparelser, hastighet til marked, lagerstyring og reduserte produksjonskostnader har hjulpet bedrifter med å optimalisere for å gi verdi til bedriften og generere inntekter. Forbes sier:

selskapene som investerer i denne funksjonen (Forretningsdrift) kan gjøre bedre bruk av automatiseringsteknologi og øke effektiviteten og skape lykkeligere, mer inspirerte ansatte som de beskytter seg med større tilpasningsevne. De som ikke tar mer risiko.»

Bonus # 2: Redusert Nedetid

økningen av teknologi har ulemper. Det virker som det ikke er noen nedetid for enkeltpersoner å samle krefter lenger. Selv den ettertraktede Amerikanske tradisjonen med ferie har blitt en ting fra fortiden. Vi har alltid tilgang til e-post, tekstmeldinger eller «arbeid» via bærbare datamaskiner eller nettbrett. Og mens din intensjon kan være å komme vekk fra ting for en stund, er det mer sannsynlig enn ikke at du vil bukke for fristelsen til å «sjekke inn» minst en gang. Og når du gjør det, er det over.

Teknologi er En Bølge: Du Kan Enten Ri Eller Tørke Ut

Uavhengig av din personlige mening-Luddite eller technophile – det raske fremskrittet av teknologi vil ikke sakte helst snart. Flere og flere bedrifter som ikke klarer å tilpasse vil finne seg igjen, mens kunnskapsrike de som lærer å holde opp vil høste belønningene. Du trenger ikke å gjenoppbygge virksomheten din fra grunnen-det er noen kjerne av fortjeneste som har tillatt deg å nyte suksess så langt. Du må forstå hvordan teknologi påvirker virksomheten din (for bedre eller verre) og hvordan du bruker fremskritt for å spille dem til din fordel.

Redaktørens Notat: dette innlegget ble opprinnelig publisert i desember 2013, og har blitt fullstendig fornyet og oppdatert for nøyaktighet og helhet.