AutoZone har vært forpliktet til å gi de beste delene, priser og kundeservice siden begynnelsen. Auto deler og tjenester forhandler er farten til stedet for drivere som trenger en erstatning, tilbehør eller reparasjoner. På toppen av det ønsket selskapet å gi sine kunder en rask og enkel måte å få mest mulig ut av sine kjøp. Så når du oppretter Deres AutoZone Belønningsprogram, var målet å gjøre livet enklere, ikke bare for ekte gearheads, men også for den gjennomsnittlige kunden.
Medlemskap Side-La Oss Få Rullende
Kunder står overfor ingen problemer når Det gjelder Å finne AutoZone Belønninger Program. De kan registrere seg for lojalitetsprogrammet umiddelbart fra hovedsiden til selskapets nettside. Registreringsprosessen er ganske grei: på medlemssiden kommer kundene umiddelbart over påmeldingsknappen. De kan sjekke medlemskapsstatusen etter at de har logget på, se de forskjellige belønningsfordelene programmet har i butikken for dem, og finne ut hvordan du tjener belønninger. De kan ogsa se at det er en mobilapp som hjelper dem med a holde tritt med sine belonninger mens de er pa veien. De kan også se hvor mange flere kreditter de trenger å tjene til de mottar belønninger og lese gjennom vanlige spørsmål også.
når medlemmer logger på kontoen sin, kan de se profilen, lagrede kjøretøy og ordrehistorikk. I menyen» Mine Kjøretøy » kan kundene enkelt legge til biler på kontoen sin ved å skrive inn noen detaljer om dem. AutoZone gir også medlemmer med foreslåtte vedlikeholdsoppgaver, tilbakekalling informasjon og servicehistorikk sporing. Medlemmer kan også be kundeservice sine spørsmål via telefon eller online.
Påmelding – Ingen Å Sette Pausene På
Kunder kan bli Med I AutoZone Rewards program ved å fullføre søknadsprosessen på deltakende AutoZone steder eller gjennom selskapets hjemmeside. Når kunder registrerer Seg For Autozones lojalitetsprogram på nettstedet, presenteres de med to alternativer i tillegg til å logge inn: «Bli med nå «eller» jeg registrerte meg i butikken». Begge disse alternativene leder medlemmet til samme destinasjonsside. Selv om kunder kanskje har registrert seg i butikken tidligere, må de fortsatt opprette en online-konto med deres belønning-ID.
etter at du har registrert deg, mottar kundene en velkomst-e-post i innboksen og sitt digitale medlemskort, som kan brukes når du foretar alle kjøp. For å sikre at medlemmer enkelt kan spore bilens servicehistorikk og eventuelle garantier knyttet til kjøpene, er medlemskapet ikke overførbart. Men flere medlemskap kan aktiveres i en familie.
Program Struktur-Kjøring Kunder Lojale
AutoZone Belønninger program ble etablert med lojale kunder i tankene. Det er et gratis, transaksjonsbasert lojalitetsprogram som hjelper kundene med å få mer for å kjøpe de tingene de trenger. Innenfor det tradisjonelle tjen & burn lojalitetsprogram, mottar medlemmer en kreditt hver gang de bruker $20 eller mer. Når de tjener fem studiepoeng innen 12 måneder, mottar De En AutoZone-Belønning verdt $20, som de kan bruke på nettet, på appen eller i butikkene.kunder mottar en $20 belønning når de bruker $20 eller mer fem ganger innen 12 måneder på En AutoZone-butikk eller online. Det er så enkelt. Medlemmer får også tilgang til spesialtilbud som ekstra besparelser, eksklusive kampanjer, og rask kassa.
i et tjen & burn lojalitetsprogram, kan kunder skaffe poeng som kan byttes mot belønninger, gjennom kjøp. Enkelheten i programmet tillater kundene å få tak i systemet raskt og begynne å tjene poeng.
AutoZone Belønninger gir flere forskjellige måter for kundene å hjelpe dem å holde seg i loopen. Selskapet sender e-post og trykte utsendelser, fullpakket med verdifull informasjon om programmet og personlige tilbud.
Poengopptjening – Lojalitet Nedover Veien
Den sentrale fordelen Med AutoZone Rewards er at kundene tjener en kreditt når de bruker $20 eller mer på et kvalifiserende kjøp i butikken eller på nettet. Alt de trenger er Deres AutoZone Belønninger ID, telefonnummer, eller digitalt kort hvis shopping i butikken. Medlemmer som handler På AutoZone.com eller gjennom app kan enten logge på sin konto eller angi Sine Belønninger ID i kassen. Kunder må oppgi medlemskort eller ID på kjøpstidspunktet for å motta kreditter. Fra Tid til annen Gir AutoZone bonuskreditter i forbindelse med visse transaksjoner og/eller kampanjer.
Belønninger – Drivkraften Til Lojalitet
I Tillegg til $20-belønningen, Inkluderer Autozones medlemskapsprogramfordeler nyttige funksjoner som gjør medlemmers liv enklere. Medlemmer kan lagre sine biler, spore deres servicehistorikk og få tilgang til tusenvis av reparasjonsguider gratis. De får også eksklusive tilbud og tilpassede tilbud. Medlemmer kan innløse belønninger Hos AutoZone-butikker ved å bruke medlemskortet under en transaksjon.
en av grunnene til at kunder blir med i et lojalitetsprogram er fordi de er morsomme. Ved hjelp Av en kombinasjon av humor og «ekte mennesker» Gjorde AutoZone en god jobb med å bygge en samfunnsbasert fortelling rundt deres lojalitetsprogram.
AutoZone Rewards medlemmer får de samme fordelene uansett hvor mye de bruker. Selskapet segmenterer ikke sin kundebase og har ingen separate nivåer for hyppigere kjøpere. Også AutoZone lojalitetsprogram har to forskjellige utløpsdatoer som medlemmer må huske på knyttet til sine kreditter. Ikke bare utløper kreditter ett år fra utstedelsesdatoen, AutoZone Rewards utløper også om tre måneder. Dette kan føre til frustrasjon.
Oppretting av et nivåbasert program oppfordrer medlemmene til å bruke og engasjere seg mer for å gå opp og motta flere fordeler. Det kan også holde kundene interessert over en lengre periode. Å nå et høyere nivånivå føles som en prestasjon.
Mobile App-Få AutoZone På Veien
Den AutoZone app gjør å ta vare på biler og bestille de riktige delene og tilbehør enklere. Kunder kan få de nødvendige delene raskt med samme dag butikkhenting eller hjemlevering. De kan også spore Deres AutoZone Belønninger balanse og få informasjon om deres lokale butikken. Kupongkoder og belønninger kan enkelt knyttes til kjøp i appen.
Butikk Henvisningsprogram – Sett Pedalen Til Metallet
med over 5 millioner kunder, ønsker selskapet kunder med varierende grad av reparasjonsekspertise velkommen. Mange av disse kundene trenger hjelp. Derfor Opprettet AutoZone et henvisningsprogram, i tillegg til deres belønningsprogram, hvor De sender sine walk-in og online kunder til deltakende kvalifiserte fagfolk. Samtidig som de gir kundene eksperthjelp, driver de også trafikk til andre verkstedeiere og bidrar til veksten i virksomheten.
selskapet kunne utvide på denne ideen og opprette en henvisning lojalitetsprogram. Ved å oppmuntre medlemmer til å henvise merkevaren til familie og venner ved å tilby fristende fordeler, vil et henvisningsprogram redusere kostnadene ved å skaffe nye kunder, og øke kundelojaliteten også. Et annet område å utvide sitt program ville være med et resirkuleringsprogram. Hvis selskapet belønnet sine medlemmer for å bringe tilbake brukte og resirkulerbare produkter, ville de stimulere bærekraftige valg, skape en mulighet til å øke butikktrafikken & merkevarelojalitet og styrke det følelsesmessige båndet mellom merkevare og kunde.
Spice opp henvisningsprogrammet ditt ved å gi spennende belønninger eller ekstra rabatter når medlemmer anbefaler produktene dine til vennene sine. Eller gi dem poeng for å skrive vurderinger. Incentivize kundehandlinger med lojalitetsprogrammet ditt, og kundene vil gjøre annonseringsarbeidet for deg.
Endelig Dom
Selv Om AutoZone har gjort en fantastisk jobb med å bygge et navn for seg selv, har De fortsatt noe arbeid å gjøre på deres lojalitetsprogram. Verdien av selskapets lojalitetsprogram ligger i å være enkel og lett å bruke. AutoZone Rewards er svært synlig på deres hjemmeside, oppmuntre kundene til å klikke og finne ut mer om å delta. Det synes å være virkelig å hjelpe kundene med å finne det de trenger og belønne dem når de bruker. «Min Konto» – delen av belønningsprogrammet er gjennomsiktig og informativ. Kunder kan enkelt skaffe seg informasjon om deres tilgjengelige saldo, kreditter de allerede har tjent, og hvor mange kreditter de trenger for deres neste $ 20 belønning.
en ulempe med lojalitetsprogrammet er ikke-så-sømløs registreringsprosessen for kunder i butikken og de to typene utløpsdatoer som medlemmer må huske. I tillegg kan det å tilby mer enn en type belønning eller differensiere kunder basert på beløpet de bruker, ved hjelp av nivåer, gjøre programmet mer attraktivt. Erfaringsbelønninger er en annen flott måte å engasjere kunder utenfor kjøpssyklusen og ikke bare belønne dem for kjøp. Til slutt, implementering av gamified elementer som undersøkelser eller spørrekonkurranser er en annen måte å gjøre lojalitetsprogrammer morsommere og å gi merkevarer mer informasjon om kundenes personligheter, preferanser og interesser.
Trenger du hjelp til å bestemme hvilket lojalitetsprogram som er best for organisasjonen din? Våre eksperter er mer enn glade for å diskutere mulighetene. Ta gjerne med oss I DIN RFP eller kontakt oss direkte.
i Mellomtiden, for å få inspirasjon til bedriftens eget lojalitetsprogram, last ned vårt konseptark, som vil hjelpe deg med å utforske de viktigste elementene i lojalitetsprogrammer og gi deg masse praktiske ideer.
Barbara Kekes-Szabo
Barbara Er Innholdsmarkedsføringsleder I Antavo. Hun er en skriftlig ekspert med flere års erfaring i markedsføring og også i it-bransjen. På fritiden liker hun å reise verden rundt, lese kriminalhistorier og gjøre kryssord.