til tross for ivrig deltar i en plattform vs plattform krig av eskalerende økonomiske insentiver for å tiltrekke skapere, et område der kritikere har sagt Facebook / Meta / Instagram mangler er i evnen til å gi grunnleggende støtte for de online stjerner. Enten det er gjennom fellesskapsmoderering og sidehåndteringsverktøy eller å sørge for at de har noen å nå hvis de plutselig er låst ut av kontoen sin, har det vært et konsekvent problem.

nå prøver det å endre det, og annonserer en «liten test» av live chat-støtte for engelsktalende skapere i USA som ikke har en tildelt relationship manager. På den måten kan disse midtier internett-stjernene få et raskt svar hvis de har spørsmål om en utbetaling, eller for eksempel hvordan man bruker en ny funksjon For Instagram-Hjul.

Et annet element som er enda mer avgjørende er for de som er låst ut av kontoen sin av en eller annen grunn. En rapport Fra BuzzFeed i August detaljert en underjordisk økonomi av folk som hevder å ha innsidetilgang På Meta og belaste penger for å hjelpe med konto restaurering. For folk som bruker sosiale medier som sin virksomhet, kan de føle at de ikke har noe annet valg enn å betale, spesielt når vanlige kundesupportveier ikke svarer.

Bilde: Meta

Facebook sier At Det nå tester » live chat-hjelp for noen engelsktalende brukere globalt, inkludert skapere, som har blitt låst ut av kontoene sine.»Selskapet sier at det er første gang det har tilbudt live support for problemet, og at det fokuserer på folk som ikke kan logge inn på grunn av uvanlig aktivitet eller fordi de angivelig har brutt sine fellesskapsstandarder.

Bilde: Meta

Andre endringer det er annonsert denne uken, inkluderer bedre kommentarmoderering med søkeordblokkering, modereringshjelp som automatisk kan skjule kommentarer med lenker eller bilder, muligheten til å blokkere en bruker sammen med eventuelle nye kontoer de prøver å lage senere, og et dedikert sted for å vise skjulte kommentarer.

hvis du prøver å gå live og bygge en fan base, så vil Du være i stand til å gjøre det med flere mennesker, Som Facebook har lagt muligheten co-kringkasting med opptil tre ekstra gjester. Du kan også dele disse live-sendingene som Facebook-Historier som dukker opp til toppen av følgernes feeder, samt merker og forreste privilegier som gjør det lettere for verten å vite når spesielt dedikerte fans ser på. Endelig kan videoverter også legge til utvalgte koblinger som seere kan klikke uten å forlate videoen og avstemningene som fungerer på mobil, akkurat som de allerede gjorde på skrivebordet.