vi beklager at du tenker på å forlate. Hvis du vil diskutere alternativene dine og høre om tilbud, vennligst ring oss på 202, gratis Fra din o2-telefon.
hvis du bestemmer deg for å forlate oss, kan du kansellere kontrakten med oss når som helst ved å ringe 202, gratis Fra o2-telefonen og gi 30 dagers varsel. Hvis du avbestiller før slutten av minimumsperioden, kan du bli belastet for tidlig avslutning (som nærmere forklart nedenfor), inkludert hele saldoen for Alle Enhetsabonnementer.
hvis du avbryter etter 24 måneder, men fortsatt er innenfor minimumsperioden, blir Sendetidsplanen og Enhetsplanen koblet fra. Dette betyr at du kan fortsette Med Enhetsabonnementet og avslutte Sendetid – Abonnementet, eller avslutte begge planene-forutsatt at du betaler resten av Enhetsabonnementet i sin helhet.
hvis du bytter til et annet mobilnettverk, må du be om en Pac-kode (Porting Authorization Code), hvis du vil beholde telefonnummeret ditt, eller EN STAC-kode (Service Termination Authorization Code) hvis du ikke gjør det. For å få koden din, bare tekst PAC ELLER STAC til 65075, gratis. Du får koden din innen 30 sekunder. Finn ut mer om å bytte til et annet nettverk.
før du forlater oss, må du betale eventuelle utestående kostnader på kontoen din.
er telefonen låst Til O2? Få hjelp til å låse opp telefonen.
Avslutning av kontrakten
kontrakten avsluttes 30 dager etter at vi mottar forespørselen din om å forlate.
Du er fri til å ombestemme deg når som helst i denne oppsigelsesperioden, bare kontakt oss og vi vil gjenopprette kontrakten din.
hvis du vil avslutte kontrakten, men beholde nummeret ditt, gir VI DEG EN PAC-kode for å gi til ditt nye nettverk. Koden vil være gyldig i 30 dager. Hvis du bruker den til å bytte til et nytt nettverk, vil kontrakten din med oss bli kansellert når bytteprosessen er fullført.
du får den endelige regningen 14 dager etter at du er frakoblet.
Pass på at Du ikke avbryter Avtalegiroen før den endelige regningen er betalt.
hvis Din Direkte Belastning fortsatt er aktiv, tar vi pengene fra kontoen din som normalt. Hvis Du har kansellert Din Direkte Belastning, må du ringe oss for å betale den endelige regningen.
du kan sjekke den endelige regningen online I Min O2, men ikke I Min O2 app, som det vil slutte å fungere når du er frakoblet.
noen ganger kan den endelige regningen bli produsert i kreditt. Hvis dette skjer, ta en titt på Vår Siste regning refusjon side for mer informasjon.