Viktigheten Av Forbrukeradferd

Forståelse av forbrukeradferd er avgjørende for at et selskap skal finne suksess for sine nåværende produkter, samt nye produktlanseringer. Hver forbruker har en annen tankeprosess og holdning til å kjøpe et bestemt produkt. Hvis et selskap ikke klarer å forstå reaksjonen av en forbruker mot et produkt, er det stor sjanse for produktfeil.

på grunn av skiftende mote, teknologi, trender, levende stil, disponibel inntekt og lignende andre faktorer, endres også forbrukeradferd. En markedsfører har å forstå faktorene som er i endring slik at markedsføringstiltak kan justeres tilsvarende.

hva er betydningen av forbrukernes kjøpsatferd? Denne artikkelen beskriver flere av dem.

1. Forbruker Differensiering:

i markedsføring er forbruker differensiering en måte å skille en forbruker fra flere andre forbrukere. Dette bidrar til å gjøre en målgruppe av forbrukere med samme eller lignende oppførsel.

selv om du har en målrettet kundedemografi i bedriften din, kan du fortsatt ha variasjoner mellom individuelle kunder. Hver gruppe forbrukere er forskjellige og deres behov og ønsker er forskjellige fra andre grupper. Når en markedsfører er kunnskapsrik om differensiering av hver gruppe forbrukere, kan han designe separate markedsføringsprogrammer.

Forbruker differensiering vil bidra til å skreddersy strategier til behovene til ulike kundegrupper. Når forbruker differensiering er gjort, kan du utvide bredden og bredden på tjenestene dine. Du vil kunne effektivt betjene en bredere gruppe mennesker.

Oppbevaring Av Forbrukere:

«Forbrukeradferd er av største betydning for markedsførere i bedriftsstudier, da hovedmålet er å skape og beholde kunder» sier Professor Theodore Levitt (Kumar, 2004).

Forbrukeradferd er ikke bare viktig for å tiltrekke seg nye kunder, men det er også svært viktig å beholde eksisterende kunder. Når en kunde er fornøyd med et bestemt produkt, vil han / hun gjenta kjøpet. Derfor bør markedsføring av produktet gjøres på en slik måte at det vil overbevise kundene om å kjøpe produktet igjen og igjen.

det Er derfor veldig tydelig at det å skape kunder og beholde dem er svært viktig. Dette kan bare gjøres ved å forstå og være oppmerksom på forbrukerens kjøpsadferd.

Design Relevant Markedsføring Programe:

Forstå forbrukeratferd lar deg lage effektive markedsføringskampanjer. Hver kampanje kan snakke spesifikt til den separate gruppen av forbrukere basert på deres oppførsel.

for eksempel, når du målretter mot barnemarkedet, må du kanskje se etter steder som TV-annonser, skoleprogrammer og blogger rettet mot unge mødre. Du må ta forskjellige meldingsmetoder for ulike forbrukergrupper.

en studie av forbrukeratferd gjør det mulig for markedsførerne å forstå hvilke motiver forbrukerne skal kjøpe. Videre kan det samme motivet brukes i reklamemedier for å røre ønsket om å kjøpe. Videre bør markedsførere ta beslutninger om merkevarelogo, kuponger, pakking og gaver på grunnlag av forbrukeradferd.

Forutsi Markedsutvikling:

Forbrukeradferdsanalyse vil være den første som indikerer et skifte i markedstrenden. For eksempel er den siste trenden av forbrukere mot miljøvennlighet og sunn mat. Denne skiftende markedstrenden ble observert av mange merker, inkludert McDonalds. Basert på forbrukeratferden brakte Mcdonalds sunne matalternativer.

ved å gjennomføre forbrukeradferdsstudie sparer et selskap mye ressurser som ellers kunne bli tildelt for å produsere et produkt som ikke vil bli solgt i markedet. For eksempel, om sommeren vil et merke ikke kaste bort sine ressurser for å produsere et produkt som ikke vil selge om sommeren. Basert på forbrukeratferd selskapet bestemmer på produksjonsstrategi som vil spare på lager kostnader og markedsføringskostnader.

5. Konkurranse:

En av de viktigste grunnene til å studere forbrukeradferd er å finne ut svar på noen av spørsmålene:

• kjøper kunden fra konkurrenten din?
• Hvorfor kjøper en forbruker fra konkurrenten din?
• hvilke funksjoner tiltrekker en forbruker til konkurrentens produkter?
• hvilke hull identifiserer forbrukerne i produktene dine i forhold til konkurrentene dine?

Å Studere forbrukeradferd letter forståelsen og møte konkurransen. Basert på forbrukernes forventninger kan merkevaren din tilby konkurransefortrinn.

Innovere Nye Produkter:

Vi kjenner alle til noen av de store navnene Som New Coke, Crystal Pepsi, Colgate Kitchen Entr@es, Earring Magic Ken Doll og Wheaties Dunk-A-Balls Frokostblanding. Kan du se likhetene i disse produktene? Ja, de mislyktes alle!!

den triste sannheten er at de fleste nye produkter og nye ideer ender opp i fiasko. Det er et estimat av nye produktfeil – de varierer fra 33% til 90% basert på typen industri.

Selskaper konsekvent streber hardt for å forbedre suksessraten av sine nye produkter eller nye ideer. En av de viktigste måtene er å gjennomføre lyd og gjennomtenkt forbrukeratferd studie.

Ved hjelp av forbrukeradferdsanalyse innså Nike at de fleste av målgruppen ikke er profesjonelle idrettsutøvere, men mange av dem forsøkte å være mer som dem. Så På Ol I 2012 i London introduserte Nike en kampanje for å oppmuntre til friidrett kalt ‘Finn Din Storhet’. Det hadde som mål å fremme ambisjonene om å være en idrettsutøver, ikke bare med høypresterende idrettsutøvere, men ønsket å inkludere alle mennesker uavhengig av deres fysiske evne. Kampanjen var godt planlagt og ble data-drevet, selvfølgelig, nøye analysert før du tar noen tiltak. Denne meldingen inspirerte mange forbrukere og hadde enorm appell for målbrukere.

Hold Deg Relevant I Markedet

når verden endrer seg så raskt som det skjer i dag, er den største utfordringen vi alle står overfor, relevant for målmarkedet vårt. Og vet du hva som er hovedårsaken til de raske endringene? Det er den stadig skiftende oppførselen til våre kunder.

dagens forbrukere har større valg og muligheter, noe som betyr at de enkelt kan bytte til et selskap som tilbyr bedre produkter og tjenester.

«den fremste ferdigheten som kreves for å skifte fremover i det tjueførste århundre er evnen til å se og gripe.»- Adamson Og Steckel, forfattere Av Shift Ahead.

Å Miste relevans vil bare koste selskapet sin markedsandel. Har Vi ikke sett Sony Walkman unnlate å holde seg relevant i den digitale musikktiden, og drosjeindustrien doom uten beredskap til å kjempe MOT UBER uprise!!

Forbedre Kundeservice

Forbrukere krever ulike nivåer av kundeservice, og forstå forskjellene i kundebasen vil hjelpe deg å gi den mest passende tjenesten for individuelle behov.

for eksempel, hvis du eier en elektronikkbutikk, videregående skole eller studenter som kjøper en ny bærbar pc, er mer sannsynlig å forstå funksjonene de leter etter enn en person som kjøper sin første datamaskin. Med den første demografiske, vil tjenesten målet være å gi informasjon om de nyeste trendene innen teknologi, mens med den andre demografiske, må du bruke mer tid på å utdanne kunden, finne ut hva hans spesifikke behov er, og selv lære ham hvordan du bruker funksjonene i hans nye elektronisk enhet.

Konklusjon

Ledende selskaper Som The Coca-Cola Company og Barclays, har stadig forbedret sine eksisterende produkter og fokusert på å utvikle nye produkter. The Coca-Cola Company justerer sin forretningsstrategi om å ‘forfriske alle som berøres av vår virksomhet’, ved å gjennomføre markedsundersøkelser for å identifisere forbrukeratferd. På Samme måte gjennomførte Barclays forbrukeradferdsstudie for bedre å forstå behovene til dette målmarkedet.

Analyse Av Forbrukeratferd har dukket opp som et viktig verktøy for å forstå kundene dine. Ved å se på forbrukerpsykologi og kreftene bak kundens kjøpsadferd, kan bedrifter lage nye produkter, markedsføringskampanjer og øke lønnsomheten.

Bedrifter bør snakke med forbrukerne, se opp for frustrasjoner, og viktigst, identifisere deres behov og forventninger!