Hvis du er en medisinsk faglig av noe slag, er det sannsynlig at du har mye på tallerkenen din. Leger har ansvar for å sikre at tilstrekkelig og rettidig medisinsk behandling gis til pasienter når de trenger det mest. På den annen side, hvis du er en medisinsk kontorsjef, er du ansvarlig for tilsyn med avtale planlegging, økonomistyring, og sikre klinikken går greit.

Uavhengig av din eksakte tittel, er Det viktig å være oppdatert på ny teknologi og verktøy som kan hjelpe til med å strømlinjeforme din daglige praksis på det medisinske feltet. Ikke bare vil dette øke effektiviteten på arbeidsplassen, men det vil bidra til å opprettholde en høy standard på omsorg for pasienter.

et av de mest verdifulle verktøyene du kan bruke for å forenkle prosessene dine og optimalisere pasientopplevelsen, er en legesvaretjeneste. Selv om det er sannsynlig at du har møtt disse tjenestene i noen kapasitet, kan du ennå ikke undersøke dem og deres evner i full detalj. Heldigvis, denne guiden svarer dine brennende spørsmål ved å bryte ned all viktig informasjon du trenger å vite om legen svartjenester og hvordan de kan dra nytte av din praksis.

hva Er En Lege Svartjeneste?

en lege svartjeneste, også kjent som en medisinsk svartjeneste eller EN TELEFON svartjeneste (TAS), er en telekommunikasjonsløsning som aksepterer meldinger fra pasienter og andre innringere som ringer utenfor kontoret eller klinikken timer. Disse tjenestene ta samtaler for leger og legekontorer når deres kontorpersonalet er utilgjengelig.

Hvordan Fungerer En Lege Svartjeneste?

telefonsvartjenester brukes på tvers av et bredt spekter av bransjer, inkludert helsevesen, teknologi, eiendomsforvaltning, lov og andre steder. Enhver organisasjon som mottar samtaler eller gjør forretninger over telefonen kan ha nytte av en svartjeneste.

i det medisinske feltet, lege svartjenester er tjenestene som mottar og behandle innkommende samtaler. Når en svartjeneste er i bruk, blir samtaler til legekontoret videresendt til et call center, hvor de kan rutes gjennom forhåndsinnspilte meldinger og automatiserte systemer, eller møtt av en live operatør. Ofte brukes en kombinasjon av automatiserte og live operatørløsninger til å levere rutinemessig informasjon, direkte og skjermanrop, ta meldinger og koble innringere med vaktleger i nødstilfeller.

ofte bruker disse svartjenestene live operatører og gjør det mulig for pasienter å snakke med et ekte menneske for å møte deres behov. Call center vurderer den som ringer situasjon og filtrerer det avhengig av dens nivå av haster; med andre ord, hvis den medisinske nødsituasjonen er presserende nok til å kreve øyeblikkelig oppmerksomhet fra legen, vil call center-representanten da sende anropet til leverandøren. Ellers vil call center-representanten lede pasienten til andre ressurser de kan bruke til å behandle sin medisinske bekymring eller ta en melding som holdes i vanlig kontortid.

Hva Gir Lege Svartjenester?

det er flere funksjoner som en god lege svartjeneste vil utføre som kan i stor grad forenkle dag-til-dag taskwork og forbedre pasientbehandlingen. Visse funksjoner inkluderer, men er ikke begrenset til:

• After-Hours Emergency Service – en lege svartjeneste kan fungere som det viktigste kontaktpunktet for din praksis etter timer, fielding samtaler og ved hjelp av intelligente skripting og beslutning trær for å finne ut hvilke samtaler må sende til on-call lege og som ikke.
• Patient Appointment Scheduling – i å bruke en lege svartjeneste, vil du gi dine pasienter muligheten til å bestille og administrere sine avtaler når som helst og hvor som helst gjennom bruk av web-baserte kalendersystemer. Dette systemet fungerer som en automatisert mellommann mellom pasienten og legen når legen ikke er tilgjengelig.
• Avtalepåminnelser – ved å sende automatiske påminnelser til pasienter om deres kommende avtaler, kan en lege svartjeneste i stor grad redusere kostnadene forbundet med tapte avtaler. Det bidrar også til at pasientene får den omsorgen de trenger når de trenger det.
• Forhåndsskjermmeldinger-telefonsvarertjenester for Leger har kapasitet til å utstede automatiserte forhåndsskjermmeldinger til innringere, noe som kan gi dem fremtredende informasjon som kan påvirke statusen til samtalene deres(f. eks. en uttalelse som informerer innringeren om at det er etter klinikkens driftstid, instruksjoner om hvem du skal kontakte i tilfelle en livstruende nødsituasjon). Dette bidrar til å sikre at lege-pasient-opplevelsen forblir så profesjonell, gjennomsiktig og sømløs som mulig.
• Secure Messaging – Doctor answering services sikre meldinger sendt til og mottatt fra pasienter ved å kryptere dem på et sikkert sted, og dermed hindre lekkasjer av sensitive data. Plattformen lagrer deretter meldingene fra enheten som holder innholdet i meldinger privat og uleselig, selv om enheten er tapt eller stjålet. Denne følelsen av sikkerhet vil forbedre pasientens følelse av tillit og tillit til din praksis, og deretter forbedre ditt offentlige rykte.

Hva Er Fordelene Med Doctor Svartjenester?

det er flere fordeler med å bruke en lege svartjeneste, inkludert:

• Redusere Distraksjoner-Praksis ønsker å være tilgjengelig for sine pasienter, men mange etter-timer samtaler trenger ikke å nå på vakt leverandøren. Bruke en svartjeneste som første forsvarslinje bidrar til å redusere distraksjoner ved å sikre at bare de riktige samtalene sendes til on-call.
• Spare Penger – Lege svartjenester holde klare registreringer av telefonsamtaler, som kan ende opp med å redusere potensielle ansvar i tilfelle av en pasient krav og hjelpe din praksis spare hundretusener av dollar i det lange løp.
• Tilgjengelighet – medisinske nødsituasjoner og pasientbehov stopper ikke midt på natten eller i helger eller helligdager. Pasienter kan ringe anlegget ditt når som helst, og det er derfor 24-timers tilgjengeligheten til en lege svartjeneste er så nyttig. Dette systemet sikrer også at leger ikke blir bombardert med ikke-haster samtaler etter timer og fungerer som en sårt tiltrengt filtreringsmekanisme.
• Oppfyller HIPAA-Krav – på grunn av pasientdataens sensitive og private karakter implementerer legesvartjenester elektroniske beskyttelsestiltak for å beskytte denne informasjonen. I tillegg selskaper som tilbyr disse lege svartjenester sikre at ansatte ER HIPAA trent, og dermed sikre en sterk kunnskapsbase av kjernen medisinsk praksis prinsipper.
• Samtalerapportering – Mange leverandører av telefonsvarere tilbyr nyttige online rapporteringssystemer som gir sanntids tilgang til samtaleopptak, meldinger, tidsplaner og til og med tilpassede rapporter. Slike rapporteringssystemer kan i stor grad effektivisere driften, forbedre opplæringsaktiviteter og forbedre pasientomsorgen.
• Personalization-Doctor svar tjenester er ikke one-size-fits-all; for å være effektive, må de være skreddersydd til din praksis unike struktur og krav. Dette nivået av personalisering bidrar til å sikre at svarsystemet vil grundig møte dine behov og forbli effektive i det lange løp.

Hvorfor Velge Continental Message Solution (CMS)?

etter å ha operert siden 1967, HAR CMS hjulpet leger og medisinske kontorledere med å håndtere viktige telefonsamtaler og forbedre pasientomsorgen i mer enn 50 år. Klarert av leger over hele landet, ER CMS kjent for sine kostnadseffektive, pålitelige og innovative løsninger. På CMS er kundens unike behov i forkant av tjenestetilbudet, noe som betyr at du vil motta en lege svartjeneste som er helt skreddersydd for din organisasjon og spesifikasjoner.

Lær mer om vår svartjeneste for leger.

hvis du leter etter nye verktøy som bedre kan betjene deg, dine ansatte og dine pasienter, kan en lege svartjeneste betydelig hjelpe til med å fylle visse operasjonelle hull og legge til rette for det daglige oppgavearbeidet. Fra pasientavtale planlegging til pre-screening meldinger for å sikre kommunikasjon, kan doctor answering services tjene et bredt spekter av funksjoner og produsere en rekke fordeler for din praksis, inkludert 24-timers tilgjengelighet, forbedret pasientbehandling, HIPAA compliance, kostnadsbesparelser og fullstendig tilpasning av tjenesten.