kundeopplevelsen du gir i butikken din er grunnlaget for din suksess som forhandler. Persontellingsløsninger kan gi verdifull innsikt som avslører muligheter for å forbedre kundeservicen, optimalisere bemanningen og øke salget.

Kundeservice er en av de viktigste faktorene folk vurderer når de bestemmer seg for å besøke butikken din eller ikke. RightNow Customer Experience Impact Report bemerker at » 89% av forbrukerne har sluttet å gjøre forretninger med et selskap etter å ha opplevd dårlig kundeservice.»En annen statistikk, Fra Parature, sier at» det tar 12 positive kundeopplevelser å gjøre opp for en negativ opplevelse .»

Over Hele Amerika er den tradisjonelle mallopplevelsen morphing. Major USA mall eier som Simon Property Group, Westfield America, Og GGP, møtt med flagging mall trafikk og ubrukt plass, tenker utenfor boksen for å tiltrekke seg kunder og utradisjonelle leietakere. Forsøket på å lade og gjenopplive kjøpesenteret resulterer i en shopping, spise og underholdning mall modell for den moderne detaljhandel æra.

Les hele artikkelen eller hopp til en bestemt seksjon:

• 5 Måter Å Øke Mall Trafikk
• Hvordan Øke Salget Med Folk Tellere
• Forstå Shopper Telling Kan Forbedre Kundeopplevelsen

Klar til å begynne å øke din mall trafikk? Be om et tilbud for et folk telling enhet i dag!

5 Måter Å Øke Kjøpesenter Foten Trafikk

Hvis du leter etter måter å øke din mall trafikk og få kunder gjennom dører, her er fem kreative ideer som kan gi din mall foten trafikk en fornyet løft.

Gjør kjøpesenteret ditt til et underholdningssenter

Du trenger et incitament til å tiltrekke kunder til kjøpesenteret ditt og tilbringe tid der. Forbrukerne vil ha mer enn et sted å spise og handle—de vil ha opplevelser. For å øke mall trafikk, dedikere mellomrom og holde arrangementer som tilbyr former for underholdning. Gjør kundeapati til spenning med en rekke arenaer som lokker dem til å besøke kjøpesenteret ditt og bli lenger.

Hold fellesskapshendelser

ditt nåværende, ubrukte kjøpesenter har fordelen Av å være stort nok til å fungere som et arrangementssted. Dette åpner muligheter for å invitere samfunnsgrupper og ideelle organisasjoner til å holde arrangementer året rundt og øke fottrafikken.

Wi-Fi hot spots

Lag En Wi-Fi cafaé eller flere hot spots som fremmer et rolig fristed for den voksende arbeidsstyrken fra hjemmet eller stadig tilkoblet kjøpesenter besøkende. Du kan tilby snacks og drikke valg som kan kjøpes mens de sjekker e-post eller svare på meldinger.

Lei plass til ukonvensjonelle leietakere

Mall trafikk kan økes dramatisk ved å tilby tomrom til utradisjonelle typer leietakere som tilbyr underholdningsalternativer i stedet for detaljhandel. Hva med en laser tag, innendørs skate park eller trampoline arena for barna? Treningssentre, forsendelsesbutikker og spesialbutikker kan også øke fottrafikken.

kjøpesentre med blandet bruk

hvis underholdningsalternativer ikke nødvendigvis fungerer for eiendommen din, kan det være lurt å vurdere et scenario med blandet bruk for å øke trafikken på kjøpesenteret. Mange kjøpesenter komplekser rundt om i landet har tilpasset sine tomme områder for å innlemme hoteller eller leiligheter, kontorer eller spille plass. Målrette folk som bruker disse fasilitetene ved å gjøre dem oppmerksomme på bekvemmeligheten av shopping i nærheten.

Mål mall trafikk

Å Ha en folk telling løsning på plass før du starter disse trafikk-boosting strategier er viktig å måle effektiviteten av din innsats. Strategisk plassere folk tellere i inngangspunkter, parkeringshus, og innganger til bestemte arenaer mellomrom for å spore hvor de besøkende går. Over tid vil dataene samlet bidra til å gi deg en ide om vellykkede mall trafikk trender og også områder som må forbedres.

husk at din investering i disse løsningene vil gi en langsiktig avkastning med økt trafikk og et oppsving i inntekter. Dataene du samler inn, hjelper deg med å tilpasse visjonen din om kjøpesenter og velge de mest lønnsomme alternativene for bedriften din.

Kjøp Online, Pickup In-Store (BOPSIS)

en smart måte å få kunder gjennom dørene er å tilby kundevennlige tjenester som «Kjøp Online, Pickup In-Store» (BOPIS). Denne smarte strategien er best fra begge verdener på en måte; det gir kundene bekvemmeligheten av å kjøpe online og hastigheten på å hente sine kjøp uten ekstra kostnad og raskere enn å vente på en pakke i posten.

I TILLEGG ER BOPIS en privatkundeopplevelse som driver mersalg utover produktene kunden kjøpte på nettet. En Forrester-rapport viste at 46 prosent av kundene er fristet til å bruke utover det opprinnelige bopis-kjøpet hvis de mottar en personlig rabatt eller avtale når de henter sine kjøp i butikken.

Hvordan Øke Salget Med Folk Tellere

en av de største utfordringene for små og mellomstore retail business (SMB) eiere er å tiltrekke kunder til butikken din. For å øke salget må du få folk i døren, holde dem tilbake og inspirere dem til å fortelle sine venner om de gode shoppingopplevelsene du tilbyr. Verktøy som en folk telling løsning vil hjelpe deg å arbeide mot disse målene og bestemme suksess for din innsats også.

1. Forstå Din Virksomhet. Vurdere ting som gjør at du skiller seg ut fra konkurrentene. Formaliser ditt unike verdiforslag (UVP) til en uttalelse du kan dele med ledelsen og ansatte. Undersøk prosessene dine (for eksempel driftstimer, bemanning, produkter og markedsføring) som de relaterer SEG TIL UVP og gjør en ærlig vurdering av dine styrker og områdene der du kan forbedre. Å se på disse tingene fra kundenes perspektiv vil hjelpe deg med å finne ut hvordan du kan forbedre kundeopplevelsene du tilbyr.
2. Kjenn Målgruppen Din. Å forsøke å tiltrekke seg «allmennheten» er for vag og ineffektiv. Lag en detaljert profil av din typiske kunde, slik at du kan lage markedsføringsmeldinger som vil appellere til demografien. Kompilere og oppdatere en database med kundeinformasjon, inkludert adresser, ordrehistorikk og lojalitetsbelønninger. Disse dataene kan hjelpe deg med å forme personlige e-postinvitasjoner for å tiltrekke seg kunder. Fottrafikkstatistikk fra persontelleren din vil gi innsikt i topptider for typiske kjøpere og områdene i butikken som trekker mest oppmerksomhet, for å fullføre kundeprofilen din.
3. Sett Deg Ut Med Enestående Service. En ting som alltid vil tiltrekke seg kunder er eksepsjonell service. Persontellingsløsninger kan hjelpe deg med å levere gode opplevelser. For eksempel, med fottrafikkdata, kan du sikre tilstrekkelig bemanning i de travleste tider på dagen, uken, måneden eller året, for å unngå lange betalingslinjer. Du kan også fortelle hvilke deler av butikken er besøkt mest, slik at du kan tilstrekkelig bemanne dem med medarbeidere for å hjelpe kunder med spørsmål eller gjøre oppsalg forslag. God service fra kunnskapsrike og oppmerksomme ansatte kan føre til kundelojalitet.
4. Hold Kontakten. I dagens detaljhandelsmiljø forventer kundene å samhandle med forhandlere i butikker og online gjennom sosiale medier, tekster og e-post. Sørg for at strategien for kundeengasjement inkluderer å appellere til dem i alle kanaler. Send e-post og tekster for å takke lojale kunder og tilby kuponger eller informasjon om kommende salg eller andre butikkhendelser som nye produktdemoer. Aldri undervurder kraften i sosiale medier. Engasjere med kunder som når ut til deg eller nevner deg på sosiale medier.
5. Tilby Kampanjer. En felles strategi for å tiltrekke seg kunder er å tilby kampanjer både i butikker og på nettet. Disse kan inkludere ikke bare spesialtilbud som «kjøp en, få en gratis», men også koder som folk kan dele med venner for å tjene belønninger. Hvis du vil se om en kampanje i butikken er vellykket, kan du sjekke persontelleren din for å se om fottrafikken øker i løpet av og etter kampanjeperioden.

begynn å øke salget på kjøpesenteret ditt i dag med En Traf-Sys-telleapparat. Be om et gratis tilbud!

Forstå Shopper Telling Kan Forbedre Kundeopplevelsen

Å Gi kundene en høy kvalitet og svært hyggelig handleopplevelse er nøkkelen til å sikre at de besøker bedriften igjen. Å telle og forstå hvordan fottrafikken beveger seg og flyter gjennom butikken din, kan hjelpe deg med å forbedre kundenes opplevelse drastisk.

• Vise Kampanjer: Ved å bruke persontellere i separate deler av butikken din, kan du telle hvor mange som besøker hvert område per dag, og i større skala, per uke, per måned og per år. Disse dataene kan veldig enkelt hjelpe deg med å identifisere topptider på året, måneden, uken og dagen for hver del av butikken din.
• Opprett Tidsbestemte Kampanjer For Høyeste Besøkstider: Du vil også kunne identifisere hvilke tider av året, måneden, uken og dagen kampanjene dine vil være mest vellykkede. Med din shopper telle data i tankene, planlegge ut dine kampanjer på forhånd.
• Øke Bemanning I Rushtiden: det er lett å forutsi disse rushtiden og planlegge mer effektivt når du forstår shopper telling. Med folk tellere installert, vil du kunne bestemme rushtiden i løpet av uken og dagen der må kanskje planlegge noen flere ansatte.

Få Din Retail Trafikk Teller Fra Traf-Sys

Retail trafikk tellere bidra til å holde øynene på nesten alle aspekter av din butikk. Å samle disse analysene kan hjelpe deg med å gjøre endringene for en bedre, raskere og mer behagelig kundeopplevelse i bedriften din.

Kontakt Traf-Sys eller be om et tilbud for å spørre om våre tjenester og hvordan vi kan måle mall trafikk for en lysere og mer vellykket fremtid.