Konferansesamtaler har blitt en viktig telefon funksjon for bedrifter. De kan bruke lyd-eller videokonferansesamtaler for møte med kunder, presentasjoner, opplæring seminarer og en rekke andre formål. Selv om det var tilgjengelig MED pstn fasttelefoner, funksjonen var dyrt og bare store organisasjoner hadde råd til å bruke den. Som mange andre aspekter av talekommunikasjon, VoIP har forbedret konferansesamtaler funksjonen og gjort det mer tilgjengelig for bedrifter.

Treveis Kall Versus Konferansesamtaler

er det en forskjell mellom 3-veis kall og konferansesamtaler? Teknisk sett er 3-veis samtaler et delsett av konferansesamtaler hvor maksimalt antall deltakere er tre. På den annen side, tilbyr de fleste tjenesteleverandører konferansesamtaler tjenester der deltakerne kan variere fra så få som fire til så mange som 30. Det er den enkleste formen for konferansesamtaler og er også tilgjengelig for privatbrukere i mange tilfeller.

3-veis samtaler er enklere å starte enn en vanlig konferansesamtale. Funksjonen er utformet på en slik måte at brukeren kan konvertere alle vanlige personanrop til en 3-veis samtale med noen få tastetrykk. Generelt har 3-veis samtaler en tendens til å være improviserte samtaler og er ikke satt opp på forhånd. Det er nyttig i situasjoner der innringerne innser at de trenger en tredjepart for spesifikk informasjon, for å ta beslutninger eller gi statusoppdateringer.

derimot er de fleste konferansesamtaler konfigurert og planlagt på forhånd. Bedrifter bruker konferansesamtaler som en erstatning for personlige møter, spesielt når deltakerne er spredt over ulike kontorer eller land. Verten er ofte i stand til å dele skjermen med andre. Mange konferansesamtaler inkluderer også en videokomponent, og noen deltakere kan velge å bare bruke lyd hvis enheten ikke støtter et kamera.

Slik Starter Du Treveisanrop Med VoIP

metoden for å konvertere en vanlig samtale til en treveisanrop vil variere avhengig av tjenesteleverandøren og den faktiske enheten. Brukere kan foreta treveisanrop fra de fleste enheter, inkludert smarttelefoner, SIP-bordtelefoner og datamaskiner. Muligheten kan imidlertid være begrenset på enkelte enheter på grunn av serviceplanen eller andre hensyn.

I Stor grad kan brukeren legge til en tredje deltaker i en vanlig samtale ved hjelp av følgende trinn:

• Sett den første samtalen på vent (noen telefoner har dedikerte knapper mens andre er avhengige av bestemte tastekombinasjoner)
• Lytt etter en summetone og ring den andre parten
• etter at de har svart, kan du snakke med dem før du legger dem til det opprinnelige anropet
• hvis de ikke svarer, kan du alltid gå tilbake til det første anropet

hva koster det?

kostnaden for treveis samtaler vil avhenge av en rekke faktorer. Med VoIP er samtaler mellom ansatte i samme selskap gratis da de ikke reiser på det offentlige nettverket. Hvis treveisanropet involverer deltakere i virksomheten, kan tjenesteleverandøren ikke belaste deg i det hele tatt. Men hvis en av partene er en ekstern samtale, kan du pådra deg langdistanseavgifter. I de fleste tilfeller inkluderer leverandører funksjonen som standard i de fleste serviceplaner. De kan imidlertid også ha spesifikke planer der slike samtaler er ekskludert og koster ekstra.

når Skal Du Bruke 3-Veis Anrop Med VoIP?

3-veis kall er nyttig i en rekke situasjoner. Ansatte kan bruke denne funksjonen til å dele informasjon med flere teammedlemmer samtidig. Kundeservicerepresentanter kan konvertere en vanlig samtale med en rasende klient til en treveis samtale med lederen for å løse problemer. Teknisk støtte agenter kan eskalere problemer til en veileder mens resterende på samtalen for å gi ytterligere informasjon.

3-veis calling lar deg kontrollere når tredjepart går inn og forlater samtalen. Du kan legge til personen når du trenger flere innspill og fortsette samtalen med den første deltakeren etter at de forlater. Avhengig av funksjonene som tilbys av tjenesteleverandøren, kan du også bytte mellom konferansesamtalen og den andre samtalen før du slår sammen de to.

det er flere situasjoner der en treveis samtale er mer hensiktsmessig enn en vanlig konferansebro som brukes av virksomheten. Anta at du har et prosjektteam som er ansvarlig for å lansere selskapets nye nettside med tre personer. Teamet bruker conference bridge til å holde ukentlige møter for å gi statusoppdateringer og holde alle på sporet. På den andre siden, tre-veis samtaler er nyttig når 2 medlemmer snakker og trenger innspill fra tredje medlem for noen grunn.

La oss ta et annet eksempel. Anta at du er på telefon med en ansatt fra markedsavdelingen, diskuterer et nytt initiativ. I midten av samtalen, innser du at du trenger noen fra regnskap for en kost-nytte-analyse. Du kan enkelt legge til den bestemte personen i den eksisterende samtalen, diskutere problemet og fortsette samtalen med den første ansatte etter at de forlater. 3-veis ringer er enda et eksempel På Hvordan VoIP kan hjelpe deg å spare tid og forbedre produktiviteten.