Noen gang kjøpe noe og finne deg selv forfriskende innboksen for å sørge for at alt gikk gjennom som du forventet? Får du en følelse av lettelse når du ser en bestillingsbekreftelsesmelding lander i innboksen din umiddelbart?
en bestillingsbekreftelse e-post bekrefter bare en handling utført av en kunde. Gjester mottar denne typen bekreftelsesmelding når de har kjøpt noe fra deg.
Er du Usikker på hva du skal legge inn i bestillingsbekreftelsen din? Jeg mener, åpner folk selv dem når de har bestilt?
Ja. Og de kan være et av de mest undervurderte markedsføringsverktøyene i reisevirksomheten din. Fra å bygge et forhold og instilling tillit fra det øyeblikket de bestiller, din bestillingsbekreftelse e-post kan fremme en opplevelse sentrert på tillit.
som opplevelsesleverandør betyr det automatisk at gjestene vil ha all nødvendig informasjon innen rekkevidde ved å sende en bestillingsbekreftelse på e-post. Jeg vil dele viktige detaljer om hva som skal inkluderes i disse magiske bekreftelsesmeldinger til dine gjester.
Hva er en bestillingsbekreftelse på e-post?
Kunder forventer å motta en bestillingsbekreftelse på e-post når de bytter penger til en tjeneste eller et produkt. For det andre forventer gjestene å motta noe for å bevise at transaksjonen fant sted.
denne e-posten kan være så enkel som å si » Hei, du har betalt x beløp for din bestilling På X dag. Vi ser frem til å ønske deg velkommen!»I likhet med hvordan et takkebrev for turen fungerer, bekrefter denne meldingen en handling de har tatt og adresserer disse spørringene automatisk.
som aktivitetsleverandør har du nok å gjøre uten å måtte oppdatere hver kunde som bestiller med deg manuelt. Ved å gjøre e-postbekreftelse en del av arbeidsflyten din, vil gjestene være mindre sannsynlig å ringe inn og pepper deg med spørsmål som kan oppsummeres via e-post.
hvorfor gjestene dine elsker bekreftelses-e-poster
gjestene dine elsker bestillingsbekreftelses-e-poster av noen grunner. For en, det forsikrer dem om at de er offisielt booket. For det andre, når du sender en bekreftelses-e-post, lindrer du stress. Det gjentar hva de har betalt for å minimere forvirring og gir mulighet for enkel endring / kansellering hvis de gjorde en feil i bestillingsprosessen.
Betydning-gjester vil ikke bli igjen lurer på; gikk deres kredittkort gjennom? Har de bestilt de riktige datoene eller er det noe de bør vite før de ankommer? Din e-postbekreftelse formidler tillit og profesjonalitet før gjestene selv gå foten på stedet.
så hva ser gjestene etter i denne e-postbekreftelsen? Sikkerhet.
Gjester setter pris på å se den viktigste informasjonen først. Du kan utforske å skreddersy emnelinjen til å være noe som «Booking Bekreftet» Eller «Du Er Booket» eller «Takk for Booking – detaljer innen» for å gjøre det enkelt for folk å finne disse bestillingsbekreftelsene i innboksen.
som en av de viktigste typene e-post for bestilling, kan du få en bekreftelse på e-post med detaljer om hva gjestene kan forvente av opplevelsen. Og, en automatisert e-post utløst av booking gir folk noe å referere tilbake til som bevis.
hva du skal legge inn i din reservasjon e-postbekreftelse?
en standard bestillingsbekreftelse inneholder detaljer som navn, datoer og sted hvor bestillingen skal finne sted.
faktisk er folk betinget av å lete etter en e-post etter å ha kjøpt. Hvorfor? Fordi denne e-posten bekrefter at de har gjort det de satte seg for å gjøre. Dette betyr at hvis de ikke mottar bekreftelse med en gang, kan de begynne å tro at noe er galt.
Innpode tillit i kunden i stedet for å ha dem lurer på om de booket for to eller tre netter, eller hvis de sikret turen på dagen de ønsket. En automatisk e-postbekreftelsesmelding, utløst av bestilling, tar seg av disse spørringene – ingen telefonsamtale eller manuell e-post kreves.
Reisende setter pris på å ha en reservasjonsbekreftelse til referanse på farten. Så når du oppretter mobilvennlige meldinger, øker du sjansen for at noen åpner e-postbekreftelsen din. Som turoperatør er denne e-posten en mulighet til å skape et solid førsteinntrykk.
hvordan skrive en e-postbekreftelse
hvis du lurer på hvordan du skriver en e-post med reservasjonspåminnelse, kan en bestillingsprogramvare hjelpe deg med å administrere leggarbeidet. En standard e-postbekreftelse inneholder viktige detaljer som datoer bestilt, beløp eller depositum betalt og booking sted.
eksempler på e-postbekreftelse:
- «du skal fiske! Se bestillingsdetaljer innenfor»
- » Pakk solkrem – reisen til Tofino er booket!»
- » Reservasjon bekreftet-nysgjerrig på våre kjæledyrvennlige fordeler?»
din bestillingsbekreftelse bør inneholde:
- Gjestenavn
- Bestillingsdato og-klokkeslett
- Bestillingsdetaljer
- Beliggenhet (spesielt hvis du har flere)
- Timing, hvis tidlig ankomst kreves eller anbefales
- Bestillingsfaktura
disse e-postene ligner takk e-postmeldinger, i hvordan de bekrefter en handling utført av en gjest. I tillegg har disse e-postene en høy åpen rente, mer enn ditt månedlige nyhetsbrev eller andre e-postmarkedsføringsreiseeksempler. Til slutt, sende personlige bekreftelse e-post vil bidra til å smi en forbindelse med din tur virksomhet.
eksempel på e-postbekreftelsesmal
Start med en grunnleggende melding som inneholder informasjon en gjest kan ha lagt inn under bestillingsprosessen. Bruk enkle ord som bestilt, bekreftet eller reservert i emnefeltet. I kroppen, inkluderer klikkbare lenker og info knapper for å forbedre opplevelsen for leseren.
hvis du føler deg fancy, prøv å bruke fet tekst og bilder for å trekke leseren inn. Videre kan du markere viktige detaljer som gir gjestene muligheten til å skanne meldingen. E-posten din validerer en handling de utførte med en bekreftelsesmelding. Her er et eksempel:
Emne: Du er booket! Pakk kofferten-se deg på
Body: Hei ,
det er bekreftet, vi vil se deg på ! Takk for at du booker hos oss pa . Du finner detaljer om din reservasjon og betalingsinformasjon vedlagt nedenfor.
hvis du trenger å komme i kontakt, kan du sende e-post eller ringe oss direkte. Vi ser frem til å ønske deg velkommen snart!
takk igjen,
teamet på
Mer info: e-post, telefonnummer, adresse og nettside linker
disse e-postene ligner takk e-postmeldinger, i hvordan de bekrefter en handling utført av en gjest. E-post med bestillingsbekreftelse har en høy åpningsrate, mer enn ditt månedlige nyhetsbrev eller andre e-postmarkedsføringsmeldinger.
Liker du denne e-postmalen? Få en for alle dine booking e-post!
Sette opp automatiserte bestillingsbekreftelses-e-poster I Checkfront
hvis du lurer på hvordan du skriver en reservasjonspåminnelse på e-post, kan bestillingsprogramvaren hjelpe deg med å administrere leggarbeidet. Du bør starte med å opprette en mal for bestillingsbekreftelse.
en av de tidsbesparende fordelene med et online bestillingssystem er hvordan kunder kan bestille, betale online og automatisk motta en e-post som bekrefter bestillingen.
når du konfigurerer e-posten din, vil du opprette e-postbekreftelsen ved Hjelp Av Varsler. Følg denne e-postvarslingsveiledningen i Vår Kunnskapsbase for en trinnvis veiledning for å starte og tilpasse e-postbekreftelsene dine ved Hjelp Av Checkfront.
Final thoughts
bortsett fra å bli forventet av kunder, setter en velformulert e-postbekreftelse gjesten opp for en sømløs opplevelse.
E-poster Med Bestillingsbekreftelse er klare til å levere verdi, oppmuntre til oppsalg, starte samtaler og hjelpe deg med å skille deg ut fra mengden. Bruk meldingen til å invitere gjester til å bli med på nyhetsbrevet, dele nyttige reisetips og gi bestilte gjester første dibs på kommende kampanjer.
så når det gjelder å designe meldingen din, fokuser på å skape et positivt førsteinntrykk. Siden reisende er vant til å se en e-post i innboksen, fokuser på å lage en bestillingsbekreftelses-e-post som er morsom å åpne.
som turoperatør teller hvert minutt du bruker. Disse e-postene for bestillingsbekreftelse øker sjansen for at alle gjestene dine dukker opp klar til å få en best mulig opplevelse.