I en lang og variert karriere har jeg tilbrakt et par tiår i salg, salgsopplæring, salgsledelse, IT og kjører mine egne bedrifter.

Hvordan Nærme Salgskunder På Telefonen

hvis DU er ny PÅ b2b salg Eller har vært rundt salg i år, kan du ofte har fått en liste over tidligere kunder, eller bare en liste over kjøpere Og beslutningstakere å gjøre salg avtaler med. Dette bør være ganske grei, men det kan noen ganger gå galt. Her er noen tips for å sette deg på rett vei når du bestiller salgsavtaler.

du har kanskje ofte hørt uttrykket ‘salg’ er et ‘tall spillet’. Med andre ord må du ‘selge’ produktet eller tjenesten til mange potensielle kunder før du grave opp en liten prosentandel av dem som faktisk blir kunder. Det første trinnet i numbers spillet er ofte å kontakte folk via telefon for å gjøre en salgsavtale.

Gjør Din Første Kontakt Effektiv

denne nøkkelen, første kontakt med et prospekt kan ikke overvurderes–jo mer vellykket du er på å sette opp salgsavtaler, jo flere av disse prospektene vil du sannsynligvis konvertere til kunder nedover linjen. Så, jo høyere prosentandel av avtaler du gjør over telefonen skal i teorien eksponentielt øke det totale salget. På denne innledende fasen av tall spillet, du må være konsekvent heve forholdet mellom ‘avtaler fått’ til ‘ avtaler avvist. Den ærlige sannheten er at du alltid vil få mange flere avslag enn aksepter-det er derfor det kalles et tallspill.

når du prøver å gjøre en ansikt-til-ansikt avtale med en potensiell klient over telefon, bruke disse enkle tips som skal hjelpe deg ‘opp din batting gjennomsnitt’ og få foran flere kunder, oftere.

Hvordan Lage Den Første Samtalen

• husk alltid, selv før du løfter opp telefonen, er ditt eneste mål på dette punktet å gjøre en avtale for å komme foran kunden/potensielle kunden. Det er det! Prøv aldri å selge til kunden over telefonen.
• hvis du har muligheten, kan du se gjennom kundens detaljer/poster og ha dem foran deg mens du ringer. For eksempel hvis de tidligere har kontaktet firmaet ditt eller til og med vært en tidligere kunde.
• visualiser et positivt utfall før samtalen. Samtalen vil ikke alltid gå slik du forventer at den skal gå, men ved å bruke positiv visualisering før du ringer, vil kunden sette deg i en bedre sinnstilstand. Ved hjelp av visualisering vil til slutt gi deg en bedre sjanse til å lykkes. Å gjøre det motsatte (det vil si å tenke på forhånd at samtalen vil gå dårlig) vil trolig ha motsatt effekt og samtalen vil gå dårlig-så ikke gjør det .
• Sett på et lykkelig ansikt. Smil når du ringer det siste nummeret på telefonnummeret, vil dette hjelpe deg med å starte utvekslingen med en vennlig holdning. Hvis du kan, stå overfor et speil når du ringer, da dette vil minne deg på å smile

Cold-Calling Etikette: Hva Å Si

• Fortell dem navnet ditt og hvem du er. Vær kort og gjør dette riktig i begynnelsen av samtalen.
• Bruk tredjepartsreferanser hvis du har dem. For Eksempel: «Tom Jones På Jones Foods foreslo jeg ringe deg … «
• Umiddelbart etter å fortelle dem hvem du er, la dem vite at du vet at de er opptatt(de alltid vil være). Ved å la dem vite at du er klar over at de er opptatt; du er ubevisst fortelle dem at du respekterer deres tid. Deretter er de mindre sannsynlig å umiddelbart være defensive.
• Fortell dem nøyaktig og kortfattet hvorfor du ringer dem. Husk at du allerede har gitt dem beskjed om at du verdsetter sin tid, så ikke kast bort det, kom rett til poenget. Spør om de har noen minutter å snakke, hvis de har, så er alt bra, men ikke hold dem på telefonen i en time. Husk at målet bare er å få et ansikt til ansikt møte.

Dos and Don ‘ ts

• ikke bruk et skript for å lese fra. Ved hjelp av et skript kan du høres ‘robot’ eller ‘livløs’. Derimot, har en kort liste over ‘punkter’ kan det være lurt å nevne under samtalen.
• når du snakker til potensielle kunden bruke enkle og ukompliserte ord. Også, matche hastigheten på stemmen din sammen med at av kunden, det samme gjelder for tonen i stemmen. Denne ‘speiling’ av tone og hastighet på tale vil hjelpe i å bygge noen tidlig rapport med kunden, men ikke overdriv, eller de tror kanskje du gjør narr av dem.
• ikke bruk teknisk sjargong, de siste buzz-ordene eller cuss. Teknisk sjargong er en turn-off for de fleste, buzz ord er de samme og cussing/banning er et komplett nei-nei, selv om de begynner å cussing og banne.

Hvordan Be Om En Avtale

• Ofte kan du skissere en bred og veldig kort fordel av produktet ditt,og umiddelbart følge det med et kvalifiserende spørsmål: f. eks. «vårt nye produkt er bevist å spare våre kunder penger, er det noe du er interessert i?». Husk ikke gå inn i en salgstricks. Hvis du får et positivt svar be om en avtale.
• når du ber om en avtale, gi kunden alternativer: F. Eks Spør » når er den beste tiden for deg, denne fredag morgen eller neste mandag på ettermiddagen ?». Denne typen spørsmål gjør noen ting, det gjør at du leder samtalen, det lar også ubevisst klienten vite at du er godt organisert og at tiden din, så vel som deres, er verdsatt. Ved å gi dem et utvalg av alternativer, gir du kunden noe solid å fokusere på. De kan da se på tidsplanen og bestemme hvilken av alternativene som er bedre for dem. Ni ganger av ti vil de be deg om å komme inn på en av dagene du foreslo. Selv om begge alternativene vise seg for å være ikke bra har du kunden tenker seriøst om avtalen. Så, gi dem et par alternativer å velge mellom eller spør dem hvilken dag som passer dem best. Men ikke godta deres forslag hvis det er i neste dag, vil dette undergrave alle deres oppfatninger av deg å holde en full dagbok.
• på dette punktet i samtalen, prøv å unngå å bruke lukkede spørsmål, det vil si de som gjør at kunden kan svare Med Et Ja eller Nei svar.
• La kunden vite at du skriver datoen i dagboken din med en gang og bekreft avtalen tilbake til dem. Dette vil be dem om å gjøre det samme.

Husk: Målet Ditt Er Rett Og slett Å Komme Foran Den Potensielle Kunden

hvis kunden er skeptisk til grunnen til å møte opp med deg, deretter fokusere på hvilke fordeler den potensielle kunden vil utlede fra møtet. Kan du hjelpe dem med å løse et problem, gi råd? Husk å ikke selge produktet over telefonen.

jeg håper disse raske tips hjelpe neste gang du gjør salg avtaler over telefon.

Du Kan Også Finne Disse Nyttige

• The Golden Rules Of Selling
  Her er 10 enkle regler å huske på når du selger ansikt til ansikt, over telefon eller via internett.
• Bruke Åpne Og Lukkede Spørsmål I Salgssamtaler
  nøkkelen til en vellykket salgssamtale bruker en god balanse mellom åpne og lukkede spørsmål. Denne artikkelen viser deg hvordan.
• ABC Guide Til Salg Terminologi
  Tenker på å komme inn i salg, men bekymret for alle salg sjargong du kan komme over? Frykt ikke mer: her er (nesten) definitive ABC guide av alle vanlige salg sjargong du sannsynligvis vil møte i din nye karriere.

dette innholdet er nøyaktig og tro mot det beste av forfatterens kunnskap og er ikke ment å erstatte formell og individualisert råd fra en kvalifisert fagperson.

© 2019 Jerry Cornelius

Jerry Cornelius (forfatter) På Mai 31, 2019:

Hei Liz, du har rett, denne artikkelen handler ikke om kaldt ringer (spesielt til allmennheten, som jeg er enig i er et problem i STORBRITANNIA). Du har rett det handler om å følge opp potensielle kunder eller faktisk ringe til kjøpere/beslutningstakere i bransjen som vil forvente en samtale fra en representant for sine leverandører eller potensielle leverandører – så det er mer fra et business-to-business perspektiv som er min bakgrunn. På re-lese artikkelen, jeg har ikke gjort det spesielt klart, så jeg vil endre det når det er ferdig i godkjenningsprosessen.

Liz Westwood Fra STORBRITANNIA I Mai 31, 2019:

jeg gjetter at du refererer til samtaler følge opp fører i stedet for kaldt ringer i denne artikkelen. Jeg har ikke noe problem med å følge opp fører og du gjør noen gode poeng i denne artikkelen. I STORBRITANNIA kaldt ringer er et problem.