I et typisk hjem kablet / trådløst nettverk er det tre hovedkomponenter: datamaskinen(e) og andre enheter, den trådløse ruteren og modemet. Hvis du har surfet lykkelig på datamaskinen din på hjemmenettverket ditt og så uten tilsynelatende grunn går ned, er det noen feilsøkingstrinn som kan hjelpe deg.

Sjekk Modemet Ditt

Ta en titt på forsiden av kabelmodemet. Hvis du har to lys merket » DS » OG «OSS», eller en lys merket» KABEL » og en av dem blinker eller av helt, sjansene er at kabelsignalet er i behov av justering. Hvis dette er tilfelle, vennligst kontakt vår tekniske supportavdeling på 263-2631 for å få en av våre teknikere til å hjelpe deg. Hvis modemet lyser fast og du ikke kan surfe På internett på datamaskinen, kan du følge trinnene nedenfor.

Tilbakestill Modemet Og Ruteren (Strømsyklus)

Trekk ut ruteren først, og trekk deretter ut modemet. Ingen av dem har strømknapper, så det handler om å trekke strømledningen ut av baksiden av modemet eller ruteren. La enhetene være koblet fra i 30 sekunder, og koble deretter modemet inn igjen etterfulgt av ruteren. Gi dem begge tid til å starte opp og koble til ved å se aktivitetslysene (vanligvis 1 til 5 minutter). Prøv deretter å koble Til Internett igjen på datamaskinen eller den tilkoblede enheten. Hvis du ikke kan surfe På Internett, kan du følge neste trinn.

Start Datamaskinen På Nytt

Avslutt alle programmer og slå av datamaskinen, vent et øyeblikk og start deretter på nytt. Hvis du fortsatt ikke kan surfe På Internett etter at datamaskinen er ferdig lastet, følg neste trinn.

Fjern Ruteren Fra Konfigurasjonen

Test internett-tilkoblingen. Fungerer det? I så fall er det ikke nødvendig å lese videre. Hvis ikke, er det noen flere feilsøkingstrinn vi kan utføre for å avgjøre hvor problemet er. Koble Datamaskinens Ethernet-port direkte til Modemets Ethernet-port med en av nettverkskablene for å eliminere ruteren fra oppsettet. Når du har gjort dette, er det nødvendig å starte modemet på nytt. Hvis du kan komme deg på nettet mens du er koblet direkte til modemet, men ikke når du er koblet til ruteren, er problemet et sted på ruteren. Hvis du fortsatt ikke kan surfe På Internett, kan du følge neste trinn.

Kontroller Alle Tilkoblinger

Kontroller at koaksialkabelen er koblet tett til baksiden av modemet og til veggplaten (ikke stram for mye). Kontroller at ethernet-eller USB-kabelen er ordentlig koblet til både modemet og baksiden av datamaskinen, og kontroller til slutt at strømledningen er koblet til modemet og stikkontakten.

Vær Tilgjengelig For Feilsøking

når det oppstår tilkoblingsproblemer med MPW-Internett-eller WiFi@Home-tjenesten – og disse trinnene gjenoppretter ikke internett-tilkobling-ring Vår HelpDesk på 263-2631. Hvis du trenger hjelp fra teknisk støtte via telefon, husk å alltid ringe hjemmefra, og å ha en telefon i nærheten av datamaskinen, da vi kan be deg om å hjelpe oss med feilsøking. Vi er alltid glade for å hjelpe!

Merk: MPW vil ikke feilsøke kundekjøpte hjemmerutere og utstyr utover informasjonen som presenteres her.