met de technologie van vandaag de brandstof voor business transformation, IT-leiders worden steeds meer gezien als belangrijke spelers in bedrijven’ quests om hun bottom lines te versterken. Maar met de opkomst van zoveel nieuwe technologieën en managementbenaderingen, waar moeten IT-leiders hun focus leggen?

we vroegen een aantal tech leads wat ze dit jaar van plan zijn en hoe deze initiatieven het best kunnen worden benaderd om waarde toe te voegen aan hun organisaties, op basis van bedrijfsprioriteiten. Sommige omvatten het omarmen van opkomende technologieën voor verbeterde workflows en producten; andere omvatten nieuwe benaderingen van hoe werk wordt gedaan.

hier is wat Tech leiders denken moet top of mind voor het creëren van waarde in 2019.

vooruitblikken

een aantal van de bronnen waarmee we spraken gaven aanleiding tot bezorgdheid over de economie in de komende jaren. A

voorspelt dat een vertraging van de wereldwijde economische groei de groei van de tech-markt zal afremmen, van 4.5 procent in 2019 naar 3,8 procent in 2020.

“economische onzekerheid zal de uitgaven voor nieuwe projecten beperken”, stelt het verslag voor. “Ook zal de groeikloof tussen bedrijfstechnologie en backofficetechnologie verder verkleinen naarmate bedrijven hun backofficesystemen upgraden om de operationele kosten te helpen verlagen en winstmarges te behouden.”

het rapport gaat verder: “de positieve krachten achter de toegenomen tech-uitgaven blijven bestaan; deze krachten omvatten de toenemende acceptatie van cloud, nieuwe analytische technologieën zoals kunstmatige intelligentie, de noodzaak voor bedrijven om te investeren in bedrijfstechnologieën om hen te helpen klanten te winnen, te bedienen en te behouden, en een heropleving van de uitgaven aan backofficetechnologieën. Maar zwakkere economische groei, vertragende inkomsten en drukgedrukte winsten zullen deze positieve effecten compenseren.”

Robert Reeves, CTO en medeoprichter van Datical, citeert een Black Rock-rapport dat suggereert dat een recessie zeer waarschijnlijk is tegen 2021. Zijn advies? Gebruik budget dat nu beschikbaar is voordat het verdwijnt.

“Black Rock

van een recessie op 19 procent in 2019, 38 procent in 2020, en 54 procent in 2021,” Reeves zegt. “In het licht hiervan wordt de hoogste prioriteit waarop elke IT-afdeling zich in 2019 moet richten om bedrijfswaarde toe te voegen, steeds beter. Ze moeten ervoor zorgen dat ze injecteren flexibiliteit en snelheid in hun software levering proces. Bedrijven zouden op een dubbeltje moeten kunnen draaien als de recessie toeslaat. Maar als dat niet het geval is, zal het bedrijf altijd profiteren van het overtreffen van concurrenten en het bereiken van nieuwe markten. Als een bedrijf nog geen value stream map voor hun software levering proces heeft uitgevoerd, dan is nu de tijd. Dit zal gebieden van zwakte identificeren en het super eenvoudig maken om die aan te pakken voordat een recessie het voor u doet.”

Focus on people

Jim Fagan, U. S. hoofd van de technologie en product voor wereldwijde platforms op Telstra, suggereert tech leiders richten te veel op technologie en niet genoeg op relaties, met inbegrip van hun eigen collega ‘ s, en hoe ze samenwerken.”Technologie alleen is niet het antwoord,” zegt Fagan. “Het is van cruciaal belang om te investeren in de juiste technologie, maar te veel belang hechten aan de rol van technologie in digitale transformatie kan in feite een belemmering voor succes zijn. Om succesvol te kunnen reageren op digitale disruptie, moeten bedrijven beschikken over de juiste mensen, cultuur en processen en teams creëren die de nieuwe technologieën die worden geïntroduceerd kunnen maximaliseren.”

Wrangle IoT-gegevens

bedrijven die gebruik maken van IoT-gegevens vermelden vaak dat het scheiden van signaal en ruis een uitdaging kan zijn. Brent Schroeder, CTO van SUSE, zegt dat veel organisaties in staat zijn om data-informatie vast te leggen en te analyseren, maar niet per se over de infrastructuur beschikken om IoT-applicaties te maken, te implementeren en te beheren.

” als je terugdenkt aan de geschiedenis van computing, is er geen tijd geweest waarin nieuwe, transformatieve oplossingen geen nieuwe mogelijkheden in infrastructuur en processen nodig hadden, ” zegt Schroeder. “Naarmate de edge intelligenter wordt, hebben bedrijven efficiëntere verwerkings-en opslagmogelijkheden nodig om de gegevens te verzamelen, te analyseren en te handelen, wat uiteindelijk de bedrijfswaarde van het ivd is. Het hebben van het juiste platform zal altijd centraal staan in de toekomst van het ivd en moet een prioriteit zijn voor alle IT-teams.”

Adopt AI and ML

Jordan Cram, CEO van Enstoa, promoot wat hij noemt een” holistische ” gegevensomgeving voor bedrijven, met de nadruk op AI en machine learning als belangrijke aspecten van digitale transformatie.

” een holistische gegevensomgeving is een voorwaarde voor AI, robotica en IoT,” zegt Cram, “die alle informatie van uw bedrijf uit documenten krijgt en in één enkele bron van waarheid die altijd up-to-date is. Plotseling is het mogelijk om real-time inzicht te krijgen in budgetten en schema ‘ s. Het maakt uw organisatie ook wendbaarder en toekomstbestendiger omdat het data — in plaats van statische documenten of dure software-centraal stelt.”

decentraliseren

Cram stelt dat de invoering van een modern organisatiemodel de beste manier is om waarde voor het bedrijf op te bouwen.

” Engineer het talent dat je hebt om op de best mogelijke manier te werken voor de taak bij de hand,” zegt Cram. “Intens hiërarchische organisatiestructuren kunnen het moeilijker maken om verandering in te voeren. Een beetje decentraliseren kan helpen om ervoor te zorgen dat wanneer je het uitrollen van nieuwe modellen en manieren om dingen te doen, teamleden zullen omarmen nieuwe manieren van werken.”

create better customer experiences

klanten zullen uw organisatie beoordelen op basis van de belofte die u hebt gedaan over uw diensten, zegt Keith Farley, vice president of U. S. innovation bij Aflac, en uw prioriteiten moeten deze realiteit weerspiegelen.

” we zien het als onze taak om de CX-ervaring zo naadloos en intuïtief mogelijk te maken”, zegt Farley. “We hebben nieuwe online en mobiele functies voor onze klanten gelanceerd, productupdates van klanten en verbeteringen aan de tools van de verkoopteams, wat resulteert in een naadloze klantervaring, hogere klanttevredenheid en-retentie en een grotere winstgevendheid. Het is moeilijk om customer experience projecten te verkopen aan bedrijven met de waargenomen beloning is slechts technologische verbetering, maar het is veel gemakkelijker om dit te doen met de waargenomen beloning is vertrouwen van de consument, tevredenheid en retentie.”

elimineer verouderde metrics

Andrew Wilson, CIO van Accenture, zegt dat het bedrijf in staat was om de helft van zijn oude rapporten met behulp van data-analyse uit te voeren.

“onze organisatie werkte vroeger op silo’ s, wijdverbreid gebruik van spreadsheets, beperkte verfijning en meerdere versies van data,” zegt Wilson. “Door een analyseplatform te definiëren dat bruikbare, data-driven intelligence kan leveren binnen ons bedrijf, hebben we meer dan 20.000 collega’ s verbonden met meer dan 120 analyseproducten die ze meer dan 100.000 keer per maand gebruiken.”

vetgedrukt

Derek Hutson, CEO van Daical, adviseert gedurfde actie, gecombineerd met quick wins, om waarde op te bouwen die u kunt meten en publiceren via uw organisatie.

“maak de veranderingen die moeten worden gemaakt – soms kleine, incrementele veranderingen niet ver genoeg of snel genoeg,” Hutson zegt. “Tegelijkertijd kun je een gedurfde visie instellen, maar gemeten mijlpalen instellen met snelle winsten en waarde. Het leveren van snelle waarde helpt het momentum en de financiering in de richting van het grotere resultaat van de organisatie te versnellen. Meet en publiceer waarde.”

Prepare for a mobile workforce

bedrijven helpen met het beheren van mobiele werknemers in 2019 is de topprioriteit voor dan Waldinger, de senior director van B2B marketing bij Brother International. “Bijna universeel hebben organisaties hulp nodig bij het managen van een groeiend mobiel personeelsbestand, waarbij mobiel verwijst naar de mogelijkheid om gemakkelijk zaken te doen vanuit verschillende locaties,” zegt Waldinger. “Medewerkers, klanten en partners verwachten nu altijd en overal toegang tot informatie. Weinig bedrijven zijn voldoende voorbereid op de explosieve verspreiding van draadloze apparaten op de werkplek. Het moderne personeel vraagt flexibiliteit in wanneer, waar en op welk apparaat ze werken, maar veel bedrijven begrijpen niet dat hun huidige draadloze infrastructuur niet voldoende is om aan deze vraag te voldoen. Deze beperkingen zijn te vermijden, maar alleen met voldoende strategische vooruitziende blik.”

Beveilig uw gegevens

Waldinger zegt dat hij veel bedrijven ziet die te weinig uitgeven aan IT — beveiliging, en de redenen kunnen ingewikkelder — en alarmerender-zijn dan je zou denken.

” veel bedrijven geloven nog steeds dat hackers hun doel niet zullen bereiken , of dat basic security tools voldoende zijn,” zegt Waldinger. “Erger nog, sommige bedrijven onthouden zich van uitgaven aan beveiligingsoplossingen vanwege een gevoel van futiliteit, omdat zelfs grote bedrijven met aanzienlijke it-beveiligingsbudgetten en-middelen te lijden inbreuken. Beginnen met een toegewijd IT-beveiligingsteam om preventieve maatregelen uit te voeren is een cruciale eerste stap.”

Data is een asset en een verplichting voor elke organisatie, zegt David Thomas, CEO bij Evident ID. “IT-leiders kunnen oplossingen implementeren die het risicoprofiel van hun bedrijven drastisch verminderen en tegelijkertijd een effectievere en veiligere toegang voor bedrijfsonderdelen mogelijk maken om de antwoorden te krijgen die ze nodig hebben. Gebruik technologie om het beleid voor gegevensbeveiliging te versterken en de blootstelling aan persoonlijke informatie te beperken, terwijl de gebruikerservaring wordt geoptimaliseerd, wrijving wordt verminderd en gevallen van fraude voor het bedrijf worden verminderd. De mogelijkheid om risico ‘ s te verminderen en tegelijkertijd de groei binnen het bedrijf te ondersteunen, sluit aan bij grotere bedrijfsprioriteiten en evoluerende praktijken en beleid op het gebied van gegevensbeveiliging.”

houd de servicekosten onder controle

Ryan Duguid, chief evangelist bij Nintex, zegt dat het nu in een betere positie is dan in voorgaande jaren, in termen van het kunnen maken van gesprekken die risico ‘ s verminderen en het verbeteren van de bottom line.

“het bedrijf krijgt de technologie die het nodig heeft en de bredere organisatie kan’ s nachts slapen wetende dat de zorgen rond beveiliging, data, en GDPR, enz. worden allemaal beheerd, ” zegt Duguid. “Het is veel beter in het voldoen aan de behoeften van het bedrijf vandaag. Het is meer ondersteunend en meer adviserend geworden. Het is proactief bezig met het bedrijf-het geven van advies en het verstrekken van aanbevelingen.

het kan het bedrijf ook helpen begrijpen welke vragen ze moeten stellen, zegt Duguid, vooral nu software as a service is gegroeid. “Het helpt ook bij het beheren van de uitgaven in de hele organisatie. Een van de problemen met verschillende business groups het kopen van hun eigen Saas tools is de kosten in verband met alle toegevoegde diensten. Het is er om het bedrijf kracht bij te zetten door de juiste technologie op de juiste manier te implementeren.”

Maak een duidelijke visie

bedrijven worstelen het vaakst met aan de slag als ze digitale transformatie proberen, het creëren van wegversperringen langs de weg, zegt Telstra ‘ s Fagan.

” het verschaffen van duidelijkheid over prioriteiten en duidelijke richting is de nummer 1 kans voor leiders om digitaal succes te stimuleren, ” zegt Fagan. “Zonder de duidelijkheid en de juiste visie aan het begin van een digitale transformatie, is er geen basis voor teams om uitvoeringsplannen te begeleiden en succes te bepalen.”