de consumenten van vandaag moeten meer dan ooit waakzaam zijn ten aanzien van slimme, en zelfs bedrieglijke marketingtactieken. Natuurlijk zijn er wetten ter bescherming van de consument bedoeld om misleidende reclame te ontmoedigen, maar als geen enkele consument daadwerkelijk een rechtszaak aanvraagt, gaan advertenties vaak onbetwistbaar. Voor grotere bedrijven die zeker kan veroorloven de occasionele rechtszaak, de uitbetaling is vaak de moeite waard het risico van het runnen van een advertentie die tenen de lijn. Retailers en verkopers hebben ook talloze trucs in hun mouwen, zoals de instant markdown, het creëren van een vals gevoel van urgentie of schaarste, en lokprijzen.

tussen de in-store trucs en stiekeme reclametactieken, hebben consumenten moeite om in een steeds agressievere omgeving te navigeren. Het is geen wonder dat 50% van de Amerikanen niet vertrouwen wat ze zien, horen en lezen in advertenties. Het recente boek Hidden Persuasion: 33 Psychological Influence Techniques in Advertising, geschreven door de hoogleraren sociale psychologie Matthijs van Leeuwen en Rick van Baaren en art director visual design Marc Andrews, gaat dieper in op de subtiele manieren waarop reclame consumenten beïnvloedt, zelfs op het subliminale niveau. Veel advertenties zijn ontworpen om je voor de gek te houden, en soms is het pijnlijk duidelijk, ongeacht de houding van de FTC op valse of misleidende reclame.

de FTC heeft onlangs pogingen ondernomen om misleidende reclame effectiever te beteugelen. In maart 2013 heeft de Commissie de richtsnoeren geactualiseerd die oorspronkelijk in 2000 voor digitale marketingcommunicatie waren vastgesteld, en in September 2014 heeft zij de lancering aangekondigd van “Operatie Full Disclosure.”Het initiatief van de FTC gericht op onthullingen die waren in kleine lettertjes of waren anders gemakkelijk te missen of moeilijk te lezen, maar bevatte relevante informatie die nodig is om te voorkomen dat misleidende consumenten. Er werden waarschuwingsbrieven gestuurd naar meer dan 60 bedrijven, waaronder 20 van de 100 grootste adverteerders in het land.

ondanks deze toegenomen inspanningen op het gebied van regelgeving blijft reclame een invloedrijke industrie waarvan de macht vaak niet wordt gecontroleerd. Hoewel veel slimme advertenties zijn volledig boven board, consumenten zou verstandig zijn om te blijven vragen wat ze zien, horen en lezen. Hier zijn zeven manieren waarop adverteerders erin slagen om consumenten voor de gek te houden.

antropomorfisme

een manier waarop adverteerders onze aandacht krijgen is door menselijke kwaliteiten te geven aan niet-menselijke objecten of wezens. Marc Andrews wijst erop dat het lettertype in het Heineken logo sluw suggereert dat de “e”s glimlachen vanwege de manier waarop ze schuin zijn. Hoewel je het misschien niet bewust opvalt, kan dit kleine detail merk perceptie veranderen. Het World Wildlife Fund maakt ook gebruik van antropomorfisme, waarbij dieren vaak menselijke kenmerken krijgen in hun reclame om kijkers een emotionele verbondenheid of empathie met het dier te laten voelen.

sociaal bewijs

de populariteit van websites en apps voor consumentenbeoordeling toont aan hoeveel waarde de consument tegenwoordig hecht aan feedback van klanten. Merken weten dit, en ze gebruiken nu Facebook “likes” en andere vormen van sociale goedkeuring om hun producten te adverteren. Marc Andrews, een van de auteurs van Hidden Persuasion, legt uit dat zelfs een bewering als “de meerderheid van de mensen geeft de voorkeur aan Wonderbrood” grote invloed kan hebben op het menselijk gedrag. Wanneer bedrijven op deze manier gebruik maken van sociaal bewijs, zullen consumenten hun perceptie waarschijnlijk snel veranderen, vaak voordat het bij hen opkomt om de claim op legitimiteit te controleren.

erkenning van weerstand

transparantie, of de illusie van transparantie, is een manier waarop merken proberen consumentenresistentie in hun voordeel te gebruiken. Zoals Andrews opmerkt, houden consumenten er niet van om verteld te worden wat ze moeten doen of wat ze moeten kopen. Sommigen beweren dat adverteerders effectief anti-consumentisme of anti-reclame sentimenten gebruiken en ze tegen consumenten opzetten om hen producten te verkopen. Deze advertentie voor het Hans Brinker Budget Hotel verslaat de consument om de punch gewoon door de erkenning van de tekortkomingen als een low-end accommodatie optie.

Reverse psychology

door gebruik te maken van reverse psychology, een techniek die grotendeels verband houdt met het erkennen van weerstand, moet iemand worden overtuigd om te doen wat je wilt door te doen alsof hij het niet wil of door te doen alsof hij iets anders wil. Het principe is nauw verbonden met de reactantie theorie, of het idee dat mensen die voelen dat hun controle wordt weggenomen het terug zullen nemen door defiance. Bijvoorbeeld, Patagonia ‘ s Brutale full-page New York Times advertentie die verklaarde “Don’ t buy this jacket” hielp de lancering van haar common threads initiatief om de ecologische voetafdruk van het bedrijf te verminderen en consumenten aan te moedigen om hetzelfde te doen. Op deze manier gebruikte Patagonia de advertentie om zichzelf als merk te verkopen, en dat merk is inderdaad nog steeds bezig met de verkoop van jassen.

voorgesteld sexappeal

Matthijs van Leeuwen, een andere auteur achter Hidden Persuasion, beweert dat de meest voorkomende sociale beïnvloedingstechniek die adverteerders gebruiken sexappeal is. Of het nu een advertentie voor mannen Keulen of een dieet product, de suggestie dat een product zal beter uw kansen op het hebben van seks subtiel creëert een gunstige associatie met dat product in de hersenen van de consument, zelfs als ze zich niet bewust zijn van het. De seksuele suggestiviteit in de reclame, variërend van symbolisch tot openlijk, gaat terug tot advertenties voor saloons in de 19e eeuw.

misleidende visuals

een infographic van FinancesOnline laat zien hoe verschillend een advertentie kan zijn van de werkelijkheid, van fastfood tot hotels tot producten die rechtstreeks aan kinderen worden verkocht. Technieken voor het presenteren van voedsel kunnen onder meer het spuiten van druiven met haarlak om een illusie van versheid te creëren, het gebruik van aardappelpuree in plaats van ijs, en het kleuren van hamburgers met bruine schoensmeer. Photoshopping-modellen, een praktijk die standaard is geworden, lijken misschien niet bijzonder gevaarlijk, maar de American Medical Association beweert dat deze praktijk de gezondheid van adolescenten ernstig bedreigt.

online en in-store tracking

veel internetgebruikers zijn nu vertrouwd met retargeting en andere online-reclametechnieken waarbij persoonsgegevens van consumenten worden verzameld om demografische gegevens van het publiek te bestuderen of advertenties te presenteren die specifiek op individuele consumenten zijn toegesneden. Deze tracking-methoden, die vaak vereisen dat consumenten opt-out in plaats van opt-in, ook uit te breiden tot de fysieke wereld. Sommige retailers hebben genomen gleaning klantgegevens naar een nieuw niveau door het bijhouden van shoppers’ oogbewegingen of bespioneren hen met camera ‘ s verborgen in mannequins.

meer van Personal Finance Cheat:

• marketeers richten zich op kinderen, en dat is slecht nieuws voor iedereen
• 8 onvergetelijke verhalen van Comcast die klanten belazert
• Waarom staan mobiele advertenties op het punt om te exploderen

wil je meer geweldige content zoals deze? Meld je hier aan om het beste van Cheat Sheet dagelijks geleverd ontvangen. Geen spam; alleen op maat gemaakte content rechtstreeks naar uw inbox.