het bedrijfsleven bleef ongeveer een eeuw hetzelfde na de Industriële Revolutie, maar het is waarschijnlijk vrij veilig om te zeggen dat dit nooit meer zal gebeuren. De exponentiële snelheid waarmee technologie zich ontwikkelt, muteert en aanpast, vooral in 2020, is zo snel dat je niet anders kunt dan weggevaagd worden in een vloedgolf van vooruitgang—of je er nu klaar voor bent of niet.

u denkt misschien niet dat we zo ver zijn gekomen, maar als u toegang had tot een tijdmachine en minder dan 10 jaar terugging, zou u geschokt zijn om te zien:

• een gebrek aan gecentraliseerde werkcommunicatie om de efficiëntie te maximaliseren, ongeacht de locatie (denk Slack).
• het relatieve ontbreken van nieuwe formaten voor marketingbedrijven zoals Instagram.
• geen internet van dingen of zoekopdrachten naar producten en informatie.
• niet-gebruik van short-form video sharing voor persoonlijk en zakelijk gebruik.

technologie heeft elk aspect van de manier waarop een bedrijf opereert veranderd, en nooit eerder in de geschiedenis heeft die verandering zo snel plaatsgevonden.

hieronder vind je acht manieren waarop technologie de business fundamenteel heeft veranderd (ten goede of ten kwade). En we hebben ook twee bonustechnologiewijzigingen toegevoegd…

1. De manier waarop we communiceren + informatie delen

communicatie en het delen van informatie zijn cruciaal voor elk bedrijf. De huidige omgeving biedt meer manieren dan ooit, en de beschikbare technologie maakt het sneller, gemakkelijker en efficiënter. Met applicaties zoals Slack, Zoom, Microsoft Teams, social media platforms, chatbots, en nog veel meer die dagelijks worden gebruikt, zijn er voors en tegens voor ons allemaal. Sales enablement biedt de mogelijkheid om koper-verkoper gesprekken te volgen en analytics te ontvangen op basis van gebruikersgedrag. Diepere intelligentie maakt het gemakkelijk om klantinformatie te verkrijgen en deze te gebruiken om de klantervaring te verbeteren.

communicatie is effectief wanneer technologie in klantinformatie graaft om ons te helpen gepersonaliseerde berichten te creëren. Geautomatiseerde communicatie met behulp van een verscheidenheid van kanalen helpen bedrijven stimuleren marketing productiviteit en bereiken klanten, ook. Maar we moeten ons ervan bewust zijn dat, als we te ver gaan, we het vermogen om klantrelaties op te bouwen kunnen verliezen—en het menselijke contact in onze merken kunnen verliezen.

2. Mobile-First bedrijfsomgevingen

Mobile-First blijft hier. Slimme apparaten of tablets met de juiste software zorgen voor beheer op afstand van elk aspect van uw bedrijf. Alles van uw sales enablement, content marketing, en klantrelaties via back-end processen zoals verzending en facturatie zijn allemaal met een klik op de knop. Maar mobiel is niet alleen voor u—het is ook voor uw consumenten. Met de opkomst van Generation Y (Millennials), meer mensen gebruiken mobiele apparaten te kopen, verkopen, winkelen, vinden van lokale bedrijven, en delen hun retail ervaringen met vrienden, kennissen, prospects, en Instagram vreemden elke dag.

dit nieuwe paradigma heeft het boek over marketing to prospects herschreven. Technologie heeft ook het gemak waarmee we allemaal in contact kunnen blijven vergroot. Of het nu gaat om het hebben van uw medewerkers en medewerkers beschikbaar via tekst/video chat op een moment van tevoren of de mogelijkheid om gerichte promotionele e-mail blasts te sturen naar vooraf gekwalificeerde klanten wanneer ze winkelen bij nabijgelegen bedrijven, de opkomst van mobiele technologie is bijna naadloos gemengd met communicatiesoftware om een hyper-real web van real-time informatie te creëren.

3. Enablement of remote Working

hoewel remote working de afgelopen 15 jaar gestaag is gegroeid, dwong Covid-19 bedrijven die nog geen remote working environment promootten de overgang sneller te maken dan verwacht. En het is waarschijnlijk een goede zaak dat hier is om te blijven:

bedrijven van alle soorten-private, publieke, non-profit, of startup-blijven de bottom-line voordelen van het integreren van remote werk in hun bedrijfsstrategieën te erkennen, ” zei Sara Sutton, oprichter en CEO van FlexJobs. “Met verbeteringen aan de technologie en toenemende eisen van werknemers in een krappe arbeidsmarkt, verwachten we ten volle dat het momentum rond deze belangrijke werkplek blijft groeien,” concludeerde Sutton.

bedrijven moesten snel overstappen om ervoor te zorgen dat hun teams toegang hadden tot de juiste technologie en infrastructuur om inloggen op afstand te ondersteunen, de bandbreedte voor videoconferencing en projectbeheertools, zodat teams samen aan projecten konden blijven werken en de status konden bijwerken. In plaats van het beheren door uren doorgebracht in het kantoor, leads moest verschuiven naar het meten van de output van de werknemer. Dit nieuwe normaal heeft veel voordelen gehad. Niet alleen is het makkelijker om talent aan te trekken en te behouden, maar het is ook een verhoogde productiviteit. Een interessante twee jaar durende Stanford studie toonde een ongelooflijke productiviteit boost onder externe werknemers gelijk aan een volledige dag werk per week! En er is meer; het bespaart hoge kosten in onroerend goed, vermindert de CO2-uitstoot, en maakt bedrijven wendbaarder en schaalbaarder.

4. Het gebruik van AI

AI verandert de wereld op de zakelijke en consumentenmarkten en is een mainstream van het dagelijks leven. Deze toepassing van technologie heeft de bedrijfsprocessen in bijna elke industrie veranderd en is uitgegroeid tot een dwingende strategie voor degenen die een concurrentievoordeel willen behouden. Er zijn veel dingen AI kan doen, van machine learning (enorme hoeveelheden gegevens worden snel verwerkt en zet in verteerbare context voor mensen) om de veiligheid, CRM, en zelfs de financiële en onroerend goed sectoren. In de sales enablement ruimte, AI wordt gebruikt om kopers te volgen en te voorspellen hun intentie om te kopen door te kijken naar hun zoekpatronen, wat ze bekijken en openen, en meer. Sommigen maken zich zorgen dat AI uiteindelijk werkloosheid zou kunnen afdwingen, maar het algemene denken is dat er behoefte zal zijn aan het creëren van banen en nieuwe rollen die ontstaan om de overgang naar deze nieuwe omgeving te vergemakkelijken. Als AI bijvoorbeeld langdurige workflows vervangt, zal de behoefte van mensen om ze te integreren een noodzaak zijn. AI komt met bliksemsnelheid, en hoewel het effect op dit punt onbekend is, zal het waarschijnlijk een aanzienlijke impact hebben op de economie.

5. Dalende kosten / toenemende functionaliteit

twee dingen zijn samengekomen om een “kopersmarkt” te creëren als het gaat om softwareoplossingen voor uw bedrijf. Ten eerste zijn de hardware en software die nodig zijn om deze softwareoplossingen te ontwikkelen steeds gemakkelijker te gebruiken en te betalen. Ten tweede is het aantal tech-savvy en ondernemende geesten die dergelijke afbrokkelende barrières kunnen uitbuiten exponentieel toegenomen. Een back-end voorraadsysteem dat ooit een multi-miljoen dollar bedrijf per jaar te creëren in het niet-al-verre verleden duurt een paar weken voor een paar recente afgestudeerden samen te stellen. Deze oplossingen worden aangeboden tegen betaalbare tarieven en zijn vaak eenvoudig genoeg om te gebruiken dat bedrijven niet nodig hebben om toegewijde werknemers in te huren of lange termijn dienstencontracten te ondertekenen om gebruik te maken van hen.

6. Inkoper Enablement

doordat kopers de eerste 60+% van hun aankooptraject alleen uitgeven, met een enorme hoeveelheid inhoud en doordat belanghebbenden en besluitvormers in verschillende bedrijfsgroepen zijn vermenigvuldigd, is het kopen in de wereld van vandaag ingewikkeld geworden. De nieuwere aanpak van koper enablement, indien correct gedaan, kan de koper om een kampioen van het product binnen de organisatie. Dit vereist dat de verkoper samenwerkt met de koper om hen te helpen bij het bepalen van het ultieme zakelijke probleem dat moet worden opgelost en om de meest relevante informatie te bieden op precies het juiste moment. Als verkopers houden de behoeften van hun kopers als hun topprioriteit tijdens het kopen Reis en positioneren zich als een vertrouwde adviseur, ze zijn nailing koper enablement.

7. Toegenomen samenwerking

het onvermogen om te chatten in de kantine, door de hal naar het kantoor van een collega te lopen, of zelfs samen te komen in een vergaderruimte voor een whiteboard heeft de behoefte aan samenwerking drastisch vergroot. Uit een rapport van McKinsey Global Institutes blijkt dat meer dan 60% van de werktijd wordt besteed aan samenwerken, informatie verzamelen of reageren op e-mails. Met dit in gedachten, er is geen tekort aan collaboration tools die bedrijven hebben glommed op zoals Google Drive / Docs, Slack, Microsoft SharePoint, en OneDrive, Monday.com en nog veel meer. Deze vereenvoudigen hoe we kunnen samenwerken voor teamdiscussies, het delen van bestanden, projectsamenwerking, taken en opslag. Afstemming van mensen en doelen is de primaire verantwoordelijkheid voor deze tools, en ze zijn hier om te helpen real-time inzicht in projecten te bieden en ons te helpen efficiënter te worden.

8. Cloud Computing + digitale transformatie

de snelheid van verandering versnelt sneller dan ooit tevoren. Digitale transformatie ” stimuleert fundamentele veranderingen in hoe een organisatie werkt, optimaliseert interne middelen en levert waarde aan klanten. Cloudtechnologieën vormen de basis om agile, collaboratief en klantgericht te worden”. Cloud computing stelt bedrijven in staat om een aantal van hun activiteiten te verplaatsen naar servers van derden toegankelijk via internetconnectiviteit. Dit zorgt voor variabele datapakketten en snelle (on-demand) uitbreiding en mobiliteit zonder de angst voor downtime, crashes of permanent verloren gegevens. Bedrijven die de cloud gebruiken, kunnen snel innoveren, efficiënt opschalen en zelfs sneller nieuwe marktmogelijkheden bieden. Dit heeft kleine tot middelgrote bedrijven toegang gegeven tot middelen die in het verleden onbetaalbaar voor hen zouden zijn geweest en het speelveld gelijk gemaakt bij het concurreren met bedrijven met veel meer financiering.

Bonus # 1: Verhoging van de productiviteit van bedrijfsprocessen

Teams werken nauwer samen om de gemeenschappelijke doelstellingen te halen of te overtreffen. Door de afstemming van service, sales, marketing en IT evolueren de bedrijfsactiviteiten en implementeren ze meer gestroomlijnde bedrijfsprocessen om organisatorische hiaten te overbruggen. Zoals hierboven vermeld, is digitale transformatie van cruciaal belang geweest voor het verhogen van de productiviteit van een bedrijf. Het toevoegen van nieuwe technologie aan de stack helpt de kosten te verlagen door tijdsbesparing, snelheid op de markt, voorraadbeheer en lagere productiekosten hebben bedrijven geholpen om waarde voor de onderneming te brengen en inkomsten te genereren. Forbes zegt:

de bedrijven die wel investeren in deze functie (Business Operations) kunnen beter gebruik maken van automatiseringstechnologie en hun efficiëntie verhogen en gelukkigere, meer geïnspireerde medewerkers genereren, omdat ze zichzelf met meer adaptiviteit beschermen. Degenen die dat niet zijn nemen alleen maar meer risico.”

Bonus #2: Verminderde Downtime

de opkomst van de technologie heeft nadelen. Het lijkt erop dat er geen downtime voor individuen om te herstellen meer. Zelfs de begeerde Amerikaanse traditie van vakantie is uitgegroeid tot een ding van het verleden. We hebben altijd toegang tot e-mail, tekstberichten, of “werk” via laptops of tablets. En terwijl je bedoeling kan zijn om weg te komen van dingen voor een tijdje, is het waarschijnlijker dan niet dat je bezwijkt voor de verleiding van “inchecken” ten minste een keer. En als je dat doet, is het voorbij.

technologie is een golf: Ongeacht uw persoonlijke mening—Luddite of technophile—kunt u

rijden of wegvagen-de snelle vooruitgang van de technologie zal niet snel vertragen. Meer en meer bedrijven die niet aan te passen zullen worden achtergelaten, terwijl de slimme degenen die leren om bij te blijven zal de vruchten plukken. U hoeft uw bedrijf niet vanaf de grond opnieuw op te bouwen—er is een kernel van verdienste waarmee u tot nu toe van succes kunt genieten. Je moet begrijpen hoe technologie van invloed is op uw bedrijf (in voor-en tegenspoed) en hoe om vooruitgang toe te passen om ze te spelen in uw voordeel.

Noot van de redactie: Dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in December 2013, en is volledig vernieuwd en bijgewerkt voor nauwkeurigheid en volledigheid.