proberen te beslissen tussen American en Delta voor uw volgende vlucht? We kunnen helpen!

het snelle antwoord is dat Delta bekend staat om hun klantenservice en aandacht voor detail op menselijk niveau tijdens het boekingsproces en aan boord. American heeft een beetje meer te bieden in de weg van bestemmingen, maar kan een stap terug in de klantenservice en ervaring.

dat is het veel te korte antwoord, dus we duiken er veel dieper in om u te helpen bepalen welke luchtvaartmaatschappij het beste past bij uw voorkeuren.

voordat we ingaan op de specifieke kenmerken van prijzen, ervaring en service, beginnen we met een korte achtergrond voor elke luchtvaartmaatschappij:

American Airlines is de grootste luchtvaartmaatschappij ter wereld op basis van de omvang van de vloot en het aantal vervoerde passagiers per jaar – bijna 200 miljoen van hen. Dit was een direct gevolg van de fusie met US Airways in 2011, Maar American kreeg de oorspronkelijke start in 1930 toen twee luchtvaartmaatschappijen fuseerden. American maakt deel uit van Oneworld Alliance.Delta Air Lines werd in 1925 opgericht als een “crop dusting company” en is nu ‘ s werelds tweede grootste luchtvaartmaatschappij en stichtend lid van de SkyTeam alliantie. In 1929 begonnen ze passagiers te vervoeren en breidden ze de vluchten uit van Monroe, LA naar Atlanta, GA en verder. Na de fusie met Northeast Airlines, Western Airlines en later Pan Am werd Delta de toonaangevende luchtvaartmaatschappij voor vluchten over de Atlantische Oceaan. In 2008 fuseerde het met Northwest Airlines tot de huidige vloot.

prijzen & Extra kosten

we beginnen met prijzen, omdat het onvermijdelijk het eerste is waar je naar wilt kijken. Hoewel het moeilijk is om exacte tarieven te meten, geven we voorbeelden van gemiddelden. Het is belangrijk op te merken dat de prijzen per maand en zelfs per dag zullen veranderen, maar het boekingsproces zal altijd hetzelfde zijn. We dekken ook de extra kosten die u kunt tegenkomen tijdens het boeken.

Tickets

Amerikaans gebruikt een standaard boekingssysteem, waarbij opties worden gescheiden in klassen. Hoofdcabine zitplaatsen is wat we zullen gebruiken voor de prijs voorbeeld, die de mogelijkheid om uw stoel te kiezen omvat en heeft geen verandering kosten, dat is een plus.

we hebben de gemiddelde kosten voor verschillende vluchten het hele jaar door berekend en concludeerden dat een heen-en terugreis langs de oostkust over het algemeen rond de $240, ongeveer $400 cross-country en een gemiddelde van $500 naar Zuid-Amerika voor een enkele passagier met een mogelijke tussenstop op gunstige vluchttijden.

hier is een volledige uitsplitsing van wat elke klasse omvat:

• Basic Economy: inclusief handbagage en persoonlijk item, en geavanceerde stoelkeuze met algemeen instappen
• hoofdcabine: inclusief handbagage en persoonlijk item, één ingecheckte tas en geavanceerde stoelkeuze met algemeen instappen
• hoofdcabine Extra: inclusief handbagage en persoonlijk item, één ingecheckte tas en geavanceerde stoelkeuze met vervroegd instappen
• Premium Economy: inclusief handbagage en persoonlijke spullen, één ingecheckte tas en geavanceerde stoelkeuze met vroeg instappen, voorrang bij inchecken en beveiliging, brede stoelen met meer beenruimte, gratis Toilettas, gratis WiFi en exclusieve maaltijden met gratis alcoholische drank
• Zakelijk: inclusief handbagage en persoonlijke spullen, een ingecheckte tas en geavanceerde stoelkeuze met vroeg instappen, priority check-in en beveiliging, brede stoelen met meer beenruimte, gratis Toilettas, gratis WiFi en premium dineren op internationale vluchten met toegang tot de Flagship Lounge en Admiral ‘ s Club
• eerste: inclusief handbagage en persoonlijke items, een ingecheckte tas en geavanceerde stoelkeuze met vroeg instappen, priority check-in en beveiliging, brede stoelen met meer beenruimte, gratis Toilettas, gratis WiFi en premium dineren op binnenlandse vluchten met toegang tot de Flagship Lounge en Admiral ‘ s Club

Delta heeft een eenvoudig te beheren boekingsproces met zoveel verschillende vluchtopties beschikbaar. Ze hebben vele vliegtijden alle dagen van het jaar en een beetje van een betere gebruiksvriendelijke interface.

na research Main (economy class) pricing door het jaar heen, waren we in staat om te bepalen welke Delta doorgaans kosten voor vliegtickets. We vonden dat een gemiddelde vlucht aan de oostkust op enig moment in het jaar ongeveer $257 is, een cross-country reis gemiddeld $526 en een vlucht naar Zuid-Amerika rond $725.

Als u op zoek bent naar een internationale vlucht en Delta heeft er geen beschikbaar, is het waarschijnlijk dat u er een kunt vinden bij hun SkyTeam Alliance partners. U kunt de link naar die boekingspagina vinden door op het kleine SkyTeam-logo te klikken naast het logo van Delta linksboven op de homepage.

Delta gebruikt heeft vijf verschillende klassen op hun vluchten, maar niet alle zijn altijd beschikbaar. Hier is de uitsplitsing van wat elk omvat in de prijs:

• Basic: dit is het laagste tarief dat beschikbaar is en heeft zijn beperkingen. Je gaat als laatste aan boord en krijgt een stoel achterin het vliegtuig toegewezen. U zult niet in staat zijn om te upgraden of een terugbetaling te krijgen als u annuleert.
• Main: Dit is Delta ‘ s economy class. Je hebt generaal boarding en mag je stoel kiezen. U kunt ook gratis uw vlucht wijzigen en kunt Delta-tegoed ontvangen als u annuleert.
• Comfort: Dit is Premium Economy, met meer beenruimte aan de voorkant van de cabine. Je hebt speciale opslagruimte, gratis bier, wijn en snacks, en je gaat als eerste naar de uitgang. U kunt ook gratis van vlucht wisselen.
• eerste klas: u krijgt twee gratis ingecheckte tassen, priority boarding en grote, gezellige stoelen. U kunt uw vlucht ook gratis wijzigen. Tijdens de vlucht ontvangt u premium maaltijden, drankjes en snacks, evenals speciale service.
• Delta One: de meest elite-optie die Delta heeft. Je krijgt twee gratis ingecheckte tassen, voorrang bij het instappen en ligstoelen aan de voorkant van het vliegtuig. U kunt ook uw vlucht gratis wijzigen en gratis toegang tot Sky Club krijgen. Tijdens de vlucht ontvangt u chef-curated fine dining met speciale service.

PS – Als u klaar bent met het lezen van deze, mis dan onze andere deskundige vergelijkingen van luchtvaartmaatschappijen niet:

bagage

Amerikaanse bagagekosten voor een ingecheckte tas zijn opgenomen in de bovenstaande lijst, maar extra tassen zijn als volgt geprijsd: eerste tas, indien niet inbegrepen in de ticketprijs, is $30, de tweede is $40, de derde is $150 en elke extra tas daarna is $200. Prijzen kunnen variëren voor internationale vluchten.

Delta zal maximaal twee gratis ingecheckte tassen toestaan wanneer u First Class-of Delta One-tickets koopt, maar voor alle andere ticketopties geldt een toeslag van $30 voor de eerste tas en $40 voor de tweede tas. De derde tas zal $ 150 en als je overgewicht bagage kan Kosten $ 100-200 extra.

Extra kosten

Amerikaans rekent niet veel in rekening naast uw geselecteerde vliegtickets, maar er zijn een paar extra ‘ s die u kunt krijgen. Als u bijvoorbeeld uw vlucht wilt verzekeren en een terugbetaling wilt ontvangen, worden de kosten beoordeeld op basis van de prijs die u voor de retourvlucht hebt betaald. Deze zijn meestal tussen de $ 50 – $ 150.

afgezien van overgewicht bagage en speciale of volumineuze ingecheckte tassen en artikelen, heeft Delta geen verborgen kosten voor reguliere passagiers. Het is niet onmogelijk dat speciale beperkingen of gebeurtenissen dit in de toekomst kunnen veranderen. Zowel Delta als American kunt u een vlucht binnen 24 uur te annuleren om uw geld terug te krijgen, maar de regels kunnen enigszins variëren op timing.

manieren om te besparen

Amerikaans heeft het AAdvantage-programma, dat een loyaliteitsprogramma is met punten voor het nemen van vluchten of het uitgeven van geld bij hun hotel -, verhuur-en dinerpartners. De punten kunnen worden gebruikt voor vluchten, upgrades en auto-of hotelverhuur. Hun Elite Status beloning leden krijgen de beste voordelen als ze zeer frequent flyers.

Delta biedt een soortgelijk programma aan met hun Delta American Express card, waarmee u miles kunt verdienen door vluchten te boeken bij Delta of andere aangesloten luchtvaartmaatschappijen, of door te winkelen bij partners. Er is geen limiet aan de mijlen die u verdient en u kunt speciale voordelen krijgen, zoals zitplaatsen vooraan en kwijtgescholden kosten voor bagage.

stoelen & vliegervaring

Comfort is de op een na belangrijkste factor bij het vliegen, vooral wanneer u over het land, internationaal of ‘ s nachts reist. Naast comfort, zullen we de vlucht ervaring van de technologie aan de vriendelijkheid van het personeel en de kwaliteit van het eten te dekken.

klassen

Economy zitplaatsen

American ‘ s belangrijkste cabine zitplaatsen is aanzienlijk kleiner geworden in de afgelopen jaren, waardoor meer passagiers aan boord van elke vlucht. Dit werd “Project Oasis” genoemd en de meeste vakantiegangers zouden het ermee eens zijn dat het niet alles is wat het lijkt te zijn. Reizigers hebben gemerkt dat de beenruimte kleiner is geworden en de toiletten iets kleiner zijn geworden. Het is mogelijk dat als je nog nooit op een American Airlines vlucht voor dat u gemakkelijk kunt vergelijken met andere betaalbare luchtvaartmaatschappijen, maar voor degenen die vliegen American regelmatig, dit was een grote verandering.

de gratis aangeboden snacks voldoen meestal aan de normen, met de typische kleine pakjes crackers of pretzels gegeven met een gratis drankje aan elke gast. Echter, de maaltijden aan boord kan niet het geld waard zijn. Het is waarschijnlijk meer de moeite waard om eten te bestellen op de luchthaven om aan boord te brengen.

American biedt entertainment aan tijdens de vlucht, maar de schermen zijn niet noodzakelijk standaard. In plaats van te worden gemonteerd in de hoofdsteun, ze zijn afneembaar, wat handig kan zijn als je wilt om de manier waarop u het scherm te verplaatsen, maar de technologie en gebruiksvriendelijkheid lijkt een beetje gedateerd.

met Delta wordt u in de hoofdcabine geplaatst, of u nu de hoofdcabine of het Basic Economy-ticket hebt gekocht. Ze hebben wat wordt beschouwd als een aantal van de beste stof voor een low-cost luchtvaartmaatschappij en omvatten videoschermen in de hoofdsteun voor uw entertainment. Deze technologie is jaren voor op de huidige schermen die American gebruikt in hun hoofdsteunen, dus Delta wint in de tech Categorie op uw vlucht.

Comfort zal een kleine stap boven wat de Amerikaanse biedt, en het eten kan een beetje beter, ook. Eerst ontvang je Biscoff koekjes en een gratis drankje op elke vlucht. Bovendien kunt u warme maaltijden bestellen en ze zullen waarschijnlijk meer bevredigend zijn dan Amerikaanse gerechten.

Premium zitplaatsen

American heeft Premium Economy, Business en First Class, die ongeveer dezelfde ervaring bieden. Alle belofte vroege boarding, grote en gezellige stoelen, en speciale service van de stewardessen. Een toilettas met slaapdekens en oogmaskers, een speciaal menu gemaakt door professionele koks en meer privacy maken de premium positionering de moeite waard.

er zijn echter klachten gemeld over het feit dat de cockpitbemanning niet aanwezig was bij de premium zitplaatsen zoals verwacht, en meldingen van het stoten van mensen uit de eerste klas. In de afgelopen jaren lijkt het erop dat de Amerikaan meer doet om hun spel op te voeren. Maar als je zo ‘ n hoge prijs betaalt voor luxe vliegreizen, is het het beste om ervoor te zorgen dat je de juiste luchtvaartmaatschappij hebt gekozen voor het geld.

we zullen zeggen dat de Amerikaan de neiging heeft om betere ratings te krijgen voor First Class over Delta.

Delta heeft twee verschillende premium opties, waaronder First Class en Delta One. Eerste klasse is wat de meeste mensen zouden verwachten met grotere stoelen, meer privacy, speciale service, gratis eten en drinken en priority boarding. First Class kan variëren van vliegtuig tot vliegtuig, want er zijn een aantal die nog moeten worden gerenoveerd.

Delta One is een stap hoger (en wordt geleverd met een forse prijs), waardoor gasten toegang krijgen tot de Sky Club en beschikt over lig-vlakke stoelen aan boord om te slapen tijdens lange vluchten. U krijgt zelfs exclusieve chef-curator eten en drinken. Delta One (of Business Class) wordt beschouwd als een van de beste op de markt en biedt lie-flat zitplaatsen die rivalen Amerikaanse Eerste Klasse. Echter, American ‘ s first class is de manier om te gaan bij het kiezen van first class opties tussen deze twee luchtvaartmaatschappijen.

personeel

de Amerikanen hebben gemengde beoordelingen over hun bemanning. Sommigen hebben gemeld lof voor de kapiteins en verzorgers die hun passagiers uitstekend hebben gediend, maar velen hebben geklaagd over het totale gebrek aan klantenservice en merkbaar slechte bedrijfscultuur.

het is gemakkelijk om te zien hoe een omgeving van vriendelijkheid verloren kan gaan in de shuffle aangezien dit zo ‘ n groot bedrijf is. Maar het spreekt vanzelf dat luchtvaartmaatschappijen in de dienstverlenende sector zitten en dat passagiers meer verwachten van hun personeel.

Delta is altijd een bedrijf met een hoge rating geweest wat de klantenservice betreft. Ondanks hun groei in de afgelopen jaren, uitbreiding naar bestemmingen over de hele wereld, hun standaard van klantenservice is niet veel veranderd. Hoewel er meer recente klachten zijn geweest over onrustige verzorgers en Customer service agents, is de meerderheid van de passagiers het erover eens dat Delta probeert reizigers op de eerste plaats te zetten.

van de vertegenwoordigers aan de telefoon en op de luchthaven, aan de kapiteins en het stuurhutpersoneel, Delta ontvangt consequent goede beoordelingen Voor het gaan boven en buiten voor hun passagiers.

algemene ervaring

American biedt gratis hapjes en drankjes bij elke vlucht, samen met een groot menu en een drankenlijst voor overnachtings-en internationale vluchten. Wifi kan worden gekocht tegen een kleine vergoeding in Economy, maar zal worden opgenomen met Premium zitplaatsen. Hoofdsteunschermen zijn ook beschikbaar voor gratis entertainment op elke vlucht, maar het interieur comfort en verouderde technologie kan een sleur zijn.Delta biedt ook gratis snacks en drankjes op alle vluchten naar alle klassen. We houden van hun Biscoff koekjes, die al tientallen jaren hun kenmerkende snack van keuze zijn. Alcoholische dranken kunnen worden besteld door alle klassen en hoofdsteun tabletten bevinden zich in elke stoel voor entertainment aan boord. Wifi kan ook worden gekocht, zitcomfort is boven het gemiddelde en er zijn stopcontacten bij elke stoel.

beschikbaarheid van vluchten

zowel Delta als American alle grote Amerikaanse steden en een groot aantal verschillende internationale bestemmingen. Het is belangrijk om de variatie in Beschikbaarheid op te merken, evenals de procedures voor de opvang van passagiers in het geval van een vluchtwijziging of annulering.= = = Binnenlandse vluchten = = = American vliegt op 95 locaties in de VS, met als belangrijkste hub Dallas/Fort Worth en 10 andere hubs in het land.Vanwege de gigantische Alliantie van Amerika met Oneworld en het netwerk van codeshare – overeenkomsten met andere luchtvaartmaatschappijen in het land en over de hele wereld zouden boekingen, annuleringen en vluchtwijzigingen ook beheersbaar moeten zijn met minder hoofdpijn-dat wil zeggen, als hun relaties met hun vele verschillende werknemersvakbonden in tact zijn. Er is ook een meer recente periode van annuleringen als gevolg van verplichte vliegvelden, die goed is voor ongeveer 4% van hun vluchten. Dit is een hoog aantal in de luchtvaartindustrie.Delta heeft hubs in Atlanta, Boston, Detroit, Los Angeles, Minneapolis/St.Paul, New York City, Salt Lake City en Seattle/Tacoma. Hun invloed is verspreid over de aangrenzende Verenigde Staten, maar heeft een primaire focus op de oostkust. Als medeoprichter van de SkyTeam-alliantie hebben ze codeshare-overeenkomsten met luchtvaartmaatschappijen als Hawaiian en WestJet.

Delta heeft met vliegvelden en annuleringen niet met dezelfde obstakels te maken gehad als de Amerikaanse en we hopen dat ze een goede service blijven bieden aan passagiers.

internationale vluchten

American is wederom de grootste luchtvaartmaatschappij ter wereld. Het bedient bijna de hele wereld met nationale en internationale vluchten die dagelijks vertrekken. Internationale bestemmingen omvatten 95 locaties over de hele wereld en bedienen 55 verschillende landen op vijf continenten.Delta heeft een enorme internationale aanwezigheid en vliegt naar honderden verschillende steden over de hele wereld. Dit zijn 330 internationale bestemmingen. Delta is de enige Amerikaanse luchtvaartmaatschappij die momenteel naar Kopenhagen, Dakar, Lagos en Stuttgart vliegt. U kunt ook internationale vluchten boeken via hun SkyTeam alliantiepartners zoals Air France, China Airlines, Kenya Airways en Virgin Atlantic.

veiligheid

statistisch gezien is luchtvervoer de veiligste weg in vergelijking met andere vormen van vervoer. We zullen eens kijken naar de opmerkelijke en zware ongevallen die elke luchtvaartmaatschappij heeft doorstaan. Ongevallen zijn zeer zeldzaam, terwijl incidenten die resulteren in kleine verwondingen kunnen een beetje vaker voor. Het is ook belangrijk om te zien welke luchtvaartmaatschappijen de beste veiligheidsmaatregelen hebben, niet alleen voor uzelf, maar ook voor uw bagage.

veiligheid van vliegtuigen

Amerikaans gebruik voornamelijk een mix van Airbus A320 en Boeing 737-800 smal gebouwde vliegtuigen. De bredere bodied vliegtuigen in gebruik zijn hun Boeing 777 en 787 modellen. Elk van deze wordt beschouwd als de hoogste standaard van vliegtuigen in de industrie, die zijn versterkt met veiligheidsmeters en systemen.Delta maakt gebruik van Airbus en Boeing, maar gebruikt voornamelijk Boeing 717, 757, 767 modellen, samen met Airbus A330. Delta geeft meestal de voorkeur aan het renoveren en hergebruiken van oude vliegtuigen via hun eigen TechOps, om geld te besparen op vliegtuigen. Maar ze hebben meer recent open gestaan voor het vervangen van verouderde vliegtuigen door gloednieuwe Airbus -, Boeing-en Bombardier-modellen.

incidenten

Amerikaans, de grootste van de twee, heeft gemiddeld meer incidenten gezien. American Airlines vliegtuigen zijn 17 keer gekaapt, volgens het Aviation Safety Network (twee van hen op 11 September 2001). Ook in 2001, American Airlines ervaren het tweede dodelijkste crash toen vlucht 587 crashte in een Queens buurt, waarbij alle doden aan boord.In 2016 vloog een Boeing 767-300 in brand voor het opstijgen in Chicago O ‘ Hare door een niet-ingehouden mislukking. De hele bemanning en alle passagiers konden veilig uitstappen, met slechts een paar lichte verwondingen in de paniek.Delta had ook een redelijk aandeel dodelijke ongevallen vóór 2000, in totaal 12 gemelde ongevallen en twee bijkomende incidenten met lichte verwondingen tot gevolg. Meer recentelijk, in januari 2015, raakten bijna twee dozijn passagiers gewond tijdens een harde landing op een sneeuwbank op LaGuardia Airport. In januari 2020 dumpte een Boeing 777 liter brandstof over een straal van vijf mijl in Los Angeles County, waarbij 56 mensen op de grond gewond raakten. Het vliegtuig maakte een veilige landing op LAX zonder verwondingen aan boord.

veiligheid van bagage

Wij raden u aan de bagagevoorschriften van elke luchtvaartmaatschappij te bekijken voordat u vliegt om er zeker van te zijn dat u geen verboden voorwerpen bij u heeft. In het geval dat uw bagage vermist raakt of op een aparte vlucht wordt geplaatst, heeft elke luchtvaartmaatschappij verschillende procedures.

American heeft een optie om uw tassen online te volgen. De luchtvaartmaatschappij zal u zelfs vergoeden voor de verloren voorwerpen tijdens uw vakantie wanneer u een klacht indient. Als de bagage meer dan drie dagen vermist is, moet een vragenlijst worden ingevuld en zal het centrale Bagageafhandelings-Bureau het vanaf daar afhandelen.

Delta heeft ook een optie om uw tassen te volgen zodat u ze in de eerste plaats niet verliest. Maar als je ze verliest, zullen ze je vragen om online of op de luchthaven een claim in te dienen, zodat ze het kunnen onderzoeken. We vinden het leuk dat u op de hoogte kunt blijven van de locatie van uw tassen vanaf het moment dat u ze aan het luchthavenpersoneel loslaat.

conclusie

concluderend geven wij veel de voorkeur aan Delta boven American Airlines. Delta heeft gewoon de beste normen in de klantenservice van de grootste in de Verenigde Staten gevestigde luchtvaartmaatschappijen. Delta zet klanten op de eerste plaats in elk aspect van hun bedrijf en het is heel duidelijk uit het boekingsproces, de tas volgen aan de lachende stewardessen.

wij houden persoonlijk van de ervaring op Delta, met zijn comfortabele Economy zitplaatsen, evenals de opties om te upgraden in Premium, First Class en Business Class. U kunt ook uw vlucht gratis wijzigen met de hogere opties en hebben gegarandeerd een goede service aan boord – ongeacht uw klasse.

Amerikaans zou veel kunnen doen om hun spel op te voeren, te beginnen met een betere klantenservice en meer respect voor degenen die ervoor kiezen om met hen te vliegen. Hoewel ze misschien wel de grootste en vaak de goedkoopste onder de grote luchtvaartmaatschappijen, als klantenservice is belangrijk voor u raden we kiezen Delta.