het is mogelijk dat uw inkomende e-mails worden geactiveerd door spamfilters. Naar aanleiding van de onderstaande stappen moet u helpen het probleem op te lossen.

Controleer uw spammap
1. Inloggen op uw Outlook.com / Hotmail.com rekening
2. Klik op de map” Ongewenste ” in het linkerdeelvenster.
3. Controleer of de gewenste e-mails in deze map staan.
4. Als u berichten ziet die in de map Postvak In hadden moeten worden afgeleverd, klikt u op het vakje links van elk bericht om een vinkje te plaatsen en klikt u vervolgens op de knop “Geen rommel”.

Controleer uw lijst met geblokkeerde afzenders
1. In uw Outlook.com Inbox, klik op het cog-pictogram naast uw Profielnaam.
2. Klik Op “Opties”.
3. Klik onder ongewenste e-mail op “Geblokkeerde afzenders”.
5. Selecteer in de lijst geblokkeerde afzenders de naam of het domein (het deel van een e-mailadres dat het @ – teken volgt, zoals hotmail.com) waarvan u nu e-mail wilt ontvangen en klik vervolgens op “<< verwijderen uit lijst”.

voeg het e-mailadres toe aan uw lijst met Veilige Afzenders
1. In uw Outlook.com Inbox, klik op het cog-pictogram naast uw Profielnaam.
2. Klik Op “Opties”.
3. Klik onder ongewenste e-mail op “veilige afzenders”.
4. Klik Op “Veilige Afzenders”.
5. Typ in het tekstvak het e-mailadres of domein waarvan u altijd e-mail wilt ontvangen en klik vervolgens op “Add to list >>”.

voeg het e-mailadres toe aan uw veilige mailinglijsten
1. In uw vooruitzichten.com Inbox, klik op het pictogram tandwiel naast uw Profielnaam.
2. Klik Op “Opties”.
3. Klik onder ongewenste e-mail op “veilige afzenders”.
4. Klik op “veilige mailinglijsten”.
5. Typ in het tekstvak het e-mailadres of domein waarvan u altijd e-mail wilt ontvangen en klik vervolgens op “Add to list >>”.

Controleer uw e-mailregels
1. In uw Outlook.com Inbox, klik op het cog-pictogram naast uw Profielnaam.
2. Klik Op “Opties”.
3. Klik onder Mail op “Inbox and sweep rules”.
4. Voer een van de acties uit volgens uw vereiste:
klik op “Edit” naast de regel die u wilt bewerken.
of
kies de regel die u wilt verwijderen door het selectievakje aan te vinken en op “Delete”te klikken.

opmerking: niet alle internationale tekens worden als filters ondersteund.

Controleer uw ongewenste E-Mail Instellingen
1. In uw Outlook.com Inbox, klik op het cog-pictogram naast uw Profielnaam.
2. Klik Op “Opties”.
3. Klik onder ongewenste e-mail op “Filters en rapportage”.
4. Onder Kies een filter voor ongewenste e-mail, kies het niveau van bescherming dat u wilt, en klik vervolgens op “Opslaan”. Als het exclusieve niveau is ingesteld, worden berichten van afzenders die niet in uw contactpersonen of veilige afzenderslijsten staan, naar de map Ongewenste e-mail verzonden. Als u exclusief selecteert, ontvangt u alleen e-mails in uw postvak IN van afzenders in uw lijst” Veilige Afzenders”.

E-Maildoorsturen Controleren
1. In uw Outlook.com Inbox, klik op het cog-pictogram naast uw Profielnaam.
2. Klik Op “Opties”.
3. Klik onder Accounts op”Forwarding” (doorsturen).
4. Kies Niet doorsturen, Als u e-maildoorsturen hebt ingeschakeld om inkomende e-mails naar uw map Inbox te ontvangen.
5. Klik Op “Opslaan”.

Als u gewenste e-mail blijft ontvangen in uw Hotmail / Outlook-map voor ongewenste e-mails, biedt Microsoft extra ondersteuningsopties beschikbaar voor u op https://support.microsoft.com/en-us