ooit iets kopen en vind jezelf verfrissend uw inbox om ervoor te zorgen dat alles ging door zoals je verwacht? Krijg je een gevoel van opluchting wanneer je een boekingsbevestiging direct in je inbox ziet landen?
een bevestigingsmail bevestigt eenvoudig een actie van een klant. Gasten ontvangen dit soort bevestigingsbericht zodra ze een aankoop van u hebben gedaan.
weet u niet zeker wat u in uw reserveringsbevestiging moet plaatsen? Openen mensen ze wel als ze geboekt hebben?
Ja. En ze kunnen een van de meest onderschatte marketing tools in uw tour business. Van het opbouwen van een relatie en het inbrengen van vertrouwen vanaf het moment dat ze boeken, uw boekingsbevestiging e-mail kan een ervaring gericht op vertrouwen te bevorderen.
als ervaringsaanbieder betekent het automatisch versturen van een boekingsbevestiging dat gasten alle benodigde informatie binnen handbereik hebben. Ik zal de essentiële details van wat op te nemen in deze magische bevestigingsberichten aan uw gasten te delen.
Wat is een e-mailbevestiging?
klanten verwachten een bevestigingsmail te ontvangen zodra ze geld hebben omgeruild voor een dienst of goed. Ten tweede verwachten gasten iets te ontvangen om te bewijzen dat de transactie heeft plaatsgevonden.
deze e-mail kan zo eenvoudig zijn als zeggen “Hallo, u hebt X bedrag betaald voor uw boeking op X dag. Wij kijken ernaar uit u te mogen verwelkomen!”Vergelijkbaar met hoe een bedankbrief voor de tour werkt, bevestigt dit bericht een actie die ze hebben ondernomen en behandelt deze vragen automatisch.
als aanbieder van activiteiten heeft u genoeg te doen zonder dat u elke klant die bij u boekt handmatig hoeft bij te werken. Door het maken van boekingsbevestiging e-mails onderdeel van uw workflow, zullen gasten minder kans om te bellen en pepper je met vragen die kunnen worden samengevat via e-mail.
Waarom uw gasten houden van bevestigingsmails
uw gasten houden van bevestigingsmails om een paar redenen. Ten eerste, het verzekert hen dat ze officieel geboekt zijn. Ten tweede, wanneer u een bevestigingsmail stuurt, verlicht u stress. Het herhaalt waar ze voor hebben betaald om verwarring te minimaliseren en zorgt voor eenvoudige wijziging/annulering als ze een fout hebben gemaakt in het boekingsproces.
wat betekent — gasten zullen zich niet afvragen; is hun creditcard doorgegaan? Hebben ze de juiste data geboekt of is er iets dat ze moeten weten voordat ze aankomen? Uw bevestigingsmail brengt vertrouwen en professionaliteit over voordat gasten zelfs een voet op locatie zetten.
dus, waar zoeken gasten naar in deze bevestigingsmail? Zekerheid.
gasten waarderen het als eerste de belangrijkste informatie te zien. U kunt het aanpassen van de onderwerpregel aan iets als “boeking bevestigd” of “u bent geboekt” of “Bedankt voor de boeking – details binnen” om het gemakkelijk te maken voor mensen om deze boekingsbevestigingen te vinden in hun inbox.
als een van de belangrijkste soorten boekingsmails kunt u met een bevestigingsmail gedetailleerd aangeven wat gasten kunnen verwachten van hun ervaring. En, een geautomatiseerde e-mail geactiveerd door het boeken geeft mensen iets om terug te verwijzen naar als bewijs.
Wat moet u in uw reserveringsmail bevestigen?
een standaard boekingsbevestiging bevat gegevens zoals namen, data en locatie waar de boeking zal plaatsvinden.
in feite zijn mensen geconditioneerd om een e-mail te zoeken na het maken van een aankoop. Waarom? Omdat deze e-mail bevestigt dat ze gedaan hebben wat ze van plan waren te doen. Dit betekent, als ze niet direct bevestiging ontvangen kunnen ze beginnen te denken dat er iets mis is. Zorg ervoor dat uw klanten vertrouwen hebben in plaats van zich af te vragen of ze voor twee of drie nachten hebben geboekt of dat ze de tour hebben veiliggesteld op de dag die ze wilden. Een geautomatiseerd e – mailbevestigingsbericht, geactiveerd door de boeking, zorgt voor deze vragen-geen telefoontje of handmatige e-mail vereist.
reizigers waarderen het dat ze onderweg een reserveringsbevestiging ter referentie hebben. Dus, bij het maken van mobiele-vriendelijke berichten die u zult verhogen de kans dat iemand zal uw boekingsbevestiging e-mail te openen. Als touroperator is deze e-mail een kans om een solide eerste indruk te maken.
Hoe schrijf ik een bevestigingsmail
als u zich afvraagt hoe schrijf ik een herinneringsmail voor reserveringen, kan een boekingssoftware u helpen het werk te beheren. Een standaard bevestigingsmail bevat essentiële details zoals de geboekte data, het bedrag of de aanbetaling en de boekingslocatie.
voorbeelden van e-mailbevestiging:
- “je gaat vissen! Bekijk boekingsdetails binnen “
- ” pak je zonnebrandcrème in – uw reis naar Tofino is geboekt!”
- ” reservering bevestigd-benieuwd naar onze huisdiervriendelijke voordelen?”
uw boekingsbevestiging moet bevatten:
- gasten namen
- boekingsdatum en-tijd
- boekingsdetails
- locatie (vooral als u meerdere heeft)
- Timing, als vroege aankomst vereist of geadviseerd is
- Boekingsfactuur
deze e-mails lijken op bedankmailberichten, in hoe ze een actie van een gast bevestigen. Bovendien, deze e-mails hebben een hoge open rate, meer dan uw maandelijkse nieuwsbrief of andere e-mail marketing reisvoorbeelden. Tot slot, het verzenden van gepersonaliseerde bevestiging e-mails zal helpen smeden van een verbinding met uw tour bedrijf.
voorbeeld bevestigingsmailsjabloon
begin met een basisbericht dat informatie bevat die een gast mogelijk heeft ingevoerd tijdens het boekingsproces. Gebruik eenvoudige woorden zoals geboekt, bevestigd of gereserveerd in uw onderwerpregel. In het lichaam, omvatten klikbare links en info knoppen om de ervaring voor uw lezer te verbeteren.
als u zin heeft, probeer dan vetgedrukte tekst en afbeeldingen te gebruiken om de lezer aan te trekken. Verder kunt u belangrijke details markeren die gasten de mogelijkheid geven om het bericht te scannen. Uw e-mail valideert een actie die zij hebben ondernomen met een bevestigingsbericht. Hier is een voorbeeld:
onderwerp: U bent geboekt! Pak je koffers-tot ziens op
Body: Hi,
het is bevestigd, we zien je op ! Bedankt voor het boeken bij ons op . Hieronder vindt u de details van uw reservering en betaling.
Als u contact wilt opnemen, kunt u ons rechtstreeks e-mailen of bellen. We kijken ernaar uit om u binnenkort te mogen verwelkomen!
Nogmaals bedankt,
het team op
meer info: e-mail, telefoonnummer, adres en websitelinks
deze e-mails zijn vergelijkbaar met e-mailberichten van dank u, in hoe ze een actie van een gast bevestigen. Boekingsbevestiging e-mails hebben een hoge open rate, meer dan uw maandelijkse nieuwsbrief of andere e-mail marketing berichten.
vind je dit e-mailsjabloon leuk? Ontvang er één voor al uw boekingsmails!
het opzetten van geautomatiseerde boekingsbevestiging e-mails in Checkfront
Als u zich afvraagt hoe u een reservering herinnering e-mail te schrijven, booking software kan u helpen het beenwerk te beheren. U wilt beginnen met het maken van een boekingsbevestiging sjabloon.
een van de tijdbesparende voordelen van een online boekingssysteem is hoe klanten online kunnen boeken, betalen en automatisch een e-mail kunnen ontvangen waarin hun boeking wordt bevestigd.
wanneer u uw e-mail instelt, wilt u uw boekingsbevestiging maken met behulp van meldingen. Volg deze e-mail notificaties tutorial in onze Knowledge Base voor een stap-voor-stap handleiding voor het initiëren en personaliseren van uw e-mail bevestigingen met behulp van Checkfront.
Final thoughts
naast de verwachting van klanten, zorgt een goed geformuleerde e-mailbevestiging ervoor dat uw gast een naadloze ervaring heeft.
reserveringsbevestiging e-mails zijn klaar om waarde te leveren, upsells aan te moedigen, gesprekken te starten en u te helpen zich te onderscheiden van de menigte. Gebruik het bericht om gasten uit te nodigen om deel te nemen aan uw nieuwsbrief, deel nuttige reistips en geef geboekte gasten de eerste kans op aankomende promoties.
dus, als het gaat om het ontwerpen van uw boodschap, focus op het creëren van een positieve eerste indruk. Aangezien reizigers gewend zijn om een e-mail in hun inbox te zien, richt u zich op het maken van een boekingsbevestiging die leuk is om te openen.
als touroperator is elke minuut die u besteedt belangrijk. Deze boekingsbevestiging e-mails verhogen de kans op het hebben van al uw gasten opdagen klaar om de best mogelijke ervaring te hebben.