de klantervaring die u in uw winkel biedt, is de basis van uw succes als retailer. Oplossingen voor mensen tellen kunnen waardevolle inzichten bieden die kansen onthullen om de klantenservice te verbeteren, de personeelsbezetting te optimaliseren en uw verkoop te stimuleren.

klantenservice is een van de belangrijkste factoren die mensen overwegen wanneer ze beslissen om uw winkel te bezoeken of niet. Het RightNow Customer Experience Impact Report merkt op dat ” 89% van de consumenten zijn gestopt met zakendoen met een bedrijf na het ervaren van een slechte klantenservice.”Een tweede statistiek, van Parature, zegt dat “er 12 positieve klantervaringen nodig zijn om één negatieve ervaring goed te maken.”

in heel Amerika verandert de traditionele mall experience. Majoor U. S. mall eigenaar ‘ s als Simon Property Group, Westfield Amerika, en GGP, geconfronteerd met flagging winkelcentrum verkeer en ongebruikte ruimte, denken buiten de doos om shoppers en niet-traditionele huurders aan te trekken. De poging om het winkelcentrum nieuw leven in te blazen en te doen herleven, resulteert in een winkel -, eet-en entertainmentmodel voor het moderne retail-Tijdperk.

lees het volledige artikel of ga naar een specifieke sectie:

• 5 manieren om winkelverkeer te stimuleren
• hoe de verkoop te verhogen met People Counters
• inzicht in het tellen van Shoppers kan de klantervaring verbeteren

klaar om uw winkelverkeer te stimuleren? Vraag vandaag nog een offerte aan voor een people counting device!

5 manieren om het voetgangersverkeer in winkelcentra te stimuleren

als u op zoek bent naar manieren om het voetgangersverkeer in winkelcentra te stimuleren en klanten door uw deuren te krijgen, zijn hier vijf creatieve ideeën die uw voetgangersverkeer in winkelcentra een nieuwe impuls kunnen geven.

maak van uw winkelcentrum een entertainmentcentrum

u hebt een stimulans nodig om klanten naar uw winkelcentrum te lokken en er tijd door te brengen. Consumenten willen meer dan een plek om te eten en te winkelen—ze willen ervaringen. Om het verkeer in het winkelcentrum te verhogen, spaces toewijzen en evenementen houden die vormen van entertainment bieden. Verander de apathie van klanten in opwinding met een verscheidenheid aan locaties die hen verleiden om uw winkelcentrum te bezoeken en langer te blijven.

Hold community events

uw huidige, ongebruikte winkelruimte heeft het voordeel dat deze groot genoeg is om als evenementlocatie te dienen. Dit opent mogelijkheden om gemeenschapsgroepen en non-profitorganisaties uit te nodigen om het hele jaar door evenementen te houden en het voetverkeer te verhogen.

Wi-Fi-hotspots

Creëer een Wi-Fi-café of meerdere hotspots die een rustig toevluchtsoord voor de groeiende work-from-home workforce of constant verbonden mall-bezoeker promoten. Je zou kunnen bieden snacks en drinken keuzes die kunnen worden gekocht terwijl ze hun e-mail of antwoord op berichten te controleren.

huur ruimte aan onconventionele huurders

verkeer in winkelcentra kan drastisch worden verhoogd door het aanbieden van lege ruimten aan niet-traditionele types huurders die amusementsmogelijkheden bieden in plaats van winkels. Wat dacht je van een lasergame, indoor skate park of trampoline locatie voor de kids? Fitnesscentra, consignatiewinkels en speciaalzaken kunnen ook voetverkeer verhogen.

winkelcentra voor gemengd gebruik

als entertainmentopties niet noodzakelijk werken voor uw woning, kunt u een scenario voor gemengd gebruik overwegen om het verkeer in winkelcentra te vergroten. Veel winkelcomplexen in het hele land hebben hun lege ruimtes aangepast om hotels of appartementen, kantoren of speelruimte op te nemen. Richt je op de mensen die gebruik maken van deze faciliteiten door hen bewust te maken van het gemak van winkelen in de buurt.

measurement mall traffic

het is belangrijk om de effectiviteit van uw inspanningen te meten als u een oplossing voor het tellen van mensen hebt geïnstalleerd voordat u deze traffic-verhogende strategieën start. Plaats strategisch mensenbalies in entreepunten, parkeergarages en ingangen naar specifieke locaties om bij te houden waar uw bezoekers naartoe gaan. Na verloop van tijd, de verzamelde gegevens zal helpen geven u een idee van succesvolle mall traffic trends en ook gebieden die verbetering nodig hebben.

Houd er rekening mee dat uw investering in deze oplossingen een rendement op lange termijn zal opleveren met een toename van het verkeer en een opleving van de inkomsten. De gegevens die u verzamelt, helpen u uw visie op mall spaces aan te passen en de meest winstgevende opties voor uw bedrijf te kiezen.

Online Kopen, ophalen in de winkel (BOPSIS)

een slimme manier om klanten door uw deur te krijgen is klantvriendelijke diensten aan te bieden zoals “online kopen, ophalen in de winkel” (BOPIS). Deze slimme strategie is het beste van twee werelden in zekere zin; het geeft shoppers het gemak van de aankoop online en de snelheid van het ophalen van hun aankopen zonder extra kosten en sneller dan wachten op een pakket in de mail.

bovendien is BOPIS een klantervaring voor de retail die extra verkopen stimuleert naast de producten die uw klant online heeft gekocht. Een Forrester rapport bleek dat 46 procent van de shoppers worden verleid om te besteden boven en buiten de oorspronkelijke bopis aankoop als ze een gepersonaliseerde korting of deal ontvangen bij het ophalen van hun aankopen in de winkel.

hoe de verkoop te verhogen met People Counters

een van de grootste uitdagingen voor eigenaren van kleine tot middelgrote retailbedrijven is het aantrekken van klanten naar uw winkel. Om de verkoop te verhogen, je nodig hebt om mensen in de deur te krijgen, houden ze terug te komen, en hen te inspireren om hun vrienden te vertellen over de geweldige shopping ervaringen die u biedt. Tools zoals een people counting-oplossing zullen u helpen om deze doelen te bereiken en het succes van uw inspanningen te bepalen.

1. Begrijp Uw Bedrijf. Denk aan de dingen die je onderscheiden van uw concurrentie. Formaliseer uw unique value proposition (UVP) tot een verklaring die u kunt delen met uw managementteam en medewerkers. Onderzoek uw processen (zoals werkuren, personeel, producten en marketing) zoals ze betrekking hebben op uw UVP en maak een eerlijke beoordeling van uw sterke punten en de gebieden waar u kunt verbeteren. Kijkend naar deze dingen vanuit het perspectief van uw klanten zal u helpen erachter te komen hoe u de klantervaringen die u biedt te verbeteren.
2. Ken Uw Doelgroep. Proberen “het grote publiek” aan te trekken is te vaag en ineffectief. Maak een gedetailleerd profiel van uw typische klant, zodat u kunt ambachtelijke marketing berichten die een beroep doen op die Demografie. Compileren en bijwerken van een database met klantgegevens, waaronder adressen, bestelgeschiedenis en loyaliteitsbeloningen. Deze gegevens kunnen u helpen vorm gepersonaliseerde e-mailuitnodigingen om klanten aan te trekken. Foot traffic statistieken van uw people counter zal inzicht geven in de piekuren voor typische kopers en de gebieden van de winkel die de meeste aandacht te trekken, om uw klant profiel te voltooien.
3. onderscheidt u met uitstekende Service. Een ding dat altijd klanten zal aantrekken is uitzonderlijke service. Mensen tellen oplossingen kunnen u helpen om geweldige ervaringen te leveren. Bijvoorbeeld, met foot traffic data, kunt u zorgen voor voldoende personeel tijdens de drukste tijden van de dag, week, maand of jaar, om te voorkomen dat lange checkout lijnen. U kunt ook vertellen welke delen van de winkel het meest worden bezocht, zodat u voldoende personeel hen met medewerkers om het winkelend publiek te helpen met vragen of make upselling suggesties. Goede service van deskundige en attente medewerkers kan leiden tot klantenbinding.
4. contact houden. In de huidige retailomgeving, shoppers verwachten om te communiceren met retailers in winkels en online via sociale media, teksten, en e-mail. Zorg ervoor dat uw customer engagement strategie omvat een beroep op hen op alle kanalen. Stuur e-mails en teksten om trouwe shoppers te bedanken en bieden coupons of informatie over de komende verkoop of andere in-store evenementen, zoals nieuwe product demo ‘ s. Onderschat nooit de kracht van sociale media. Contact opnemen met klanten die contact met u opnemen of u op social media vermelden.
5. Aanbiedingen. Een gemeenschappelijke strategie om klanten aan te trekken is om promoties aan te bieden, zowel in winkels als online. Deze kunnen omvatten niet alleen speciale aanbiedingen zoals “Koop een, krijg een gratis”, maar ook codes die mensen kunnen delen met vrienden om beloningen te verdienen. Om te zien of een in-store campagne succesvol is, controleer uw mensen teller om te zien of voetverkeer toeneemt tijdens en na de promotieperiode.

begin vandaag nog met het verhogen van de verkoop in uw winkelcentrum met een traf-Sys-telapparaat voor mensen. Vraag een vrijblijvende offerte aan!

inzicht in het tellen van Shoppers kan de klantervaring verbeteren

het geven van een hoogwaardige en zeer plezierige winkelervaring is de sleutel om ervoor te zorgen dat ze uw bedrijf opnieuw bezoeken. Shopper tellen en begrijpen hoe voet verkeer beweegt en stroomt door uw winkel kan u helpen drastisch verbeteren van de ervaring van uw klanten.

• Promoties Weergeven: Met behulp van mensen tellers in afzonderlijke delen van uw winkel kunt u tellen hoeveel mensen elk gebied per dag en, op grotere schaal, per week, per maand, en per jaar bezoeken. Deze gegevens kunnen u heel gemakkelijk helpen om piekuren van het jaar te identificeren, maand, week, en dag voor elke sectie van uw winkel.
• maak getimede promoties voor Piekbezoektijden: u kunt ook bepalen welke tijden van het jaar, de maand, de week en de dag uw promoties het meest succesvol zouden zijn. Met uw shopper het tellen van gegevens in het achterhoofd, plan uw promoties van tevoren.
• verhoog de personeelsbezetting tijdens spitsuren: het is gemakkelijk om deze spitsuren te voorspellen en efficiënter te plannen wanneer u het tellen van klanten begrijpt. Met people tellers geïnstalleerd, zult u in staat zijn om de spitsuren tijdens de week en de dag te bepalen tijdens welke nodig zijn om een paar meer medewerkers te plannen.

Haal uw Retail Traffic teller uit Traf-Sys

Retail traffic tellers helpen om bijna elk aspect van uw winkel in de gaten te houden. Het verzamelen van deze analytics kan u helpen om de veranderingen voor een betere, snellere en meer aangename klantervaring in uw bedrijf.

neem contact op met Traf-Sys of Vraag een offerte aan om te informeren over onze diensten en hoe we uw winkelverkeer kunnen meten voor een betere en succesvollere toekomst.