Taal: Pools / Engels / Duits

bent u een expat, van plan om te verhuizen naar Nederland? Of een student die van plan is om in Nederland te gaan studeren aan een Nederlandse universiteit? Deze uitgebreide gids helpt u om verbinding te maken met het internet terwijl u in dit prachtige land verblijft.

een internetprovider (ISP) kiezen kan lastig zijn: er zijn een heleboel factoren om rekening mee te houden, verschillende bedrijven met meerdere internet pakketten te vergelijken, en eindeloze beoordelingen om te lezen over elke één.

als u onlangs naar Nederland bent verhuisd en toevallig in deze boot zit, dan begint u zich waarschijnlijk een beetje overweldigd te voelen – en geneigd om u aan te melden bij een van de grootste ISP ‘ s in het land om het gewoon achter de rug te hebben. We snappen het.

wanhoop niet: verbinding maken met het internet hoeft niet onnodig ingewikkeld te zijn. In deze uitgebreide gids voorzien wij u van alle informatie die nodig is om een weloverwogen keuze te maken voor het internetabonnement dat het beste past bij uw behoeften tijdens uw verblijf hier.

Inhoud

• Over internet in Nederland
  • Kosten van internet in Nederland
  • de Gemiddelde snelheid van internet in Nederland
  • Vaste internet-netwerken en aanbieders
• Beste internet provider in Nederland
  • Mobiel internet
  • Overige opties
• Dingen om te overwegen wanneer het kiezen van een vaste internet abonnementen in Nederland
• Hoe om te annuleren uw internet contract tussentijds
• Bronnen

Over internet in De Nederland

snelle internettoegang is wijdverbreid in Nederland. Het land is dichtbevolkt. Daarom is het leggen van vaste lijnen relatief goedkoop in vergelijking met andere landen (die minder dichtbevolkt zijn). Dit maakt het gemakkelijk voor internet service providers om hoge snelheid vaste internetverbindingen naar bijna elk huis in het land.

de meeste Nederlanders (in 2018: 98% van de bevolking1) hebben een vaste internetverbinding naar huis, naast een mobiel databonnement voor onderweg. Storingen in het gebruik zijn zeldzaam. Er kan enige downtime zijn als gevolg van onderhoud aan het netwerk, maar dit is meestal in de nachtelijke uren. Dus geen probleem: u kunt rekenen op een stabiele internetverbinding als u in NL bent.

kosten van internet in Nederland

uw maandelijkse internetprijs is afhankelijk van het soort abonnement en van de provider die u kiest. Over het algemeen zijn de kosten van het Nederlandse internet niet hoog. Zo kost het goedkoopste internet only abonnement € 30, – per maand (T-Mobile), terwijl de duurste keuze je meer dan € 70,- per maand kost (XS4ALL). Merk op dat dit totaal verschillende internetsnelheden zijn (50 Mbps versus 500 Mbps). Ook de naam van de ISP is van belang. T-Mobile is een echte budget provider, wat betekent dat ze streven naar lagere kosten. De klantenservice is van minder belang. Ondertussen staat XS4ALL bekend om zijn geweldige klantenservice, hoge snelheden en weinig uitval.

gemiddelde internetsnelheid in Nederland

gemiddelde internetsnelheid is 165 Mbps2. Daarmee behoort Nederland tot de top 30 van landen met de snelste internetverbindingen.De Nederlandse politiek erkent het belang van een snelle internetverbinding voor elke burger. Als gevolg van anti-concurrentie regelgeving, de overheid heeft niet veel macht om actief te verbeteren van de snelheid door het leggen van vaste lijnen of het aanbieden van diensten. De lokale ISP ‘ s moeten dit doen. Gelukkig gaat dit goed. Er zijn weinig huizen met lage internetsnelheden, en ze bevinden zich vooral in de landelijke gebieden van Nederland. KPN breidt haar glasvezelnetwerken uit om deze mensen ook snel internet te bieden.

er zijn geen gegevenslimieten voor het downloaden en uploaden tijdens het gebruik van de vaste lijn. Dit verschilt bijvoorbeeld van België, waar internetproviders datalimieten opleggen aan vaste internetverbindingen. Er kan een fair use beleid in het contract, maar maak je geen zorgen over.

netneutraliteit (EU-regels, van kracht sinds april 2016) verbiedt het beperken of begunstigen van specifieke soorten gegevens. Nederland was een van de pioniers op het gebied van netneutraliteit: al in 2012 werd Nederland het tweede land ter wereld dat netneutraliteit wettelijk afdwingde, voordat Europese wetten dit de standaard maakten in de EU3.

vaste internetnetwerken en aanbieders

netwerken

er zijn drie grote netwerken op de breedbandmarkt in Nederland. KPN heeft het grootste DSL-netwerk, gebaseerd op telefoonlijnen. Het bedrijf investeert ook veel in glasvezelnetwerken, die nog steeds op veel plaatsen in Nederland worden geïnstalleerd, vooral op het platteland.

de Vodafone / Ziggo corporation (in de rest van het artikel zal “Ziggo” worden genoemd) is het resultaat van verschillende fusies en overnames van andere kabeltelevisieaanbieders en beschikt over het grootste kabelnetwerk (coax). Er is ook T-Mobile, die concurreert met KPN fibre, en vooral actief is in de grotere Nederlandse steden.

meerdere kleinere lokale netwerken en lokale glasvezelsamenwerking spelen slechts een regionale rol. Zo regeren KPN, T-Mobile en Ziggo de markt.

virtuele providers

een deel van de ISP ‘ s zijn virtuele providers: ze hebben geen netwerk, maar leveren diensten via het open KPN DSL of glasvezelnetwerk. In Maart 2020 is besloten dat Ziggo zijn kabelnet gesloten mag houden, zodat er (helaas) geen concurrentie is op het kabelnet4.

soorten verbindingen

er zijn drie soorten verbindingen in Nederland:

Verbindingen	Pluspunten	Nadelen
DSL	Goedkope	Je maximale snelheid hangt af van uw adres
	Beschikbaar op de meeste adressen	De verbinding minder stabiel is dan de kabel of glasvezel
	Eenvoudig te installeren
Kabel	Relatief goedkope	Meestal iets duurder dan ADSL
	Stabiele verbinding	Geen concurrentie op een kabelnetwerk: er is slechts 1 provider te kiezen
	een Snelle internetverbinding (hangt af van de snelheid die u kiest)
Vezels	Futureproof (internet snelheden via glasvezel kunnen worden ontwikkeld door de jaren heen nog hogere)	Meestal de duurste optie (hoewel meer en meer aanbieders van glasvezel)
	Zeer hoge snelheden, ook voor het uploaden van	Vezel is niet beschikbaar op ieder adres
	De meest stabiele verbinding

Lees meer over de verschillende aansluitingen

de meeste huishoudens hebben zowel een DSL-aansluiting als een kabelaansluiting. Ongeveer 30% van de Nederlandse huishoudens heeft een glasvezelaansluiting in huis. Er zijn nieuwe glasvezelnetwerken in ontwikkeling, maar de vooruitgang is traag, vooral in steden. Maar: het lijkt de laatste tijd beter te gaan, want KPN is begonnen te investeren in nieuwe glasvezelnetwerken in heel Nederland. Volgens Stratix, een onafhankelijk onderzoeksbureau, zal in 20215 85-90% van de plattelandsgebieden zijn aangesloten op glasvezel. Ziggo investeert daarentegen liever in het bestaande kabelnetwerk.

hoewel veel huishoudens een verbinding met glasvezel hebben, maken niet alle huishoudens daadwerkelijk gebruik van deze verbindingen. Er wordt echter verwacht dat in de nabije toekomst steeds meer mensen een glasvezelabonnement zullen krijgen.

beste internetprovider in Nederland

vraagt u zich af wat de beste internetprovider in Nederland is?

afhankelijk van beoordelingen op onze website komen deze internetproviders bovenaan:

Dit zijn de beste internet providers in Nederland

ISP-naam	klanttevredenheid score	Onze score	Gemiddelde beoordeling	Beoordelingen
XS4ALL	6,2	8,1	7,2	Zie de XS4ALL reviews in het nederlands)
Ziggo	4,6	8,4	6,5	Zie de Ziggo reviews in het nederlands)
KPN	4,7	8	6,4	Zie de KPN beoordelingen (in Nederlands)

je denkt waarschijnlijk: die klant scores zien er niet al te goed uit. Helaas hebben de meeste (matig) tevreden klanten niet de neiging om een recensie achter te laten. Behalve misschien als ze een once-in-a-lifetime ervaring hadden met klantenservice of zoiets. Dan blijven de ongelukkigen over.

mobiel internet

Nederland staat op plaats 16 van de wereld als het gaat om mobiele downloadsnelheden.6 Het snelle 4G-netwerk zorgt ervoor dat u op hoge snelheid kunt downloaden op uw smartphone. 4G beschikbaarheid is meer dan 93% 7. De dekking is uitstekend in vergelijking met andere landen, vanwege de dichte bevolking: het is makkelijker om een plek te vinden zonder tulpen en molens dan om een plek te bezoeken waar je telefoon de verbinding verliest.

een nog sneller 5G-netwerk is in ontwikkeling en kan zelfs nu worden gebruikt als u een KPN-of T-Mobile-netwerk hebt. Houd er rekening mee dat het nog niet merkbaar sneller is dan een 4G-verbinding. Dit komt omdat de snellere frequentie die 5G ondersteunt nog niet in gebruik is. Deze zal waarschijnlijk beschikbaar zijn in September 2022. U hebt ook een vrij nieuwe telefoon nodig die 5G ondersteunt en compatibel is met uw mobiele provider.

conclusie: u kunt beter wachten als u een 5G-verbinding wilt. Op dit moment is het duur en niet echt nodig. Een snelle 4G aansluiting volstaat.

aanbieders

drie aanbieders bezitten een fysiek mobiel netwerk: T-Mobile, KPN en Vodafone (ja, van Vodafone/Ziggo). Er zijn tal van mobiele exploitanten die diensten via de netwerken van de eerder genoemde aanbieders. Als gebruiker merk je niet dat je klant bent bij een virtuele provider of bij een provider met een eigen netwerk.

enkele jaren geleden introduceerde Tele2 zichzelf als een nieuwe aanbieder met een eigen netwerk. Ze betraden de markt door het winnen van een frequentie veiling van de overheid, georganiseerd met de bedoeling om een nieuwe concurrent op de markt te introduceren. In 2017 kondigde T-Mobile echter aan Tele2 te hebben overgenomen. De mobiele markt in Nederland kan dus worden gezien als een oligopolie.

Roam like at home (EU)

met een EU-sim kunt u bellen, sms ‘ en en mobiele gegevens gebruiken zoals in uw thuisland (EU-lid) in elk ander land in de Europese Unie8. Op deze manier kunt u uw mobiele telefoon in elk ander EU-land gebruiken zoals in uw eigen land, zonder extra kosten (dus geen zorgen over uw factuur bij aankomst thuis). Dit geldt niet alleen voor bellen en sms ‘ en, maar ook voor de databundel van uw binnenlandse mobiele operator.

Roaming is een goede optie als u slechts een korte periode in Nederland verblijft (en als u een EU-inwoner bent met een SIM uit een EU-land). Voor een langer verblijf is het echter geen goed alternatief voor een vaste lijnverbinding, want er zijn een aantal ‘fair use’ – voorbehouden aan deze roamingregels om misbruik te voorkomen.

uw operator kan uw roaminggebruik gedurende een periode van vier maanden controleren. Als u a) meer tijd in het buitenland hebt doorgebracht dan thuis, en B) meer gegevens hebt gebruikt tijdens roaming dan thuis, kan uw operator contact met u opnemen en u vragen uw situatie op te helderen, waarop u 14 dagen de tijd krijgt om te reageren. Als uw roamingverbruik uw binnenlandse dataverbruik blijft overschrijden, kan uw provider een toeslag gaan toepassen op uw roamingverbruik.

voor 2021 is de toeslag (exclusief btw) Voor gegevens beperkt tot €3 en zal dalen tot €2,50 in 2022.

Roam like at home is alleen van toepassing bij roaming. Voor het bellen naar iemand in het buitenland (in een ander EU-land of niet-EU-land), kunnen hogere tarieven worden toegepast.

voor meer informatie over het Nederlandse mobiele landschap, lees onze gids over mobiele abonnementen in Nederland!

andere opties

zijn verbinding met een vaste lijn en mobiel internet geen optie voor u? Dit zijn alternatieve manieren om toegang te krijgen tot het internet:

1. Wifi in het openbaar vervoer:
   • IN NS-treinen en op de (grote) treinstations. Kleine treinstations bieden geen KPN-hotspot. Sommige andere treinexploitanten bieden ook geen WiFi-hotspot aan.
   • sommige nieuwere bussen bieden een wifi-hotspot.
2. de meeste hotels, restaurants en cafés bieden een wifi-netwerk voor hun gasten. Soms moet je om het wifi-wachtwoord vragen om toegang te krijgen.
3. internetcafes (niet erg vaak)
4. openbare computers in bibliotheken

een open wifi-netwerk gevonden? Houd er rekening mee dat het illegaal is om iemands wifi-netwerk te gebruiken zonder toestemming. Dit wordt ‘computervredebreuk’ genoemd en is strafbaar bij wet9. Het is echter moeilijk om illegaal gebruik van onbeveiligde wifi-netwerken & te ontdekken om deze wet te handhaven.

zaken waarmee rekening moet worden gehouden bij het kiezen van een vast internetabonnement in Nederland

contractuele verplichtingen (belangrijk!)

weet u zeker dat u langer dan een jaar in Nederland blijft (& behoudt uw abonnement)? Dan kun je deze tips overslaan.

bent u van plan minder dan een jaar in Nederland te blijven? Of weet je niet zeker of je een heel jaar blijft? Lees dan zorgvuldig over een aantal kanttekeningen waar je op moet letten bij het kiezen van een abonnement.

Duch internetabonnementen zijn meestal voor 1 jaar, soms voor 2 jaar, dus let goed op wanneer u de deal sluit. Alleen KPN biedt maandelijks opzegbare contracten aan.

als u uw abonnement beëindigt voordat de contracttermijn eindigt, moet u mogelijk een boete betalen. Bij abonnementen is het Nederlandse recht over het algemeen in het voordeel van de consument. Bedrijven zijn wettelijk verplicht om je je abonnement te laten beëindigen met een opzegtermijn van één maand.

overigens geldt hetzelfde voor alle soorten abonnementen, zoals abonnementen op tijdschriften & kranten, TV-abonnementen, fitness-abonnementen, enz.

heeft u een Nederlandse bankrekening nodig bij het bestellen van een internetabonnement?

Ja, meestal wel.

Als u een internetabonnement wilt bestellen, heeft u meestal een Nederlandse bankrekening nodig. De meeste aanbieders gebruiken iDeal (een Nederlandse online betaalmethode) voor een eenmalige betaling van € 0,01. Zo kunnen ze zien of je bankrekening echt is. Helaas werken internationale bankrekeningen niet met iDeal. Hiervoor heeft u een Nederlandse bankrekening nodig.

we vroegen verschillende aanbieders hoe expats een internetabonnement kunnen bestellen zonder gebruik te hoeven maken van een Nederlandse bankrekening. Deze providers bieden een oplossing:

• T-Mobile
• XS4ALL
• Ziggo
• Solcon

wilt u een internetabonnement bij T-Mobile bestellen? Heb je geen Nederlandse bankrekening, dan kun je geen abonnement online bestellen, maar ga je wel naar een T-Mobile store. Vind er een in uw buurt met deze tool.

U kunt ook kiezen voor XS4ALL: door te bellen naar hun servicenummer, kunt u telefonisch bestellen. Op deze manier kunt u uw eigen bankrekening indienen en heeft u geen Nederlandse nodig.

Ziggo is ook mogelijk, maar het is iets moeilijker. Als u bestelt met een niet-Nederlandse bankrekening, is het niet mogelijk om uw maandelijkse transactie automatisch te laten verlopen (automatische incasso). Dit betekent dat je het geld elke maand handmatig moet overmaken naar Ziggo. Wij raden u aan om andere aanbieders te overwegen als u geen Nederlandse bankrekening heeft.

en last but not least: Solcon hoeft alleen uw IBAN-nummer te kennen, u kunt uw breedbandabonnement eenvoudig online bestellen.

heeft u andere ervaringen? Laat het ons weten in het commentaar hieronder.

Lees meer over het bestellen van Nederlandse abonnementen zonder een Nederlandse bankrekening.

verschillende regels voor zakelijke abonnementen

voor bedrijven zijn andere voorwaarden van toepassing. Als u een abonnement als bedrijf ondertekent, kunt u een opzegtermijn van drie maanden tot een jaar krijgen. Dit maakt het voordelig voor abonnementsbedrijven om klanten aan te trekken om een for-business abonnement te ondertekenen door te verklaren dat dit abonnement de klant geld kan besparen. Het kan zijn dat dit abonnement een beetje goedkoper is, maar het zal u ook binden aan de voorwaarden voor zakelijke voorwaarden & (inclusief voorwaarden zoals die langere opzegtermijn van 3 maanden die u waarschijnlijk vergeten bent wanneer u op het punt staat het contract 2 maanden van tevoren te annuleren).

dus let op dat u het abonnement niet op uw bedrijfsnaam registreert als dat niet nodig is.

snelheid, gebruiksintensiteit

Wat wilt u van uw breedbandverbinding? Wil je niet wachten? Of wil je gewoon iets voor uw basis internet browsen behoeften?

lage standaard/eisen, beperkt gebruik

situatie: is één of meer van toepassing op uw situatie?

• 1-2 huishouden;
• geen frequent Skype-contact met familie in het moederland nodig;
• geen probleem als het even duurt voordat Windows-updates of app-updates worden gedownload;
• snelle internetverbinding beschikbaar op het werk;
• geen online gaming;
• af en toe films streamen, maar zelden/nooit met meerdere personen tegelijk;
• geen TV / sport kijken via de internetverbinding;
• lage prijs is belangrijk.

als uw verwachtingen / standaard voor uw internetverbinding laag zijn, is een eenvoudige internetverbinding voldoende voor u. Betaal niet te veel voor snelheid die je niet gebruikt: kies een eenvoudig DSL-abonnement. 25-30 euro per maand, 20-40 Mbps.

leveranciers voor basisbehoeften

doen geen moeite om een kabel-of glasvezelverbinding te kiezen. Ze zijn te duur om ze te kiezen.

hogere eisen/standaard, intensiever gebruik

situatie: zijn één of meer verklaringen van toepassing op uw situatie?

• huishouden met 1-3 personen;
• huishouden met jonge kinderen;
• bekijk Netflix, Luister naar Spotify;
• Deel foto ’s en video’ s online;
• Skype met familie.

zoek dan naar een internetverbinding met minstens 50 Mbps down, 8 Mbps up. Zowel kabel, DSL als glasvezel is voldoende.

providers met hogere snelheden

hoge normen / eisen, intensief gebruik

situatie: is één of meer van toepassing op uw situatie?

• tienerkinderen in uw huishouden (die graag Netflix willen kijken, hun favoriete Youtubers willen bekijken & Snapchats de hele dag uploaden);
• veel verbonden apparaten tegelijkertijd (telefoons, tablets, laptops, Slimme apparaten zoals videocamera ‘ s, Deurbellen, enz.);
• u werkt thuis, bijvoorbeeld als video-editor, freelance fotograaf, vlogger, en u wilt foto ’s en video’ s snel delen;
• soepele online game-ervaring, zonder vertraging uw kansen om het spel te winnen bemoeilijken;
• direct online back-ups maken van bestanden;
• tegelijkertijd online zijn met meerdere gebruikers, Netflix-films streamen, Youtube bekijken, online games spelen en tegelijkertijd een ononderbroken Skype-gesprek hebben.

verzendt u grote bestanden, uploadt u video ’s naar youtube, uploadt u grote sets foto’ s naar uw familie in uw eigen land, iets wat u regelmatig doet? Wil je niet wachten? Of wil je geen mensen horen (je tienerkinderen?) klagen over de internetverbinding? Kies een snelle kabel-of glasvezelverbinding vanaf 100 Mbps, bij voorkeur sneller als dat mogelijk is.

kijk niet naar DSL-verbindingen, slechts een kleine kans dat er een hoge snelheid DSL-verbinding beschikbaar is op uw adres.

providers met supersnelheden

internetsnelheid & de hardware in uw huis

houd er rekening mee dat de internetsnelheid niet alleen afhankelijk is van uw breedbandabonnement. Als je meerdere apparaten aansluit, heb je misschien een betere router nodig die is aangesloten op de modem die de ISP levert. Als u uw apparaten via wifi verbindt, hebt u mogelijk een krachtigere router en/of een range extender nodig voor betere connectiviteit op de 2e (of 3e) verdieping (en in ruimtes die verder verwijderd zijn van het belangrijkste WiFi-toegangspunt).

de bovengenoemde aanbevelingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van verschillende verbindingen op uw adres. Lees verder om meer te weten te komen over de verschillende soorten verbindingen die beschikbaar zijn in Nederland.

soorten verbindingen

om toegang te krijgen tot het internet in uw huis, hebt u uw huis nodig om verbinding te maken met een fysiek netwerk dat is verbonden met het world wide web. In Nederland hebben we in principe drie soorten verbindingen voor vast breedbandinternet:

• DSL
• kabel
• vezel

elk verbindingstype heeft zijn eigen voordelen & nadelen, maar meestal zijn dit geen dealbreakers. Het belangrijkste om in gedachten te houden:

DSL of digitale abonneelijn

een stap omhoog ten opzichte van de inbelverbindingen van gisteren, maakt DSL zowel telefoon-als internetgebruik tegelijkertijd mogelijk. Een DSL-verbinding maakt gebruik van uw lokale telefoonlijn om internettoegang te leveren met snelheden tot 200 Mbps. Als de opvolger van DSL (VDSL) bij u thuis beschikbaar is, kunt u aanvaardbare snelheden krijgen met DSL. DSL-breedbandverbindingen behoren doorgaans tot de goedkoopste internetverbindingen.

DSL heeft een hoge dekking: Nederlandse woningen zonder DSL-verbinding zijn schaars. DSL ‘ s belangrijkste trekpleister is dat het op grote schaal beschikbaar en gemakkelijk toegankelijk is. Houd er echter rekening mee dat, in tegenstelling tot kabel-en glasvezelconnectiviteit, de werkelijke downloadsnelheden voor DSL langzamer kunnen zijn dan de snelheid die door de ISP wordt geadverteerd. Over het algemeen geldt dat hoe verder u van het netwerktoegangspunt van uw buurt bent, hoe langzamer de internetsnelheid is.

Kabel internet

kabel is de meest voorkomende vorm van verbinding (bijna elke Nederlandse woning heeft een kabelverbinding). Ziggo heeft in principe een monopolie op de Nederlandse kabelmarkt, dus een abonnement op internet via de kabel = een abonnement op internet via Ziggo. Kabelabonnementen in Nederland bieden meestal hogere snelheden (snelheden gemiddeld tussen 30 Mbps en 500 Mbps) dan DSL & kan je vaak genoeg snelheid bieden voor een groot huishouden met meerdere mensen die tegelijkertijd online films kijken. Over het algemeen is de uploadsnelheid ongeveer 10% van de downloadsnelheid. Dus als je een hogere uploadsnelheid wilt via een kabelverbinding, krijg je een abonnement met een hogere downloadsnelheid.

hoewel kabelconnectiviteit sneller en betrouwbaarder is, is het belangrijkste nadeel dat het duurder is dan DSL en mogelijk niet altijd voor u beschikbaar is. Zelfs als er beschikbaarheid is, is de kans groot dat uw keuzes beperkt zijn tot een enkele provider. Houd er rekening mee dat Kabel internetverbindingen worden over het algemeen aangeboden als een pakket, de meest elementaire van die een televisie-dienst omvat. Dit is een nadeel als u geen televisieabonnement nodig heeft.

glasvezelinternet

als de snelst mogelijke snelheden een hoge prioriteit voor u zijn, dan is een glasvezelverbinding de beste optie. Kleine glasvezels verzenden en ontvangen gegevens met snelheden van 40 Mbps tot 500 Mbps, waardoor glasvezelverbindingen de snelste internetoplossing zijn. Dit is vooral belangrijk als het gaat om uploadsnelheden: glasvezelverbindingen kunnen gegevens tot vijf keer sneller uploaden dan zowel DSL-als kabelnetwerken.

maar waarom is uploadsnelheid belangrijk? Een goede uploadsnelheid is essentieel voor het verzenden van grote bestanden (zoals back-ups naar een cloud backup service of grote video ‘ s naar YouTube) of tijdens het hosten van videoconferenties online. Terwijl glasvezel internetverbindingen hebben meestal dezelfde download-en uploadsnelheden, kabel internetverbindingen over het algemeen beschikken over uploadsnelheden die 10% van de downloadsnelheden.

bron

waarom is glasvezelinternet niet de voor de hand liggende keuze voor alle gebruikers? Om de eenvoudige reden dat het de aanwezigheid van glasvezelkabels in uw omgeving vereist. Daarom is deze optie uitgesloten als uw gebied de installatie van een glasvezelaansluiting niet ondersteunt. De kans is groot dat het voor u niet mogelijk is om een fibre internet abonnement te krijgen.

zijn ook van mening dat een glasvezelabonnement vaak iets duurder is dan DSL.

prijs

wilt u elke cent laten tellen?

T-Mobile, Youfone, Online & Budget Alles-in-1 behoort tot de goedkoopste internetproviders van Nederland (u kunt bij hen een abonnement krijgen voor slechts € 30 per maand).

maar geef ons niet de schuld als de snelheid van deze goedkope verbinding niet genoeg is voor uw Netflix-binge-watching-behoeften…..

Nederlandse insiders tip: snel aan de slag

snel om uw internetverbinding binnen enkele dagen te activeren? Kies een internetabonnement bij Ziggo (of een van de andere kabelinternetproviders zoals Delta in Zeeland). Hier is waarom: in tegenstelling tot glasvezel-en DSL-verbindingen, is het signaal op de kabel altijd aan/actief. Dus op het moment dat u uw modem van de kabel ISP ontvangt, kunt u beginnen met het gebruik van de verbinding. Meestal levert Ziggo u de modem binnen enkele dagen nadat u uw kabelabonnement op de website van Ziggo heeft ondertekend.

abonnementen combineren om korting te krijgen

wilt u uw utiliteitscontracten sluiten zoals een Nederlander? Dan moet je de extra mijl gaan om extra korting te krijgen: Combineer verschillende utility abonnementen om extra voordelen en kortingen te krijgen. Als je Nederlands spreekt: geen groot probleem. Maar als Nederlands niet je moedertaal is, dan is dit misschien een extra gedoe.

de opties zijn als volgt: combineer twee, drie of zelfs vier van deze abonnementen om extra voordelen te krijgen:

• kabeltelevisie-abonnement
• vaste telefoonverbinding
• vaste internetabonnement
• mobiele telefoonabonnement
• Extra mobiele telefoonabonnementen voor gezinsleden

de voordelen zijn onderhevig aan verandering, maar verwacht dat de voordelen zoals:

• tot 5 euro korting per maand (bij duurdere abonnementen)
• Dubbele data & minuten op uw mobiele telefoon abonnement
• gratis gesprekken tussen familieleden
• Extra TV-zenders

ook: sommige mensen zien het als een voordeel om slechts één leverancier te hebben voor al hun nutsabonnementen.

gebruik ons filter ‘extra bundelkorting’ op onze pagina breedband vergelijken om uit te vinden welke aanbieders dit aanbieden.

andere factoren waarmee rekening moet worden gehouden

spreekt de klantenservice Engels?

de meeste van hen doen dat.

te veel hierop focussen kan uw abonnement duurder maken. Het is altijd handig om hulp te vragen aan iemand die Nederlands spreekt. De mensen van prijsvergelijkingen zijn ook bereid om u te helpen bij het vinden van het juiste contract.

Service u kunt rekenen op

als buitenlander, het is moeilijk genoeg om te beslissen bij welke ISP u zich wilt aanmelden. Het spreekt vanzelf dat als je ooit behoefte aan technische bijstand, het zal een groot verschil maken als uw ISP ‘ s klantenservice is gemakkelijk om te gaan met.

Uw ervaring kan natuurlijk variëren; er is geen bedrijf op aarde dat betrouwbaar klanttevredenheid kan garanderen voor elke interactie.

volgens Consumentenbond, een non-profitorganisatie voor consumentenbescherming, bleek uit een enquête onder 11.000 consumenten dat XS4ALL Glasvezel en KPN Glasvezel in het derde kwartaal van 2020 de beste klantenservice beschikten10. Beide aanbieders hadden ook het minste aantal storingen en downtime.

Ziggo krijgt ook een eervolle vermelding omdat hij voor de laatste tien(!) opeenvolgende jaren door Tweakers.net, de meest populaire tech nieuws en beoordelingen site in het land.

als u technologisch uitgedaagd bent of gewoon de geruststelling van behulpzame hulp wilt wanneer dat nodig is, zijn dit goede opties om te overwegen.

Wifi-hotspots

Ziggo, KPN en XS4ALL bieden wifi-hotspots.

dingen die u veilig kunt negeren

stabiliteit van de internetverbinding

internetverbindingen zijn stabiel onder alle ISP ‘ s. Onderbrekingen in de dienst zijn zeldzaam.

kleine lettertjes in uw contract

de wet tegen kwaadwillende bedrijven beschermt de Nederlandse consumenten zeer goed.

hoe uw internetcontract op te zeggen voordat het is afgelopen

het overkomt de beste van ons: u dacht dat u minstens een jaar in Nederland zou zijn, alleen om u op een gegeven moment helaas te realiseren dat uw verblijf toch korter zal zijn dan bedoeld. Of misschien hebt u zich aangemeld voor een abonnement tijdens een promotieperiode, die bepaalde voorwaarden bevatte, zoals een langere contractduur dan u zich realiseerde.

helaas is het te laat: je bent al opgezadeld met een contract met je ISP, en het breken van dat contract eerder dan je aangemeld voor komt op een boete. Meestal, als u wilt uw contract te beëindigen voordat het verloopt, moet u een vooruitbetaling voor de rest. Als uw contract bijvoorbeeld voor een jaar geldt en u wilt het na zeven maanden beëindigen, moet u de resterende vijf maanden onmiddellijk betalen.

de uitzondering op deze regel is echter als u permanent verhuist naar een land waar uw ISP uw pakket niet kan co-hosten.

we hebben contact opgenomen met de belangrijkste aanbieders in Nederland – KPN, XS4ALL, Ziggo en T-Mobile – en hebben geconstateerd dat in deze specifieke situatie alle aanbieders behalve T-Mobile uw contract Gratis zullen annuleren. T-Mobile brengt in plaats daarvan 50% van uw resterende abonnementskosten in rekening. Ook: omdat T-Mobile wereldwijd actief is, kunnen ze je dwingen om het contract met je mee te nemen als dat mogelijk is11.

hier volgt hoe u uw contract kunt annuleren.

1. welke documenten moet u aan uw internetprovider verstrekken?

afhankelijk van uw ISP moet u mogelijk het volgende opgeven:

• een e-mail waarin wordt vermeld dat u voornemens bent het contract eerder dan afgesproken officieel te beëindigen, en een korte uitleg waarom
• bewijs dat u het land definitief verlaat, zoals een bericht van uw gemeente dat u uw adres in Nederland hebt uitgeschreven
• bewijs dat u verhuist naar een land waar uw ISP geen dienst kan leveren, zoals een arbeidsovereenkomst in het land waar u verhuist naar
• uw contactgegevens, inclusief uw volledige naam en de adres en Postcode waar uw contract is geregistreerd bij
• uw klantenservicenummer

1. Wat is de procedure voor het beëindigen van uw contract voordat de termijn voorbij is?

het volgende proces dat we hebben bevestigd met KPN ‘ s customer care afdeling is een voorbeeld van de stappen die u moet volgen.

Stap 1: Ga naar uw gemeente of stadhuis om uw adres in Nederland officieel uit te schrijven en te verklaren dat u het land definitief verlaat. Krijg de bevestiging op papier.

Stap 2: Verkrijg een officieel document — zoals een arbeidsovereenkomst of een toelatingsbrief van een universiteit — waaruit blijkt dat je verhuist naar een land waar KPN geen diensten kan leveren.

Stap 3: Schrijf een e-mail naar [email protected] met vermelding van uw intentie om uw contract te beëindigen vroeg, en waarom. Voeg digitale kopieën van #1 en # 2 bij en voeg uw KPN-klantnummer, uw adres en contactgegevens toe.

Stap 4: na ontvangst van uw e-mail zal de KPN klantenservice u bellen om te controleren of de gegevens juist zijn en daarna uw contract Gratis annuleren.

afgezien van een paar kleine verschillen, is dit proces vergelijkbaar voor alle ISP ‘ s die we gecontacteerd hebben. We raden aan om bij uw provider te controleren of u in aanmerking komt om uw contract gratis te annuleren en wat het proces voor uzelf zal zijn.

bronnen

1. https://longreads.cbs.nl/european-scale-2019/internet/

2. http://www.speedtest.net/global-index

3. https://en.wikipedia.org/wiki/Net_neutrality_in_the_European_Union

4. https://www.acm.nl/nl/publicaties/hoogste-rechter-vernietigt-besluit-acm-over-openstellen-netwerken-kpn-en-vodafoneziggo (Nederlands)

5. https://www.stratix.nl/herstart-glasvezel-uitrol-werpt-in-2020-vruchten-af/ (Nederlands)

6. https://www.speedtest.net/global-index

7. https://www.opensignal.com/reports/2019/09/netherlands/mobile-network-experience

8. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm

9. http://wetten.overheid.nl/BWBR0019934/2007-09-01

10. https://www.consumentenbond.nl/binaries/content/assets/cbhippowebsite/tests/alles-in-1/beste-alles-in-1-provider-q3-2020.pdf

11. https://community.t-mobile.nl/beeindigen-en-annuleren-428/termination-of-contract-325604