elke werkgever en manager zal op een gegeven moment een of twee werknemers tegenkomen die een slechte houding hebben.

een werknemer met een slechte houding – u kent het soort persoon-die niet meewerkt, onbeschoft is, zich niet inzet, ongehoorzaam handelt, slecht over zijn collega ‘ s spreekt of zich aan zijn professionele verantwoordelijkheden onttrekt. Dit kan enorm schadelijk en storend zijn voor uw organisatie. Het kan leiden tot een verminderde productiviteit, een laag moreel van het personeel en een negatieve werkomgeving.

in plaats van alleen maar de slechte houding van een werknemer te ’tolereren’, moet u stappen ondernemen om de kernproblemen te corrigeren om grotere (en duurdere) problemen te voorkomen.

Hoe moet ik de slechte houding van een werknemer aanpakken?

eerst moet u met de werknemer gaan praten en proberen het informeel aan te pakken.

u moet hen herinneren aan de ethos en waarden van uw bedrijf, en aan de normen en verwachtingen die u voor al uw werknemers hebt. Je moet uitleggen hoe je bepaalde houdingen en gedragingen hebt opgemerkt en geef ze specifieke voorbeelden van wat ze doen, het negatieve effect dat het heeft op hun collega ‘ s en de werkomgeving en waarom het niet aanvaardbaar is.

het is ook belangrijk om hen de gelegenheid te geven om te praten, omdat zij in staat kunnen zijn om de redenen achter hun slechte houding te verklaren. Samen kunt u verschillende opties verkennen om eventuele problemen op te lossen. Bijvoorbeeld, als hun slechte houding is omdat ze zich gestrest voelen als gevolg van de eisen van de baan, kunt u hen de steun geven die ze nodig hebben om dit te overwinnen.

vaak kan een informele aanpak helpen de slechte houding in de kiem te smoren, maar als het niet de gewenste resultaten oplevert, moet u uw toevlucht nemen tot uw formele procedures.

welke procedure moet ik volgen?

u moet vaststellen of het een prestatie-of gedragsprobleem is. Helaas is het onderscheid tussen beide niet altijd duidelijk.

als we het hebben over prestaties, zijn dit de werknemers die niets kunnen doen. Bijvoorbeeld, de werknemer kan een slechte houding hebben omdat, hoewel ze hard proberen, ze niet de benodigde kwalificaties kunnen verkrijgen of ze niet de juiste vaardigheden hebben om het werk te doen, zelfs na de training. Dit moet worden behandeld door middel van uw performance/capability procedure.

als we het over gedrag hebben, zijn dit de mensen die het kunnen, maar dat niet doen. bijvoorbeeld, ook al kunnen ze hun werk doen, ze zijn lui, oneerlijk, blijven te laat komen, of weigeren taken uit te voeren of redelijke instructies te volgen. Dit moet worden behandeld door middel van uw disciplinaire procedure.

in sommige gevallen zijn er elementen van beide soorten kwesties.

als u niet zeker weet welke procedure u moet volgen, neem dan contact op met uw adviseur Arbeidsrecht, die u stap voor stap kan begeleiden.

meer weten?

verken dit verder door onze richtlijnen te lezen:

• toptips over het omgaan met moeilijke gesprekken
• slechte prestaties beheren
• overzicht van het disciplinaire proces