Download een pdf van deze gids
er zijn een aantal factoren die de snelheid van uw breedbandverbinding kunnen beïnvloeden.
de afstand tussen uw woning en de telefooncentrale, het tijdstip waarop u online gaat en het aantal mensen in uw woning dat tegelijkertijd internet gebruikt, kunnen allemaal een rol spelen bij het vertragen van uw verbinding.
uw apparaat is mogelijk ook niet correct ingesteld of de lijn die de internetverbinding naar uw huis biedt, kan beschadigd zijn, terwijl het beleid van uw internetprovider ook een factor kan zijn.
de volgende tips kunnen helpen om uw verbinding weer op snelheid te brengen – de laatste drie tips (8-10) zijn specifiek van toepassing als u uw breedband via uw telefoonlijn ontvangt in plaats van Via de kabel.
1) Voer een snelheidstest uit op uw lijn
dit zal je laten zien welke snelheid je eigenlijk krijgt. Voer een paar tests uit over meerdere dagen en varieer de tijdstippen waarop u de test uitvoert. Er zijn veel breedbandsnelheidstesten online beschikbaar, waaronder een aantal van Ofcom geaccrediteerde prijsvergelijkingssites.
2) Praat met uw ISP
als u een probleem heeft met uw verbinding, raden wij u aan om in eerste instantie contact op te nemen met uw provider. Zij moeten in staat zijn om u te helpen uit te werken wat de oorzaak is en hoe u in staat zou zijn om het op te lossen.
3) uw browser bijwerken
Controleer of u de nieuwste versie van uw webbrowser gebruikt – nieuwere versies bieden niet alleen een betere beveiliging, maar moeten ook sneller werken. U kunt uw browser controleren op de Get Safe Online website.
4) sommige elektrische apparaten kunnen elektrische storingen aan uw router veroorzaken
halogeenlampen, elektrische dimmerschakelaars, stereo-of computerluidsprekers, sprookjeslampen, tv ‘ s en monitoren en WISSELSTROOMKOORDEN zijn allemaal bekend om routers te beïnvloeden. Houd uw router zo ver mogelijk weg van andere elektrische apparaten, evenals die welke draadloze signalen uitzenden, zoals draadloze telefoons, babyfoons etc. Probeer uw router op een tafel of plank te plaatsen in plaats van op de vloer en houd hem ingeschakeld.
5) Overweeg uw router te upgraden naar het nieuwste model
als u een oudere router hebt, of als u regelmatig verbindingen op uw lijn hebt, kunt u profiteren van een upgrade. Praat met uw provider.
6) Beveilig uw breedband met een wachtwoord
als u uw draadloze router niet beveiligt, kan iedereen in de buurt inloggen op uw breedband. Niet alleen kan dit vertragen uw internet snelheden, maar uw online veiligheid kan ook in gevaar. Als u wilt weten of u veilig bent, zoekt u naar beschikbare draadloze netwerken. Als uw netwerk veilig is, moet er een foto van een hangslot ernaast staan. Als dat niet het geval is, moet u uw router met een wachtwoord beveiligen. Gebruik een wachtwoord dat een mengsel van cijfers en hoofdletters en kleine letters bevat. Als u niet zeker weet hoe u een wachtwoord moet instellen of wijzigen, praat dan met uw provider.
7) probeer bedraad in plaats van draadloos
gebruik een Ethernet-kabel om uw computer rechtstreeks op uw router aan te sluiten in plaats van WiFi te gebruiken. Een ethernetkabel is een computernetwerkkabel die u een snellere, betrouwbaardere verbinding moet geven.
8) aanpakken telefoonlijn interferentie
elke storing op uw telefoonlijn kan uw breedband vertragen. Zorg ervoor dat uw huis de meest up-to-date hoofdtelefoonaansluiting heeft en sluit microfilters aan op elk telefoonaansluiting in uw huis. Ze zien eruit als kleine witte dozen en verdelen de telefoon-en breedbandsignalen zodat ze elkaar niet beïnvloeden.
9) Sluit uw breedbandrouter rechtstreeks aan op de hoofdtelefoonaansluiting van uw huis
probeer geen telefoonverlenging te gebruiken-leads kunnen interferentie veroorzaken die uw snelheid kan verlagen. Als u een verlengsnoer moet gebruiken, gebruik dan een nieuwe, hoogwaardige kabel met de kortst mogelijke lengte. Verwarde en opgerolde kabels kunnen ook de snelheden beïnvloeden.
10) Plaats een breedbandversneller of filterapparaat
er zijn een aantal apparaten beschikbaar die zijn ontworpen om te filteren interferentie van uw huis telefoon bedrading. Deze kunnen de snelheid verbeteren en, zelfs als ze dat niet doen, kunnen ze helpen uw breedbandlijn te stabiliseren en betrouwbaarder te maken. Probeer online te zoeken naar apparaten die aan uw behoeften kunnen voldoen.
de meeste ISP ‘ s hebben zich aangesloten bij de Broadband Speed Code of Practice, die ervoor zorgt dat uw provider u informatie geeft over de snelheid die u kunt verwachten. Lees een klantengids voor de code.
onder deze Code hebben ISP ‘ s zich gecommitteerd aan:
- geef klanten bij het begin van een contract schriftelijk informatie over hun geschatte snelheidsbereik;
- sta klanten toe om contracten zonder boete af te sluiten als zij snelheden ontvangen die aanzienlijk lager zijn dan hun oorspronkelijke schatting;
- leg duidelijk en eenvoudig uit hoe technische factoren (zoals hoe ver u van de beurs woont) de snelheid die u kunt krijgen kunnen vertragen en geef u hulp en advies als u thuis iets kunt doen om de situatie te verbeteren;
- beschikken over robuuste processen om ervoor te zorgen dat snel en effectief met snelheidsgerelateerde problemen van klanten wordt omgegaan.
controleer bij de aankoop van een breedbanddienst of uw internetprovider zich heeft aangemeld voor de code en zorg ervoor dat u een schatting krijgt van de snelheid die u kunt verwachten.
we hebben onlangs de codes herzien om enkele verbeteringen aan te brengen. De nieuwe codes zijn van toepassing op contracten gekocht vanaf 1 maart 2019. Lees meer over de veranderingen.
Universeledienstverplichting voor breedband
vanaf Maart 2020 zal de UNIVERSELEDIENSTVERPLICHTING voor breedband mensen in het Verenigd Koninkrijk het recht geven om een fatsoenlijke en betaalbare breedbandverbinding aan te vragen.