terug naar boven

na het versturen van een Item, kan ik een Retourbevestiging aanvragen?

een item versturen en vervolgens een retourbewijs kopen is geen optie. U kunt een retourbewijs kopen op het moment van de verzending en een retourbewijs met leveringsinformatie ontvangen, hetzij in de mail of per e-mail.

als u een Retourontvangstservice hebt gekocht, maar het retourbewijs van de levering van het artikel niet hebt ontvangen, kunt u binnen 90 dagen na de aankoopdatum van het retourbewijs nog steeds informatie opvragen uit het afleverrecord. U moet een postkantoor, station of bijkantoor bezoeken, PS-formulier 3811-A invullen, verzoeken om leveringsinformatie/Retourontvangstbewijs en uw ontvangstbewijs overleggen waaruit blijkt dat de toepasselijke retourontvangstkosten zijn betaald. Dit moet gebeuren binnen 90 dagen na de datum van aankoop.

terug naar boven

komt retourbewijs in aanmerking voor restitutie?

het kan onder bepaalde voorwaarden in aanmerking komen.

Mailers kunnen USPS Tracking® gebruiken om de status van het afleverrecord na levering van een poststuk te controleren met een papieren Retourbevestiging.

Return Receipt fees worden alleen gerestitueerd als de USPS® de handtekening van de ontvanger niet verstrekt (tenzij anders geweigerd, niet opgeëist of geretourneerd aan de afzender). Bezoek www.usps.com/help of uw origin Post Office™ om een terugbetaling aan te vragen, niet minder dan 30 dagen, of meer dan 60 dagen vanaf de datum van verzending.

Als u een retourbewijs hebt gekocht op een retail Post Office™ – locatie en het retourbewijs niet hebt ontvangen (of een onvolledig ontvangstbewijs hebt ontvangen), kunt u een terugbetaling of een vervangend record aanvragen:

• na 30 kalenderdagen vanaf de datum van verzending.
• elk moment nadat u weet dat het artikel is afgeleverd.

de toepasselijke vergoeding wordt niet in rekening gebracht bij retail als de afzender zijn ontvangstbewijs kan overleggen waarop de return receipt fee is betaald.

Als u een elektronisch retourbewijs hebt gekocht en uw elektronische retourbewijs niet binnen 3-5 dagen na uw verzoek via e-mail hebt ontvangen, raden wij u aan USPS.com® en controleer de leveringsstatus van uw artikel.

• als u ontdekt dat uw item is afgeleverd, raden wij u aan uw e-mail-of spammap te controleren. Af en toe wordt e-mail die geen rommel is, naar de map verzonden als deze niet voldoet aan uw criteria voor acceptabele e-mail.
• als laatste alternatief raden wij u aan om uw elektronische retourbon opnieuw aan te vragen. Voer hiervoor het trackingnummer in in USPS Tracking®, selecteer “Return Receipt Electronic” onder “Available Actions” en geef uw e-mailadres op.

terug naar boven