Hi JRod27,
Dank u voor het plaatsen van uw bezorgdheid hier in Microsoft Community. Op basis van uw bericht lijkt het erop dat u zich niet kunt aanmelden en toegang kunt krijgen tot uw nieuw aangemaakte Microsoft-account voor uw Xbox Series X. laat ons dit verder controleren en u naar de juiste weg leiden om dit aan te pakken.
er is een mogelijkheid dat uw Microsoft-account is buitengesloten. Microsoft-accounts worden buitengesloten als gevolg van een aantal ongewone activiteiten gedetecteerd door ons systeem. Om u te beschermen tegen mogelijke fraude of misbruik, heeft Microsoft uw account tijdelijk vergrendeld. Het is zeer waarschijnlijk dat u de Account herstel formulier dat is waarom het vroeg u wat informatie ingevuld.
om uw account te ontgrendelen, moet u een beveiligingscode invoeren die u via SMS van Microsoft ontvangt. Het telefoonnummer dat u gebruikt om dit SMS-bericht te ontvangen hoeft niet aan uw account te worden gekoppeld. Het hoeft niet eens je eigen telefoonnummer te zijn. Als uw telefoon geen sms-berichten ontvangt, vraag dan aan een vriend of familielid of u die van hen kunt gebruiken. Volg deze stappen om uw account te ontgrendelen:
- Ga naar https://account.microsoft.com en meld u aan bij uw vergrendelde account.
- voer een telefoonnummer in om een beveiligingscode aan te vragen die via een sms naar u wordt verzonden. Dit kan elke telefoon zijn die SMS-berichten kan ontvangen.
- nadat de tekst is aangekomen, voert u de beveiligingscode in op de webpagina.
- Wijzig uw wachtwoord om het ontgrendelingsproces te voltooien.
om dit scenario in de toekomst te vermijden, raden wij u aan de tips en suggesties in dit artikel te volgen over hoe u uw Microsoft-account kunt beveiligen.
als u nog steeds niet in staat bent om uw account te ontgrendelen, raden we u ten zeerste aan contact op te nemen met ons Microsoft account Support team voor verdere hulp. Zij beschikken over de nodige tools om uw account grondig te controleren en de recente activiteiten van hun einde verder te onderzoeken. U kunt ze bereiken via deze links:
- e-mail Microsoft support
- Chat met Microsoft support
mocht u nog vragen hebben, laat het ons weten.