Q: Ik heb me altijd afgevraagd: als iemand door de deur loopt, moet hij of zij dan erkend worden door de mensen die al in de kamer zijn, of is het aan de persoon die binnenkomt om de andere mensen die er zijn te erkennen? Ik werk met verschillende mensen in een klein gebied en ik weet nooit zeker wie het eerst” hallo ” moet zeggen — de persoon die op kantoor aankomt, of de mensen die al aan het werk zijn.

V. S.,
Federal Way, Wash.

A: De persoon die de ruimte binnenkomt zou meestal de eerste zijn om te spreken. Als ik ons kantoor binnenloop, zeg ik ‘Hallo, Matt’ tegen Matt, onze administratieve assistent. Hij antwoordt steevast: “Hallo.”

als de persoon die binnenkomt geen begroeting aanbiedt, moet de persoon die al in de ruimte is de bal oppakken en beginnen te praten. Laten we zeggen dat ik in onze receptie ben, en een persoon komt binnen en zegt niet eerst “hallo”. De juiste actie van mijn kant zou zijn om te zeggen: “Hallo, kan ik u helpen?”of, als ik de persoon kende,” Hoi, John.”

ik zou daar zeker niet stil staan te wachten tot de persoon zou spreken alleen maar omdat de” regel ” zegt dat de persoon die binnenkomt eerst de begroeting moet doen.

Q: Een collega met wie ik een hokje deel, eet altijd. Het zou geen probleem zijn als we de telefoon niet opnemen voor de kost. Hoe kan ik hem laten stoppen met praten aan de telefoon met zijn mond vol?

N. P.,
Taunton

A: Omdat het een bedrijf is dat afhankelijk is van de telefoon, Weet ik zeker dat uw bedrijf wil dat zijn personeel om het best mogelijke beeld te presenteren, en laten we eerlijk zijn, het geluid van voedsel wordt gekauwd en ingeslikt is vrij walgelijk wanneer gehoord over een telefoon. Het gedrag van je collega moet gecorrigeerd worden. De enige vraag is wie het moet corrigeren en hoe.

de meeste mensen zullen je vertellen dat ze liever een vriend hebben om hen te informeren over een” persoonlijke vaardigheden ” probleem, in plaats van een baas of iemand die ze niet kennen. De sleutel is om het gedrag te corrigeren zonder de persoon in verlegenheid te brengen.

schreeuwend, ” Hey, je klinkt als een koe die op zijn hond kauwt! Geen wonder dat mensen ophangen.”zal geen goed doen.

vragen om uw collega privé te spreken is de manier om te beginnen.

When you ‘re alone, tell him:” John, there ’s something going on that I’ m uncomfortable bringing upbut I know if the roles were reversed, I ‘ d want you to talk to me. Ik weet niet of je je ervan bewust bent dat je het doet, maar het viel me op dat je aan het eten was terwijl je aan de telefoon praatte. Ik weet dat mensen nogal opgewonden kunnen zijn door dat soort geluiden, en ik zou niet willen dat het je succes zou schaden.”

op deze manier breng je het probleem voorzichtig aan op een nuttige manier. Geluk.

afstemmen op een PODCAST op KANTOORMANIEREN

e-mailvragen over zakelijke etiquette aan [email protected]; fax naar 617-929-3183; of mail naar Etiquette at Work, The Boston Globe, P. O. Box 55819, Boston, MA 02205-5819. Lezers van wie de vragen worden gepubliceerd, ontvangen een exemplaar van Peggy en Peter Post ‘ s boek, “The Etiquette Advantage in Business.”Luister naar het advies van Post in boston.com / business / podcast.