als u een medische professional van welke aard dan ook bent, is het waarschijnlijk dat u veel op uw bord hebt. Artsen hebben de verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat adequate en tijdige medische zorg wordt toegediend aan patiënten wanneer ze deze het meest nodig hebben. Aan de andere kant, als je een medisch kantoor manager, bent u verantwoordelijk voor het toezicht op de afspraak Planning, finance management, en ervoor te zorgen dat de kliniek soepel loopt.

ongeacht uw exacte titel, Het is essentieel om up-to-date te blijven over nieuwe technologieën en tools die kunnen helpen bij het stroomlijnen van uw dagelijkse praktijken op medisch gebied. Niet alleen zal dit de efficiëntie van uw werkplek verhogen, maar het zal helpen bij het handhaven van een hoge standaard van zorg voor patiënten.

een van de meest waardevolle hulpmiddelen die u kunt gebruiken om uw processen te vereenvoudigen en de patiëntervaring te optimaliseren, is een antwoorddienst voor artsen. Hoewel het waarschijnlijk is dat u deze diensten in een bepaalde capaciteit bent tegengekomen, moet u ze misschien nog onderzoeken en hun mogelijkheden tot in detail. Gelukkig, deze gids beantwoordt uw brandende vragen door het breken van alle belangrijke informatie die u moet weten over doctor answering services en hoe ze kunnen profiteren van uw praktijk.

Wat is een antwoordapparaat?

een medische antwoordapparaat, ook bekend als een medische antwoordapparaat of een telefoon antwoordapparaat (TAS), is een telecommunicatie-oplossing die berichten van patiënten en andere bellers die bellen buiten de kantoor-of kliniekuren te ontvangen. Deze diensten nemen gesprekken aan voor artsen en dokterskantoren wanneer hun kantoorpersoneel niet beschikbaar is.

Hoe werkt een antwoordapparaat?

telefonische antwoordapparaten worden gebruikt in een breed scala van industrieën, waaronder gezondheidszorg, technologie, beheer van onroerend goed, recht, en elders. Elke organisatie die gesprekken ontvangt of zaken doet via de telefoon kan profiteren van een antwoordapparaat.

op medisch gebied zijn de diensten die inkomende oproepen ontvangen en verwerken. Wanneer een antwoordapparaat in gebruik is, worden oproepen naar het kantoor van de arts doorgestuurd naar een callcenter, waar ze kunnen worden doorgestuurd via vooraf opgenomen berichten en geautomatiseerde systemen, of begroet door een live operator. Vaak wordt een combinatie van geautomatiseerde en live operatoroplossingen gebruikt om routinematige informatie, directe en schermoproepen, berichten aan te nemen en bellers in contact te brengen met oproepartsen in geval van nood.

Meestal maken deze antwoordapparaten gebruik van live operators en stellen patiënten in staat om met een echt mens te spreken om aan hun behoeften te voldoen. Het callcenter beoordeelt de situatie van de beller en filtert deze afhankelijk van de mate van urgentie; met andere woorden, als de medische noodsituatie dringend genoeg is om onmiddellijke aandacht van de arts te vereisen, zal de callcentervertegenwoordiger vervolgens de oproep naar de oproepaanbieder verzenden. Anders zal de vertegenwoordiger van het callcenter de patiënt naar andere middelen leiden die zij kunnen gebruiken om hun medische zorg te behandelen of een bericht te nemen dat Voor regelmatige kantooruren wordt gehouden.

Wat Bieden De Diensten Voor Het Beantwoorden Van Een Arts?

er zijn verschillende functies die een goede arts ‘ s answering service zal uitvoeren die uw dagelijkse werkzaamheden aanzienlijk kunnen vergemakkelijken en de patiëntenzorg kunnen verbeteren. Bepaalde functies omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• After-Hours Emergency Service – een arts antwoordapparaat dienst kan fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor uw praktijk na uren, fielding gesprekken en het gebruik van intelligente scripting en besluit bomen om te bepalen welke gesprekken moeten worden verzonden naar de oproeparts en welke niet.
• planning van afspraken voor patiënten – door gebruik te maken van een antwoordapparaat geeft u uw patiënten de mogelijkheid om hun afspraken altijd en overal te boeken en te beheren door gebruik te maken van webgebaseerde kalendersystemen. Dit systeem fungeert als een geautomatiseerde tussenpersoon tussen de patiënt en de arts wanneer de arts niet beschikbaar is.
• afspraakherinneringen – door geautomatiseerde herinneringen naar patiënten te sturen over hun aanstaande afspraken, kan een doktersverantwoordingsdienst de kosten van gemiste afspraken aanzienlijk verminderen. Het helpt er ook voor te zorgen dat patiënten de zorg krijgen die ze nodig hebben wanneer ze die nodig hebben.
• pre-Screen berichten-de diensten voor het beantwoorden van een arts hebben de capaciteit om geautomatiseerde pre-screen berichten uit te geven aan bellers, die hen kunnen voorzien van opvallende informatie die van invloed kan zijn op de status van hun oproepen (bijvoorbeeld een verklaring dat de beller na de openingstijden van de kliniek is, instructies over wie te contacteren in geval van een levensbedreigende noodsituatie). Dit zorgt ervoor dat de arts-patiënt ervaring zo professioneel, transparant en naadloos mogelijk blijft.
• beveiligde berichten-arts answering services beveiligde berichten verzonden naar en ontvangen van patiënten door ze te versleutelen op een veilige locatie, waardoor lekken van gevoelige gegevens wordt voorkomen. Het platform slaat vervolgens de berichten van het apparaat dat de inhoud van de berichten privé en onleesbaar houdt, zelfs als het apparaat is verloren of gestolen. Dit gevoel van veiligheid zal het vertrouwen van uw patiënten in uw praktijk verbeteren en vervolgens uw publieke reputatie verbeteren.

Wat zijn de voordelen van Doktersverantwoording?

het gebruik van een antwoordapparaat heeft verschillende voordelen, waaronder:

• het verminderen van afleiding-praktijken willen beschikbaar blijven voor hun patiënten, maar veel na-uren gesprekken niet nodig om de on-call provider te bereiken. Met behulp van een antwoordapparaat als de eerste lijn van de verdediging helpt afleidingen te verminderen door ervoor te zorgen dat alleen de juiste gesprekken worden verzonden naar de on-call.
• geld besparen-de diensten voor het beantwoorden van artsen houden een duidelijk register bij van telefoongesprekken, wat uiteindelijk kan leiden tot een vermindering van de potentiële aansprakelijkheid in het geval van een claim van een patiënt en helpen uw praktijk op de lange termijn honderdduizenden dollars te besparen.
• beschikbaarheid-medische noodgevallen en patiëntenbehoeften stoppen niet midden in de nacht of in het weekend of op feestdagen. Patiënten kunnen uw faciliteit op elk moment bellen, daarom is de 24-uurs beschikbaarheid van een dokter antwoordapparaat zo nuttig. Dit systeem zorgt er ook voor dat artsen niet worden gebombardeerd met niet-dringende oproepen na uren en fungeert als een broodnodig filtermechanisme.
• voldoen aan de HIPAA – vereisten-vanwege de gevoelige en privé-aard van patiëntengegevens, passen de diensten voor het beantwoorden van artsen elektronische beveiligingen toe om deze informatie te beschermen. Bovendien zorgen bedrijven die deze doktersbeantwoordingsdiensten aanbieden ervoor dat medewerkers HIPAA-training hebben, waardoor een sterke kennisbasis van de belangrijkste principes van de medische praktijk wordt gewaarborgd.
• Gespreksrapportage-veel aanbieders van medische antwoordapparaten bieden nuttige online rapportagesystemen aan die realtime toegang bieden tot gespreksopnames, berichten, aanwezigheidsschema ‘ s en zelfs op maat gemaakte rapporten. Dergelijke rapportagesystemen kunnen uw activiteiten sterk stroomlijnen, trainingsactiviteiten verbeteren en patiëntenzorg verbeteren.
• Personalisatie – arts answering services zijn niet one-size-fits-all; om effectief te zijn, moeten ze worden aangepast aan de unieke structuur en vereisten van uw praktijk. Dit niveau van personalisatie helpt ervoor te zorgen dat het antwoordsysteem zal grondig inspelen op uw behoeften en effectief blijven op de lange termijn.

waarom Continental Message Solution (CMS) kiezen?

sinds 1967 heeft CMS artsen en leidinggevenden van het medisch kantoor geholpen belangrijke telefoongesprekken af te handelen en het niveau van patiëntenzorg al meer dan 50 jaar te verbeteren. Vertrouwd door artsen in het hele land, CMS staat bekend om zijn kosteneffectieve, betrouwbare en innovatieve oplossingen. Bij CMS staan de unieke behoeften van de klant voorop op het gebied van dienstverlening, wat betekent dat u een arts-antwoorddienst krijgt die volledig is afgestemd op uw organisatie en specificaties.

Kom meer te weten over onze antwoorddienst voor artsen.

als u op zoek bent naar nieuwe hulpmiddelen die u, uw personeel en uw patiënten beter van dienst kunnen zijn, kan een dienst voor het beantwoorden van een arts aanzienlijk helpen bij het opvullen van bepaalde operationele lacunes en het vergemakkelijken van het dagelijkse werk. Van het plannen van een afspraak voor patiënten tot het vooraf screenen van berichten tot veilige communicatie, doctor answering services kunnen een breed scala aan functies bedienen en een groot aantal voordelen voor uw praktijk opleveren, waaronder 24-uurs beschikbaarheid, verbeterde patiëntenzorg, HIPAA-naleving, kostenbesparingen en volledige aanpassing van de service.