belang van consumentengedrag

inzicht in consumentengedrag is essentieel voor een bedrijf om succes te vinden voor zijn huidige producten en nieuwe productlanceringen. Elke consument heeft een ander denkproces en houding ten opzichte van het kopen van een bepaald product. Als een bedrijf er niet in slaagt om de reactie van een consument ten opzichte van een product te begrijpen, zijn er grote kansen op product mislukking.

door de veranderende mode, technologie, trends, woonstijl, besteedbaar inkomen en soortgelijke andere factoren verandert ook het consumentengedrag. Een marketeer heeft om de factoren die veranderen te begrijpen, zodat de marketing inspanningen dienovereenkomstig kunnen worden afgestemd.

Wat is het belang van koopgedrag van consumenten? Dit artikel schetst een aantal van hen.

1. Consumentendifferentiatie:

in marketing is consumentendifferentiatie een manier om een consument van verschillende andere consumenten te onderscheiden. Dit helpt om een doelgroep van consumenten met hetzelfde of vergelijkbaar gedrag te maken.

hoewel u een doelgroep in uw bedrijf hebt, kunt u nog steeds verschillen tussen individuele klanten hebben. Elke groep consumenten is verschillend en hun behoeften en wensen verschillen van andere groepen. Wanneer een marketeer is goed geïnformeerd over differentiatie van elke groep van consumenten, kan hij afzonderlijke marketing programma ‘ s te ontwerpen.

differentiatie van de consument zal helpen om uw strategieën af te stemmen op de behoeften van verschillende klantgroepen. Wanneer de consument differentiatie is gedaan, kunt u de breedte en breedte van uw diensten uit te breiden. Je zult in staat zijn om een bredere groep mensen effectief te bedienen.

retentie van consumenten:

“consumentengedrag is van het grootste belang voor marketeers in business studies, aangezien het belangrijkste doel is om klanten te creëren en te behouden”, zegt Professor Theodore Levitt (Kumar, 2004).

consumentengedrag is niet alleen belangrijk om nieuwe klanten aan te trekken, maar ook om bestaande klanten te behouden. Wanneer een klant tevreden is over een bepaald product, zal hij/zij de aankoop herhalen. Daarom moet de marketing van het product worden gedaan op een zodanige manier dat het klanten zal overtuigen om het product opnieuw en opnieuw te kopen.

het is dus duidelijk dat het creëren en behouden van klanten zeer belangrijk is. Dit kan alleen worden gedaan door te begrijpen en aandacht te besteden aan het koopgedrag van de consument.

ontwerp Relevant marketingprogramma:

door consumentengedrag te begrijpen kunt u effectieve marketingcampagnes maken. Elke campagne kan specifiek spreken met de afzonderlijke groep consumenten op basis van hun gedrag.

als u zich bijvoorbeeld richt op de kids market, moet u misschien uitkijken naar locaties zoals TV-advertenties, schoolprogramma ‘ s en blogs die gericht zijn op jonge moeders. U moet verschillende messaging benaderingen te nemen voor verschillende consumentengroepen.

een studie naar het gedrag van de consument stelt de marketeers in staat om te begrijpen welke motieven consumenten om aankopen te doen. Bovendien kan hetzelfde motief in reclamemedia worden gebruikt om de wens om een aankoop te doen roeren. Bovendien moeten marketeers beslissingen nemen over het merklogo, coupons, verpakking en geschenken op basis van consumentengedrag.

markttrend voorspellen:

de analyse van het consumentengedrag zal als eerste een verschuiving in de markttrend aangeven. Zo is de recente trend van consumenten in de richting van milieuvriendelijkheid en gezonde voeding. Deze veranderende markttrend werd waargenomen door veel merken, waaronder McDonalds. Op basis van het consumentengedrag bracht McDonald ‘ s gezonde voedselopties.

door onderzoek naar consumentengedrag te verrichten, bespaart een bedrijf veel middelen die anders zouden kunnen worden toegewezen om een product te produceren dat niet op de markt wordt verkocht. Bijvoorbeeld, in de zomer zal een merk zijn middelen niet verspillen voor het produceren van een product dat niet zal verkopen in de zomer. Op basis van consumentengedrag bepaalt het bedrijf een productiestrategie die bespaart op magazijnkosten en marketingkosten.

5. Concurrentie:

een van de belangrijkste redenen om het gedrag van consumenten te bestuderen is het vinden van antwoorden op enkele van de vragen:

• koopt de klant bij uw concurrent?
• Waarom koopt een consument bij uw concurrent?
• welke functies trekken een consument naar uw concurrerende producten?
• welke lacunes signaleren uw consumenten in uw producten in vergelijking met uw concurrenten?

het bestuderen van het gedrag van consumenten vergemakkelijkt het begrijpen van en het omgaan met concurrentie. Op basis van de verwachtingen van de consument kan uw merk concurrentievoordelen bieden.

Nieuwe Producten Innoveren:We kennen allemaal enkele grote namen zoals New Coke, Crystal Pepsi, Colgate Kitchen Entrées, Earring Magic Ken Doll en Wheaties Dunk-a-Balls Cereal. Zie je de overeenkomsten in deze producten? Ja, ze hebben allemaal gefaald!!

de trieste waarheid is dat de meeste nieuwe producten en ideeën uiteindelijk mislukken. Er is een schatting van storingen in nieuwe producten – ze variëren van 33% tot 90% op basis van het soort industrie.

bedrijven streven voortdurend naar verbetering van het slagingspercentage van hun nieuwe producten of ideeën. Een van de belangrijkste manieren is om een gedegen en doordachte studie van consumentengedrag uit te voeren.

met behulp van de analyse van consumentengedrag realiseerde Nike zich dat het grootste deel van zijn doelgroep geen professionele atleten zijn, maar velen van hen streefden ernaar meer op hen te lijken. Dus op de Olympische Spelen van 2012 in Londen introduceerde Nike een campagne om atletiek aan te moedigen genaamd ‘Find Your Greatness’. Het was bedoeld om de aspiraties van het zijn van een atleet te bevorderen, niet alleen met hoog presterende atleten, maar wilde alle mensen, ongeacht hun fysieke vermogen omvatten. De campagne was goed gepland en werd, uiteraard, zorgvuldig geanalyseerd voordat er actie werd ondernomen. Deze boodschap inspireerde veel consumenten en had een enorme aantrekkingskracht op doelconsumenten.

blijf Relevant in de markt

wanneer de wereld net zo snel verandert als nu, is de grootste uitdaging waar we allemaal voor staan het relevant blijven voor onze doelmarkt. En weet je wat de belangrijkste reden is achter de snelle veranderingen? Het is het steeds veranderende gedrag van onze klanten.

de consumenten van vandaag hebben meer keuzemogelijkheden en mogelijkheden, wat betekent dat zij gemakkelijk kunnen overstappen op een bedrijf dat betere producten en diensten aanbiedt.

“de belangrijkste vaardigheid die nodig is om vooruit te schuiven in de eenentwintigste eeuw is het vermogen om te zien en te grijpen.”- Adamson en Steckel, auteurs van Shift Ahead.

het verlies van relevantie zal de onderneming alleen maar haar marktaandeel kosten. Hebben we niet gezien Sony Walkman niet relevant te blijven in de digitale muziek tijdperk, en de taxi-industrie doom met geen paraatheid om de UBER uprise vechten!!

Verbeter de klantenservice

consumenten hebben verschillende niveaus van klantenservice nodig, en het begrijpen van de verschillen binnen uw klantenbestand zal u helpen de meest geschikte service te bieden voor individuele behoeften.

bijvoorbeeld, als u eigenaar bent van een elektronicawinkel, hebben middelbare scholieren of studenten die een nieuwe laptop kopen meer kans om de functies te begrijpen die ze zoeken dan een persoon die zijn eerste computer koopt. Met de eerste demografische, uw service doel zal zijn om informatie te verstrekken over de nieuwste trends in de technologie, terwijl met de tweede demografische, je nodig hebt om meer tijd besteden aan het opleiden van de klant, het vinden van wat zijn specifieke behoeften zijn, en zelfs hem te leren hoe de functies van zijn nieuwe elektronische apparaat te gebruiken.

conclusie

toonaangevende bedrijven zoals de Coca-Cola Company en Barclays hebben hun bestaande producten voortdurend verbeterd en zich gericht op de ontwikkeling van nieuwe producten. The Coca-Cola Company brengt haar bedrijfsstrategie op één lijn:’ iedereen die geraakt is door ons bedrijf verfrissen’, door marktonderzoek te doen om consumentengedrag te identificeren. Ook Barclays deed onderzoek naar consumentengedrag om de behoeften van deze doelmarkt beter te begrijpen.

consumentengedrag analyse is naar voren gekomen als een belangrijk instrument om uw klanten te begrijpen. Door te kijken naar de consumentenpsychologie en de krachten achter het koopgedrag van klanten, kunnen bedrijven nieuwe producten maken, marketingcampagnes voeren en de winstgevendheid verhogen.

bedrijven moeten met consumenten praten, uitkijken voor frustraties en vooral hun behoeften en verwachtingen identificeren!