controleer eerst of uw TV is ingesteld op de juiste bron of invoer, probeer de bron of invoer te veranderen naar AV, TV, Digitale TV of DTV als u dat nog niet hebt gedaan.

als uw “No Signal” – bericht niet te wijten is aan het selecteren van een onjuiste bron of invoer, dan wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een fout in de installatie of de antenne.

in de meeste gevallen zijn pixelafbeeldingen (“blokken op het scherm”) of een “geen signaal” – bericht van tijd tot tijd symptomen van ontvangstproblemen.

netwerkstatus

er wordt van tijd tot tijd essentieel onderhoud aan het netwerk uitgevoerd, wat een tijdelijke invloed kan hebben op de signaalniveaus. Deze zijn echter meestal gepland tussen middernacht en 06: 00 uur om te voorkomen dat het veroorzaken van storingen in uw weergave en u kunt informatie vinden over alle projecten die van invloed kunnen zijn op de netwerkstatus hier (informatie zoals verstrekt door de Transmissieproviders).

Voorkomende Oorzaken van Ontvangst Problemen

Ontvangst problemen kunnen worden veroorzaakt door:

Fout met de antenne, bijvoorbeeld:

• UHF antenne is niet goed uitgelijnd zijn, of verstopt
• schotelantenne is niet goed geplaatst of belemmerd
• Corrosie in delen van de antenne door de constante blootstelling aan de elementen;

Storing in de bekabeling en de aansluitingen, bijvoorbeeld:

• Losse verbindingen van de antenne kabel aan op de TV;

Product defect of verkeerd gebruik:

• u kunt contact opnemen met de fabrikant van uw apparaat om bijvoorbeeld te controleren of uw product de nieuwste firmware-upgrades heeft?

Als u regelmatig ontvangstproblemen heeft, moet uw antennesysteem worden gecontroleerd.

probeer eerst een “Cold Retune”…

1. Schakel uw apparaat uit aan de muur (dit is de ontvanger, recorder of TV waarop uw antennekabels zijn aangesloten)
2. sluit alle kabels aan de achterkant van de TV of box opnieuw aan, zorg ervoor dat de kabels goed zijn aangesloten (u wilt losse kabels vermijden die signaalverlies kunnen veroorzaken) en als u een signaalversterker hebt aangesloten, probeer dat dan te verwijderen en sluit de antennekabel rechtstreeks aan op uw ontvanger, recorder of TV.
3. wacht even tot oververhitte apparaten afkoelen.
4. Zet uw TV en ontvanger / recorder box aan.
5. uw apparaat opnieuw instellen. U vindt tuning opties in Menu of instellingen. Als u instructies nodig hebt, raadpleeg dan de handleiding van uw apparaat, of voor richtlijnen, zie hier.

als dit niet helpt, is er waarschijnlijk een antennefout in het spel.

onze aanbeveling is om contact op te nemen met een lokale installateur in uw omgeving die kan zorgen voor on-site diagnose en fix. Hier is een gratis online directory waar u een lokale installateur kunt vinden. Het is het beste om rond te bellen voor een paar citaten.*

u kunt ook contact opnemen met antennes Direct, een door Freeview geaccrediteerde installateur, voor een offerte.*

andere nuttige opmerkingen

Freeview is geen fabrikant, detailhandelaar of installateur van digitale TV-producten en kan daarom geen specifiek advies geven over het aanpakken van ontvangstproblemen in uw huis.

we hebben echter veelgestelde vragen over probleemoplossing die u thuis kunt proberen. Deze nemen u door een proces om de mogelijke oorzaken te identificeren en de problemen op te lossen.

u kunt ook het Freeview Forum bezoeken voor gratis advies en hulp van kijkers en installateurs.