stel je voor: je speelt Xbox® met vrienden en de game wordt verwarmd als je controller plotseling niet meer werkt. Je probeert het opnieuw aan te sluiten, maar het kan geen signaal vinden of wordt willekeurig uitgeschakeld en ingeschakeld. Wat doe je voor werk?

maak je geen zorgen, bij Asurion helpen onze experts miljoenen klanten elke dag dit soort problemen op te lossen—op al hun favoriete apparaten. Hier is hun stap-voor-stap handleiding voor het repareren van een Xbox-controller die niet blijft branden, zodat je hem weer kunt verpletteren bij Call of Duty®.

Waarom uw Xbox-controller steeds

loskoppelt of uitschakelt er zijn vele redenen waarom uw Xbox-controller mogelijk synchronisatie-of stroomproblemen heeft. Hier zijn enkele van de meest voorkomende:

• uw controller heeft nieuwe batterijen nodig.
• de firmware in uw controller moet worden bijgewerkt.
• uw controller is te ver weg van de spelconsole.
• er zijn te veel apparaten verbonden met uw spelconsole.

een Xbox-controller repareren die niet aan of verbonden blijft

volg deze stappen om problemen met uw Xbox draadloze controller op te lossen.

Schakel uw controller uit en aan

deze stap zal alle niet-overeenkomende signalen wissen.

1. Houd de Xbox-knop 5-10 seconden ingedrukt om de controller uit te schakelen.
2. wacht een paar seconden en druk vervolgens op de Xbox-knop om deze weer in te schakelen.

vervang de batterijen of laad uw controller op

dode of stervende batterijen kunnen ervoor zorgen dat uw controller niet meer aansluit.

1. Tik op de Xbox-knop op uw controller. Navigeer naar het Startmenu en zoek vervolgens naar het batterijpictogram in de rechterbovenhoek.
2. als de batterijen bijna leeg zijn, verwijder dan de achterbehuizing van de controller en vervang de twee AA-batterijen. Als het een oplaadbare batterij heeft, sluit u uw controller aan op een voedingsbron en laadt u hem op tot hij op volle kracht is.

gebruik een USB-kabel om uw controller aan te sluiten op de console

dit zal u helpen te bepalen of uw controller een hardwareprobleem heeft. Met behulp van een USB-naar micro-USB-kabel sluit u uw controller aan op uw gameconsole. Als u een Xbox Elite draadloze Controller Series 2, Xbox Series X™ of Xbox Series S™ – controller hebt, moet u een USB-C-kabel gebruiken.

als uw controller werkt met een bekabelde verbinding, ga dan verder met stap vier. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met een van onze experts om het te laten repareren.

Update de software in uw controller

uw controller gebruikt een vorm van microchip software – bekend als firmware—om regelmatig te communiceren met uw console. U moet periodiek bijwerken om ervoor te zorgen dat uw apparaat werkt op zijn best.

firmware op uw Xbox-console bijwerken:

1. Houd uw controller aangesloten op uw console met een USB-kabel. Zorg ervoor dat de kabel schadevrij is en aan beide zijden stevig is aangesloten.
2. Tik op de Xbox-knop op uw controller om het startmenu te openen.
3. Ga naar Profiel & systeem > Instellingen > apparaten & verbindingen > Accessoires. Selecteer vervolgens de controller die u wilt bijwerken.
4. op het scherm van de Xbox draadloze Controller, Selecteer ” … ” om de firmwareversie te controleren.
5. als er een update beschikbaar is, volg dan de instructies op het scherm. Zo niet, dan is uw controller up-to-date.
6. laat uw controller maximaal 5 minuten zitten, omdat de update enkele minuten kan duren.

uw firmware bijwerken op een PC waarop Windows™ 10 wordt uitgevoerd:

1. Open De app Xbox-Accessoires op uw PC (als u deze niet hebt, download deze dan hier). Zorg ervoor dat uw PC is met de nieuwste versie van Windows 10.
2. Sluit uw controller aan op uw PC met behulp van een USB-kabel of een Xbox draadloze Adapter voor Windows.
3. als er een update beschikbaar is, verschijnt er een bericht met de melding Update Required. Volg de instructies op het scherm om de update te installeren. Als je dat bericht niet ziet, is je controller up-to-date.

maak draadloos opnieuw verbinding met uw console

als uw controller is ingeschakeld, maar nog steeds geen draadloos verbinding maakt met uw console, is het tijd om deze te koppelen aan uw Xbox of PC.

uw draadloze controller aansluiten op een Xbox:

1. Schakel uw Xbox-console in.
2. Houd de Xbox-knop op uw controller ingedrukt om deze in te schakelen.
3. druk op de Pair-knop op uw Xbox-console en laat deze los (de locatie van deze knop verschilt per model).
4. houd snel de Pair-knop op uw controller ingedrukt. De Xbox-knop zal een paar keer knipperen, wat aangeeft dat het aan het zoeken is. Eenmaal verbonden blijft de Xbox-knop Branden.

draadloze xbox-controller aansluiten op een PC waarop Windows wordt uitgevoerd 10:

1. Zet uw PC aan en meld u aan. Als u een Xbox draadloze Adapter gebruikt, sluit u deze aan op uw PC.
2. Houd de Xbox-knop op uw controller ingedrukt om deze in te schakelen.
3. Houd de Pair-knop op uw controller ingedrukt. De Xbox-knop zal meerdere keren knipperen, wat aangeeft dat het aan het zoeken is. (Als u een Xbox Wireless-Adapter gebruikt, houdt u eerst de Pair-knop op uw adapter ingedrukt en houdt u vervolgens de Pair-knop op uw controller ingedrukt totdat de Xbox-knop blijft branden. Ga alleen verder met stap vier Als u geen adapter gebruikt en uw controller beschikt over ingebouwde Bluetooth®).
4. klik op uw PC op de startknop > Instellingen > apparaten > Bluetooth & andere apparaten. Schakel vervolgens Bluetooth in.
5. klik op Bluetooth of een ander apparaat > Bluetooth toevoegen. Uw PC zal zoeken naar uw controller.
6. selecteer Xbox draadloze Controller of Xbox Elite draadloze Controller > gereed.
7. eenmaal verbonden, blijft de Xbox-knop op uw controller branden.

verbindingstips voor Xbox-controller

bezorgd dat uw Xbox-controller de verbinding blijft verbreken? Probeer de volgende tips om toekomstige problemen te voorkomen:

• Plaats uw controller dicht bij uw console; de meeste draadloze Xbox-controllers hebben een bereik van 19-28 voet.
• verwijder items zoals laptops, metalen planken en mobiele telefoons uit het gebied tussen uw controller en uw gaming systeem—ze kunnen signaalinterferentie veroorzaken.
• houd het aantal controllers dat is aangesloten op uw console tot een minimum. Als er te veel verbonden zijn, kan dit een probleem veroorzaken genaamd multiplayer lag. Het maximum aantal controllers dat u kunt aansluiten op de meeste consoles is acht.

zorg ervoor dat uw Xbox beschermd is